»Bi ustrezalo v petek dopoldne?« ne bi smelo zahtevati šestih sporočil. Niwa pomaga obiskovalcu razumeti storitev, poiskati prost čas in zaključiti z zabeleženim terminom.
Nekdo se zanima, vendar morda ne ve, katero storitev rezervirati ali koliko časa traja. Niwa lahko pojasni posredovane podrobnosti in ga usmeri v ustrezen postopek naročanja. Jasni opisi preprečijo izbiro termina za napačno vrsto obiska.
Najprej nastavite storitve, trajanje, člane ekipe in delovni čas. Dodajte podatke, ki jih obiskovalec potrebuje pred potrditvijo: kraj termina, vključene storitve in potrebne priprave. Postopek naročanja lahko nato odraža dejansko delovanje podjetja.
Ponudite čas, ki ustreza urniku.
Storitev naročanja Niwa izračuna razpoložljivost iz nastavljenega urnika in zapisov terminov. Obiskovalec lahko v podprtem postopku izbere datum in čas. Pogovor tako dobi konkreten naslednji korak namesto nejasne obljube, da bo nekdo pozneje preveril koledar.
Časovni pasovi so pomembni, zlasti pri spletnih terminih. Izbrana storitev, član ekipe, trajanje in časovni pas naj bodo jasni pred potrditvijo. Če uporabljate povezavo zunanjega koledarja, preverite dostop in sinhronizacijo. Brez preverjanja nastavitev ne predpostavljajte, da povezava koledarja zajema vse vire razpoložljivosti.
Podatke ohranite ob rezervaciji.
Zaključena rezervacija ustvari zapis termina s storitvijo, udeležencem in časom. Kontaktni podatki in podprti kontekst pogovora lahko ekipi pomagajo pri pripravi. Osebi, ki izvaja termin, ne bi smelo biti treba sestavljati povpraševanja iz raztresenih sporočil.
Nastavljeni kanali potrditev in integracije koledarjev lahko podprejo predajo. Pri nastavitvi preverite dostavo in stanje povezave. Uspešno shranjen termin in uspešno dostavljeno obvestilo sta ločena rezultata; oba sta pomembna, ko stranka načrtuje dan okoli termina.
Porabite manj sporočil za dogovarjanje o terminu.
Niwa poveže začetno vprašanje s praktičnimi podatki obiska. Stranka dobi jasno pot do termina, vaša ekipa pa termin z dovolj konteksta za dober začetek.
Postopek naročanja prilagodite storitvi.
Prvi posvet, predstavitev izdelka in nadaljnji termin so različne obveznosti. Vsakemu določite točno trajanje in opis. Kjer storitev izvaja več oseb, nastavite njihovo razpoložljivost tako, da možnosti odražajo delo ekipe.
Niwa lahko pomaga obiskovalcu razumeti izbire pred izbiro časa. Za zahteve zunaj običajnih storitev določite način prevzema vaše ekipe. Agentka ne sme zahtevne zahteve stisniti v neustrezen termin samo zato, ker je časovni prostor prazen.
Urnik naj bo del izkušnje stranke.
Posodabljajte delovni čas, izjeme in nastavitve storitev. Preglejte potrditveno besedilo, da vsebuje podatke za udeležbo. Kjer je podprto, lahko ekipa upravlja stanje in podatke terminov v delovnem prostoru za naročanje. Strankam jasno povejte, kako zahtevati spremembo ali odpoved.
Celotno pot preizkusite z značilnim terminom: izberite storitev in dejanski prost čas, vnesite potrebne podatke, potrdite shranjeni zapis in preverite obvestilo. Če povežete Google Koledar, to povezavo preverite posebej. Lokalno naročanje in delovanje zunanjega koledarja morata biti razumljena, preden postopek postane del vsakdanjega dela.
Preden začnete
Ali za sprejemanje rezervacij potrebujem Google Koledar?+
Niwa ima lokalno naročanje in zapise terminov. Povezave zunanjih koledarjev so izbirne ter potrebujejo svoje nastavitve in preverjanje. Pravilna ureditev je odvisna od trenutnega upravljanja časa vaše ekipe.
Ali lahko agentka rezervira katerikoli čas, ki ga stranka zahteva?+
Zahtevani čas mora ustrezati nastavljeni razpoložljivosti in pravilom naročanja. Če ni na voljo, stranka potrebuje veljavno alternativo. Sam dogovor v pogovoru ni shranjen termin.
Ali je to mogoče uporabiti iz pogovora s stranko?+
Niwa lahko stranko usmeri v omogočeni postopek naročanja s podatki o storitvah, ki jih posredujete. Natančna dejanja in kanali potrditev so odvisni od orodij in integracij, aktivnih v vaši namestitvi.
Olajšajte iskanje naslednjega prostega termina.
Prinesite eno resnično nalogo iz svojega podjetja. Skupaj bomo pregledali nastavitev, izvedbo in rezultat.
