Tu asistente de IA
para WordPress.

Niwa AI es una agente de IA creada específicamente para sitios WordPress. Puede hablar con visitantes, recomendar productos o servicios, generar ventas y reservas, gestionar tu sitio web, crear contenido, analizar el rendimiento y completar tareas cotidianas de WordPress. Conecta Niwa a WhatsApp o Telegram y pídele que actualice un servicio, publique un artículo de blog, cambie un titular o indique qué campaña generó más resultados.

Niwa puede atender el chat de clientes y actuar dentro de tu sitio WordPress. Además de responder preguntas, esta agente de IA puede actualizar contenido, gestionar productos, cambiar precios y existencias, crear promociones, responder correos, analizar el comportamiento de los visitantes y completar tareas en tu nombre.

Conecta Niwa a la aplicación de mensajería que prefieras, WhatsApp o Telegram, e indícale qué debe hacer: enviar correos a proveedores cuando haya pocas existencias, enviar tendencias de ventas diarias, actualizar precios, analizar a la competencia o preparar un artículo de blog.

Niwa utiliza la información disponible en tu sitio web y en los servicios conectados para responder preguntas. La calidad de una respuesta depende de esas fuentes y del modelo de IA configurado, por lo que se deben verificar los detalles importantes. Los cambios compatibles con WordPress pueden usar vistas previas, copias de seguridad y reversión. Las acciones como enviar un correo electrónico no se pueden deshacer.

Sí. Niwa utiliza los productos, precios, categorías, variaciones, existencias, imágenes y descripciones de WooCommerce para que cada flujo de venta se base en la tienda.

El sistema de captación de atención de Niwa reconoce cuándo un visitante necesita ayuda e inicia una conversación útil antes de que se vaya. Puede resolver preguntas de compra, recomendar y comparar productos, gestionar objeciones, usar cupones estratégicos, añadir productos al carrito, cualificar clientes potenciales, recuperar conversaciones abandonadas y mostrar qué campañas y canales generan ventas.

Niwa puede automatizar cambios de precios y existencias, gestión de productos, descuentos, publicación de contenido, textos del sitio web, imágenes de productos, correos electrónicos de soporte, cualificación de clientes potenciales, reservas, supervisión de actividad, atribución de campañas, informes, mantenimiento rutinario y resolución de problemas de WordPress. Dale instrucciones a través de WordPress, WhatsApp o Telegram.

Sí. Niwa cuenta con un sistema de reservas integrado que permite a los visitantes reservar tratamientos, consultas, servicios o citas directamente a través del chat. Puede responder preguntas, recomendar el servicio adecuado, recopilar la información necesaria, comprobar la disponibilidad y confirmar la reserva de inmediato. Si ya utilizas otro sistema de reservas, Niwa puede guiar a los visitantes a través de ese proceso.

Instala Niwa como un plugin estándar de WordPress. Introduce los datos de tu licencia, conecta tu proveedor de IA preferido, configura el comportamiento de Niwa e indexa tu sitio web. Niwa podrá entonces aprender de tus páginas, productos, servicios, ajustes, menús y otro contenido relevante. Puedes conectar una clave de API de OpenAI o usar Codex OAuth donde sea compatible.

Puedes descargar Niwa gratis y probarla en tu sitio WordPress durante siete días. Así tienes tiempo para explorar la atención al cliente, las ventas, la creación de contenido, la gestión del sitio, la automatización y la analítica antes de elegir un plan. La licencia de pago depende del número de sitios web, las funciones y el nivel de soporte, mientras que Niwa no añade un recargo al uso de IA.

Sí. Niwa es compatible con MCP, lo que permite que herramientas y agentes de IA compatibles se conecten a tu sitio web de WordPress y utilicen las capacidades de Niwa. Esto te permite trabajar mediante clientes externos de IA compatibles mientras Niwa realiza de forma segura las acciones solicitadas dentro de WordPress.

