Za pitanje „Da li vam odgovara petak ujutru?“ ne bi trebalo da bude potrebno šest poruka da bi se rešilo. Niwa pomaže posetiocu da razume uslugu, pronađe slobodan termin i ode sa zabeleženim zakazanim terminom.
Neko je zainteresovan, ali možda ne zna koju uslugu da zakaže ili koliko ona traje. Niwa može objasniti detalje koje ste naveli i pomoći im da dođu do odgovarajućeg toka zakazivanja. Jasni opisi sprečavaju ljude da izaberu termin za pogrešnu vrstu posete.
Najpre konfigurišite svoje usluge, trajanja, članove tima i radno vreme. Dodajte informacije koje su posetiocu potrebne pre nego što se obaveže: gde se termin održava, šta je uključeno i šta treba da pripremi. Iskustvo zakazivanja tada može odražavati stvarni način rada vašeg preduzeća.
Ponudite vreme koje raspored može da podrži.
Niwa usluga za zakazivanje izračunava dostupnost na osnovu konfigurisanog rasporeda i evidencije termina. Posetilac može da izabere datum i vreme kroz podržani tok rada. To razgovoru daje konkretan sledeći korak, umesto neodređenog obećanja da će neko kasnije proveriti kalendar.
Vremenske zone su važne, naročito kada se termin održava onlajn. Odabrana usluga, član tima, trajanje i vremenska zona treba da budu jasni pre potvrde. Ako koristite vezu sa spoljnim kalendarom, proverite njen pristup i ponašanje sinhronizacije. Ne treba pretpostaviti da veza sa kalendarom obuhvata svaki izvor dostupnosti bez provere podešavanja.
Zadržite detalje uz rezervaciju.
Završeno zakazivanje stvara evidenciju termina sa uslugom, učesnikom i vremenom. Kontakt podaci i podržani kontekst razgovora mogu pomoći vašem timu u pripremi. Osoba koja preuzima termin ne bi trebalo da mora da rekonstruiše upit iz rasutih poruka.
Konfigurisani kanali za potvrdu i integracije kalendara mogu podržati primopredaju. Proverite njihovu isporuku i status veze kao deo podešavanja. Uspešna evidencija rezervacije i uspešno isporučeno obaveštenje zasebni su ishodi, a oba su važna kada klijent planira svoj dan prema terminu.
Trošite manje vremena na dogovaranje termina.
Niwa povezuje početno pitanje sa praktičnim detaljima posete. Klijent dobija jasan put do termina, a vaš tim dobija zakazani termin sa dovoljno konteksta za dobar početak.
Neka usluga oblikuje tok zakazivanja.
Prvo savetovanje, demonstracija proizvoda i kontrolni termin su različite obaveze. Svakom dodelite tačno trajanje i opis. Kada uslugu pruža više osoba, konfigurišite njihovu dostupnost tako da opcije odražavaju način rada tima.
Niwa može pomoći posetiocu da razume te izbore pre nego što odabere vreme. Za zahteve koji ne odgovaraju vašim standardnim uslugama, definišite kako vaš tim treba da preuzme postupak. Agent ne bi trebalo da ugura složen zahtev u neodgovarajući termin samo zato što postoji slobodan slot.
Posmatrajte raspored kao deo korisničkog iskustva.
Redovno ažurirajte radno vreme, izuzetke i podešavanja usluga. Pregledajte tekst potvrde kako bi sadržao detalje potrebne nekome da prisustvuje. Tamo gde je podržano, vaš tim može upravljati statusom i detaljima termina u radnom prostoru za zakazivanje. Jasno recite klijentima kako da zatraže izmenu ili otkazivanje.
Proverite ceo postupak na reprezentativnom terminu: izaberite uslugu, odaberite stvarno slobodan termin, pošaljite potrebne podatke, potvrdite sačuvani zapis i proverite obaveštenje. Ako povežete Google Calendar, zasebno proverite tu vezu. Lokalno zakazivanje i ponašanje spoljnog kalendara treba razumeti pojedinačno pre nego što postupak postane deo svakodnevnog poslovanja.
Pre nego što počnete
Da li mi je potreban Google Calendar da bih prihvatao rezervacije?+
Niwa ima lokalno zakazivanje i evidenciju termina. Veze sa spoljnim kalendarima su opcione i zahtevaju zasebnu konfiguraciju i proveru. Odgovarajuće podešavanje zavisi od toga kako vaš tim već upravlja vremenom.
Može li agent da zakaže bilo koje vreme koje klijent zatraži?+
Zatraženo vreme mora odgovarati konfigurisanoj dostupnosti i pravilima zakazivanja. Ako nije dostupno, klijentu je potrebna važeća alternativa. Dogovor u razgovoru sam po sebi nije sačuvan termin.
Može li se ovo koristiti iz razgovora sa klijentom?+
Niwa može da usmeri klijenta ka omogućenom postupku zakazivanja koristeći informacije o uslugama koje dostavite. Konkretne radnje i kanali za potvrdu zavise od alata i integracija aktivnih na vašoj instalaciji.
