Neko vidi vašu najnoviju objavu i pošalje poruku. Niwa pomaže da interesovanje preraste u razgovor o izboru proizvoda ili usluge i dogovoru o terminu posete.
Zdravo! Da li je ova jakna dostupna u srednjoj veličini?
Zdravo! Da, maslinastozelena jakna je na zalihama u srednjoj veličini. Da li proveravate kako stoji ili ste spremni da izaberete veličinu?
Uglavnom kako stoji. Mogu li da je vidim sa strane?
Izvolite. Opuštenog je kroja. Stranica proizvoda sadrži mere i dostupne veličine.
Maslinastozelena jaknaPogledajte veličine i mere
To pomaže, hvala vam! Proveriću mere.
Naravno. Pišite mi ako vam zatreba pomoć.
◎Poruka…♡ ⊕
Budite od pomoći dok je interesovanje sveže.
Fotografija privuče nečiju pažnju. Njihovo sledeće pitanje često je praktično: da li postoji u njihovoj veličini, može li biti isporučeno, da li su konsultacije dostupne ove nedelje? Te poruke mogu stići dok ste zauzeti izradom upravo onoga što ljudi žele da kupe.
Sa odgovarajućim Instagram nalogom povezanim putem Niwa Channels, agent može da prima podržane poruke i odgovara koristeći poslovne informacije koje ste konfigurisali. Za povezivanje su potrebne odgovarajuće Meta dozvole. Vaš nalog i pravila platforme za razmenu poruka određuju koje su interakcije dostupne.
Pomozite im da izaberu, po jedan detalj.
Niwa može pronaći odgovarajući proizvod ili objasniti uslugu sa vaše veb-lokacije. Kratko pitanje može suziti upit: koji artikal, koja veličina, koja lokacija ili kakav termin? To daje razgovoru smer bez potrebe da kupac prolazi kroz dugačak upitnik.
Proizvod i dalje treba ispravno identifikovati. Nejasno pozivanje na „taj“ može zahtevati link ili pitanje za pojašnjenje. Niwa treba da koristi kontekst koji integracija zaista prima, a zatim da konsultuje katalog ili poslovni sadržaj. Ne treba da pretpostavlja da svaka poruka sadrži potpuni kontekst objave koju je neko video.
Povežite razgovor sa sledećim korakom.
Kada se odgovori na pitanje, Niwa može usmeriti kupca na odgovarajuću stranicu proizvoda ili tok rezervacije koji ste omogućili. Nekome ko poredi veličine potreban je drugačiji sledeći korak nego nekome ko pita o veleprodajnoj porudžbini. Vaša uputstva pomažu u određivanju tih prioriteta.
Možete posvetiti pažnju upitima kojima je potrebna: neuobičajenim zahtevima, radu po meri ili razgovoru u kojem vaše iskustvo pravi razliku. Pregled pitanja vam takođe pokazuje šta vaše objave i stranice proizvoda ostavljaju neobjašnjenim. Sledeće poboljšanje može biti jasniji vodič za veličine, a ne još jedna kampanja.
Vaš sledeći kupac možda je već u vašem prijemnom sandučetu.
Posao između „Sviđa mi se ovo“ i „Znam šta dalje da uradim“ često je nekoliko korisnih odgovora. Niwa vam pomaže da vodite taj deo odnosa koristeći znanje o proizvodima koje ste već ugradili u svoju veb-lokaciju.
Dajte razgovorima na društvenim mrežama informacije sa svog sajta.
Profil na društvenim mrežama ima ograničen prostor za uslove isporuke, specifikacije i detalje usluge. Vaš WordPress sajt može sadržati te informacije u obliku koji Niwa može da koristi. Precizne stranice daju agentu čvršću osnovu za odgovaranje, a korisni linkovi omogućavaju kupcu da sam proveri detalje.
Za studio to može značiti objašnjavanje razlike između dva termina. Za prodavnicu to može značiti pomoć nekome da pronađe odgovarajuću varijantu. Za preduzeće koje prima upite, Niwa može da zatraži relevantne detalje i objasni sledeći korak. Svaki razgovor treba da ostane u okviru znanja i pristupa koje ste obezbedili.
Postavite ton pre nego što prijemno sanduče postane zauzeto.
Recite Niwi kako vaše preduzeće komunicira, koje informacije treba prikupiti i koji zahtevi zahtevaju osobu. Navedite uslove koji su kupcima potrebni za donošenje odluke. Izbegavajte uputstva koja podstiču pritisak, izmišljenu hitnost ili obećanja o zalihama i isporuci koja prodavnica ne može da ispuni.
Zatim povežite odgovarajući nalog i testirajte stvarne pristigle direktne poruke, uključujući naknadnu poruku. Proverite dozvole naloga i status isporuke. Instagram pristup ne daje automatski pravo na upravljanje oglasima, a odgovor na pristigli upit ne odobrava neograničeno buduće obraćanje. Neka veza bude primerena poslu koji želite da obavlja.
Pre nego što počnete
Da li ovo radi sa bilo kojim Instagram nalogom?+
Nalog mora ispunjavati uslove za podržanu Meta vezu i dodeliti potrebne dozvole. Tip naloga, pregled platforme i ograničenja poruka mogu uticati na dostupnost. Podešavanje treba da obuhvati stvarni test slanja i primanja poruka.
Može li Niwa da vodi i moje Instagram oglase?+
Plaćeno oglašavanje je zaseban proces sa sopstvenim pristupom nalogu, kreativnim sadržajem, limitima potrošnje i odobrenjem. Stranica Meta Ads Agent objašnjava taj proces. Samo povezivanje poruka kupaca ne odobrava trošenje na oglašavanje.
Kako da znam da li pomaže?+
Pregledajte razgovore i sledeće korake do kojih dovode. Obratite pažnju na rešena pitanja, relevantne posete proizvodima i korisne upite. Pripisivanje prodaje zavisi od dostupnog praćenja; sam odgovor nije dokaz prodaje.
Neka prva poruka bude početak nečeg korisnog.
Donesite jedan stvarni zadatak iz svog poslovanja. Zajedno ćemo proći kroz podešavanje, rad i rezultat.