Niwa puede investigar temas, descubrir oportunidades de contenido, redactar artículos enfocados en SEO, crear páginas de productos y servicios, actualizar contenido existente y publicar directamente en WordPress. Como entiende tu sitio web, productos, servicios y audiencia, el contenido respalda objetivos comerciales reales. También puede convertir las búsquedas de visitantes y las preguntas sin respuesta en nuevas páginas y artículos útiles.

Sí. Niwa puede mejorar la estructura de las páginas, investigar temas, redactar y publicar artículos enfocados en búsquedas, optimizar títulos, encabezados, descripciones y enlaces internos, y crear respuestas claras que los motores de búsqueda y los motores de respuestas de IA puedan entender. También puede descubrir carencias de contenido a partir de la actividad de los visitantes y mantener las páginas antiguas precisas y relevantes.

Sí. Puedes personalizar la personalidad de Niwa, el tono de voz, el idioma, las instrucciones, el enfoque de ventas, las recomendaciones y las acciones que puede realizar. Puede sonar como tu marca, seguir tus reglas de negocio, recordar instrucciones importantes y comportarse de forma diferente al ayudar a los visitantes o gestionar el sitio web para tu equipo.

Niwa nació del trabajo de agencia y de las conversaciones con clientes sobre cómo utilizaban sus sitios web. Para los propietarios sin experiencia técnica, incluso cambiar un precio, las existencias o una fotografía solía implicar contactar con un desarrollador y esperar. No querían aprender a usar otro panel de administración.

Les resultaba más útil enviar un mensaje como lo harían a un compañero: «Cambia el precio de este producto» o «Añade esta fotografía». La idea inicial era gestionar un sitio web a través de WhatsApp. Después se amplió: una asistente con acceso a los datos y las funciones del sitio también podía ayudar a los clientes a encontrar un producto, resolver una duda o reservar un servicio. Así se reunieron una asistente personal para el propietario y una asistente para los visitantes.

Niwa nació del trabajo con negocios que utilizaban WordPress. Sus productos, páginas e información comercial ya estaban en ese sistema. Un plugin permite que Niwa trabaje en ese entorno sin necesitar un sitio web nuevo ni migrar la tienda.

La instalación proporciona una base para ayudar a los clientes y gestionar el sitio mediante conversaciones. Las tiendas pueden utilizar la información de productos, las recomendaciones y las acciones de carrito compatibles; los propietarios pueden editar contenido y catálogos. Los negocios de servicios pueden activar las reservas.

La configuración empieza como la de cualquier otro plugin de WordPress: instalación, activación de la licencia, conexión de un proveedor de IA e indexación del contenido. Después, el negocio configura las reglas, la apariencia del chat y las funciones que necesita. Un chat básico y una configuración con varios canales requieren cantidades de trabajo distintas. Una implantación para un negocio debe incluir una prueba del proceso completo en el sitio real.

La diferencia principal es si una conversación puede llevar a un trabajo terminado. Un chatbot puede explicar dónde se cambia un precio. Una asistente para negocios con el acceso adecuado puede encontrar el producto, guardar el precio solicitado y comprobar el resultado.

Lo mismo se aplica a los clientes. Una respuesta es útil, pero el siguiente paso puede ser comparar dos modelos, elegir una talla y añadir un producto al carrito. En los servicios, puede ser reservar una cita concreta.

La etiqueta del producto por sí sola no garantiza nada, y otros chatbots también pueden tener herramientas conectadas. La diferencia se ve en una tarea concreta: qué sabe la asistente, qué acciones puede utilizar y qué ha completado realmente.

Niwa utiliza el contenido del sitio web y los datos accesibles mediante herramientas conectadas. En una tienda WooCommerce, esto incluye productos, descripciones, categorías, imágenes, precios, variaciones e información de existencias. También recibe las reglas del negocio que proporciona el propietario, como las políticas de entrega, devoluciones y comunicación.

Una respuesta sobre una talla o un precio debe referirse al producto y a la variación concretos. Las descripciones generales de productos son distintas de la información cambiante, como las existencias. Para esos detalles, hay que comprobar los datos disponibles de la tienda.

Entender el sitio significa relacionar una pregunta con este contexto. Si el catálogo no incluye información sobre materiales o cuidados, la IA no puede sustituirla de forma fiable por una suposición.

Imagina a un cliente que busca zuecos de trabajo y pregunta por la diferencia entre dos modelos. Niwa puede mostrar productos con fotografías y precios, comparar sus características documentadas y ayudar al cliente a elegir una talla o un color disponibles. Una vez seleccionada una variación adecuada, se puede añadir al carrito desde la presentación de productos compatible.

La conversación puede continuar con una pregunta sobre el cuidado del calzado. Si la tienda tiene instrucciones de cuidado y un producto adecuado para ello, la respuesta puede relacionar esas indicaciones con el producto. Los clientes también pueden descubrir artículos relacionados junto al calzado elegido.

La tienda de demostración Dent Elevate ilustra la pregunta, la recomendación, la selección y la actualización del carrito. Otra demostración puede mostrar qué sucede cuando el propietario cambia información en el sitio web.

El propietario da una instrucción concreta en una conversación de administración o mediante un canal conectado, como Telegram: por ejemplo, «Cambia el titular de la página de inicio por…». Niwa encuentra el contenido correspondiente, realiza una edición compatible y comprueba qué se ha guardado. Un cambio de precio necesita identificar sin ambigüedad el producto y, cuando corresponda, la variación.

El acceso de administración está separado de las conversaciones con visitantes. El acceso por Telegram está vinculado a una identidad de propietario aprobada y ofrece roles más limitados para gestionar productos. WhatsApp también asigna roles a remitentes autorizados. Contactar con la asistente no concede por sí solo permiso a un visitante para editar el sitio.

Los cambios compatibles conservan estados anteriores guardados y mecanismos de recuperación. Los cambios de código tienen comprobaciones adicionales, pero estas no sustituyen las copias de seguridad ni las pruebas. La seguridad también depende de configurar correctamente los accesos y los servicios conectados.

La pertinencia empieza por lo que dice el cliente: para qué necesita el producto, qué características le importan y qué opciones está considerando. Niwa relaciona esa solicitud con los datos del catálogo. Si falta información, hacer una pregunta de seguimiento es más útil que enumerar muchos productos de inmediato.

Las recomendaciones relacionadas también utilizan las relaciones configuradas en WooCommerce, incluidos los productos complementarios y las alternativas de mayor precio. Un propietario puede relacionar el calzado con productos adecuados para su cuidado u otros artículos que tenga sentido utilizar junto a él.

Una recomendación debe tener una relación explicable con las necesidades del cliente. Unos calcetines para acompañar los zuecos o un producto de cuidado adecuado tienen esa relación. Añadir artículos al azar solo para aumentar el valor del carrito aporta poco al cliente.

Las recomendaciones de productos adicionales y el módulo Conversión funcionan de formas distintas. Los artículos relacionados pueden aparecer junto a un producto para que los clientes los vean por sí mismos o los descubran mediante una pregunta. Esto permite encontrar algo útil para acompañar la compra principal sin interrumpirla.

AOV significa valor medio del pedido: el valor de los pedidos dividido entre su número durante el mismo periodo. Un artículo adicional pertinente puede ayudar a aumentarlo, pero una recomendación por sí sola no demuestra que haya habido una mejora.

Conversión comprueba las condiciones configuradas del carrito, como el número de artículos y su valor, y puede ofrecer un descuento cuando se cumplen. La utilidad y la libertad de elección marcan el límite: las recomendaciones deben encajar con la compra, las ofertas deben ser claras y los clientes deben poder continuar sin aceptarlas. La escasez inventada o la presión para gastar más no deben formar parte de la conversación.

Captación de atención muestra un mensaje breve en un momento configurado de la visita. Las condiciones de activación pueden incluir el tiempo en la página, la profundidad del desplazamiento o un periodo de inactividad. Los ajustes también pueden tener en cuenta la página actual y el estado del carrito.

El propietario elige cuándo se activa el sistema y qué mensajes encajan con la tienda. En una página de producto, un mensaje puede ofrecer ayuda para comparar modelos o elegir una variación.

Estas señales no revelan lo que piensa una persona. Una visita más larga puede significar que está leyendo, decidiendo o que simplemente ha dejado una pestaña abierta. El objetivo es una invitación a conversar configurada con cuidado, cuya utilidad debe comprobarse con el comportamiento real de los visitantes.

Resolución de objeciones forma parte de Captación de atención y aborda posibles dudas antes de una compra. Un modo utiliza la descripción, los atributos y las opciones disponibles de un producto para preparar un mensaje pertinente. También hay mensajes predefinidos y un modo para hablar sobre la oferta.

Por ejemplo, alguien puede pasar tiempo en una página de calzado cuya descripción contiene información que ayuda a distinguir dos modelos. El sistema puede destacar esa característica e invitar a hacer más preguntas.

Niwa no puede saber qué preocupa realmente a un cliente hasta que lo expresa. Parte del contexto del producto y de las señales de la página. Por eso, las descripciones exactas y un tono adecuado importan más que el nombre de la función.

Detención de salida responde a una señal de que el visitante puede irse y crea una oportunidad para una pregunta más. Según los ajustes, muestra un mensaje o inicia una conversación que invita a pedir ayuda.

A alguien que sale de una página de producto se le puede ofrecer ayuda con las tallas o la entrega. Resolver una duda puede ayudarle a continuar con la compra.

Una señal de salida no demuestra que alguien haya abandonado la compra ni justifica automáticamente un descuento. El propietario debe adaptar el contenido y la frecuencia de los mensajes a sus clientes. Los visitantes deben poder cerrar el mensaje y salir del sitio.

El propietario define de antemano las condiciones de la oferta: cuándo se activa, el valor del carrito y el número de artículos requeridos, el descuento y el periodo de validez del cupón. Conversión comprueba esas condiciones. Cuando el cliente acepta la oferta, crea un cupón de WooCommerce con duración limitada.

El propietario establece las condiciones comerciales. Si un descuento no encaja con el margen de un carrito concreto, no hay motivo para activarlo solo porque exista la opción.

Antes de usarlo, comprueba el importe, la duración y el comportamiento del cupón con un carrito de prueba. El límite de tiempo indicado debe coincidir con la validez real del cupón, y los clientes deben entender exactamente qué reciben y en qué condiciones.

La autonomía depende de la tarea y de los permisos concedidos. Durante una conversación, Niwa puede decidir qué pregunta de seguimiento hacer, qué datos leer y en qué orden usar las herramientas disponibles. No hace falta escribir de antemano cada respuesta.

El propietario establece los límites del negocio: quién puede editar el sitio, qué servicios existen, cuándo trabaja el equipo y qué ofertas están permitidas. La IA no debe inventar horarios de trabajo ni descuentos aprobados.

Los permisos pueden ampliarse gradualmente. Empieza con tareas claras y limitadas, y revisa los resultados. Cuando un proceso funciona de forma fiable, el negocio puede autorizar más trabajo rutinario. Las tareas con mayores consecuencias para el dinero, los datos o las relaciones con clientes necesitan controles más claros.

Primero, el negocio introduce sus servicios, su duración y los miembros del equipo que los prestan. Se configuran los horarios de trabajo, los descansos y las excepciones para que las citas disponibles reflejen cómo funciona el negocio.

En la conversación, el cliente explica qué necesita, elige un servicio y recibe horarios disponibles adecuados. Selecciona una hora y proporciona la información de contacto requerida. El resultado es una cita registrada con el servicio, la hora y el miembro del equipo.

Niwa tiene su propio sistema de reservas y puede funcionar sin Google Calendar. La conexión con Google Calendar permite acceder a calendarios autorizados, con comprobaciones independientes de autorización y sincronización. Esto resulta útil para los equipos que ya gestionan sus horarios allí. La configuración debe terminar con una prueba completa de reserva, incluido el registro de la cita y el método de confirmación elegido.

El cliente empieza con un mensaje normal de WhatsApp al negocio, como «¿Tenéis una cita para este servicio el viernes?». Niwa utiliza los datos de servicios y horarios, aclara la solicitud y ofrece horas disponibles. El cliente elige una franja y proporciona la información necesaria para la reserva.

Cuando WhatsApp y las reservas están conectados y activados, la conversación puede terminar con una cita registrada. Un Google Calendar conectado puede formar parte del proceso, pero la reserva depende de la disponibilidad real y de las reglas configuradas.

El cliente puede continuar en una aplicación que ya utiliza. Para el negocio, lo que importa es que la cita llegue al calendario y que la persona responsable tenga los detalles necesarios.

Para un carrito abandonado, el sistema puede conservar un enlace a la compra sin terminar y enviar un recordatorio cuando haya un contacto adecuado y permiso para ese canal. El propietario establece la espera, el canal y cualquier recordatorio u oferta adicional. También hay límites de frecuencia y una lista de contactos excluidos de los mensajes.

Un número de teléfono proporcionado para un pedido no debe tratarse automáticamente como permiso para cualquier mensaje comercial. Antes de activar el proceso, el negocio debe establecer el consentimiento, la finalidad del contacto y una forma de dejar de recibir mensajes, de acuerdo con las reglas del canal y las obligaciones aplicables.

El flujo de datos también importa. Niwa guarda registros locales en el alojamiento del sitio, pero envía los datos pertinentes para la respuesta al proveedor de IA elegido y los datos de los mensajes al servicio correspondiente. Por eso, la privacidad también incluye esas conexiones, los permisos de acceso y los periodos de conservación.

La integración de Meta incluye el trabajo con comentarios y mensajes privados en Instagram y Facebook, además de herramientas para crear anuncios, configurar la segmentación y gestionar campañas en Ads Manager. La comunicación y la publicidad pueden utilizar el contexto del negocio que ya está disponible en el sitio web.

Niwa puede trabajar con las métricas disponibles de anuncios y del sitio web para ayudar al propietario a revisar los resultados y hacer cambios posteriores. Esta parte está en pruebas beta y pendiente de la aprobación final de Meta.

La gestión publicitaria totalmente automatizada todavía no está disponible para todos los usuarios. El presupuesto, la oferta, el material creativo y los cambios permitidos deben definirse claramente. Cuando se gasta dinero, el propietario necesita saber qué se ha autorizado y poder revisar el resultado.

Los requisitos principales son completar el proceso de aprobación de Meta y obtener los resultados de las pruebas beta. La disponibilidad también depende de los permisos y las funciones que pueda utilizar la cuenta conectada.

Antes de una publicación más amplia, la conexión, la asignación de accesos y los procesos previstos deben funcionar de forma fiable en las configuraciones compatibles. Los usuarios también deben poder ver qué está activo, qué necesita más configuración y cuándo deben tomar el control.

La fecha de disponibilidad depende de la aprobación y del cumplimiento de esas condiciones. Es posible que no todas las funciones mostradas en un entorno beta estén disponibles en una instalación concreta.

La primera limitación es la calidad de la información: una asistente no puede responder de forma fiable con un precio incorrecto, una descripción vacía o un horario desactualizado. El entorno técnico es otro límite. El alojamiento, los temas, otros plugins y las integraciones externas afectan a las acciones que pueden completarse. El proveedor de IA elegido también tiene costes, tiempos de respuesta y límites de uso.

Hace falta control humano para gastos importantes, cambios masivos de precios, eliminación de datos importantes y decisiones con consecuencias graves para los clientes. En entornos jurídicos o sanitarios, la asistente puede explicar los servicios publicados y ayudar con las citas; la evaluación y el asesoramiento profesionales corresponden al especialista responsable.

La IA puede cometer errores. Las comprobaciones y la recuperación de cambios compatibles son útiles, pero no hacen que todas las acciones estén libres de riesgo. Por ejemplo, un mensaje enviado no puede retirarse restaurando una versión anterior del sitio web.

La calidad de los datos es esencial. Un catálogo útil tiene nombres claros, precios y existencias exactos, variaciones organizadas y descripciones que responden a preguntas reales de los clientes. A las tiendas de calzado les resulta útil incluir información sobre materiales, tallas y cuidados. También hacen falta datos claros sobre entregas, devoluciones y contacto con una persona.

Un negocio de servicios debe definir sus servicios, la duración de las citas, los horarios de trabajo y las responsabilidades. Después, el propietario decide cómo se comunica Niwa, qué acciones están permitidas y cuándo el equipo toma el control de una conversación.

Para empezar bastan unas cuantas preguntas habituales y un proceso concreto, como la selección de un producto o una reserva. Cuando eso funciona bien, puede ampliarse el alcance. Esto también revela dónde necesita el sitio web más información.

Una pregunta puede conectar varios pasos de una compra. En el calzado, un cliente pregunta qué zuecos elegir, compara modelos, selecciona una variación y después pregunta por los cuidados. Esa última pregunta crea una oportunidad natural para mostrar un producto adecuado para el cuidado del calzado.

Las conversaciones también revelan qué información falta en las descripciones de productos. Esas preguntas pueden orientar mejoras del sitio web y aclarar la oferta. Relacionar la experiencia del cliente con las actualizaciones posteriores de la tienda muestra una dirección útil para el desarrollo de Niwa.

Actualmente, Niwa encaja en negocios de WordPress y WooCommerce con una oferta clara y tareas recurrentes. Esto incluye tiendas con varios modelos y variaciones donde los clientes necesitan ayuda para elegir, o salones, estudios y otros negocios de servicios que quieren convertir las consultas en citas.

Entre los ejemplos están Grubin Showroom, Sudopere Toković, Dečji Bazar y SEO Expert. También hay aplicaciones en otros ámbitos, pero el sector por sí solo no basta para determinar si encaja. Importa más que el negocio sepa qué quiere resolver y que los datos del sitio web permitan hacerlo.

Si la oferta no está organizada o cada decisión necesita una evaluación profesional individual, conviene limitar el alcance: proporcionar información, recoger una consulta pertinente y conectar al cliente con la persona responsable.

La métrica debe corresponder al trabajo de Niwa. Para las tiendas, las medidas pertinentes incluyen las compras completadas, la tasa de conversión, el valor medio del pedido y los clientes que vuelven. Para los servicios, incluyen las citas reservadas y aquellas a las que los clientes asisten. Los propietarios que utilizan Niwa para gestionar un sitio también deben considerar el tiempo de las tareas, la exactitud y la frecuencia con que hacen falta correcciones.

El número de conversaciones por sí solo dice poco. Un intercambio breve que resuelve una duda y lleva a un producto adecuado puede ser más valioso que una conversación larga sin resultado.

Las comparaciones deben tener en cuenta el periodo, el tráfico, las campañas y los descuentos. Un aumento de las ventas después de la instalación no demuestra por sí solo que Niwa lo haya causado. No se puede prometer el mismo porcentaje de mejora a todos los negocios. Define primero el objetivo y el método de medición.

Un punto de partida útil es el trabajo que se repite con frecuencia y cuya calidad es fácil de comprobar. Para una tienda, eso significa preguntas sobre productos, selección y entrega, respaldadas por un catálogo organizado. Para los negocios de servicios, las preguntas habituales y las reservas pueden ser la prioridad.

Después viene la ayuda con las operaciones diarias: actualizar contenido y productos, preparar respuestas y revisar consultas importantes. Así, el propietario puede ver dónde la IA ahorra tiempo y dónde todavía necesita demasiada supervisión.

Elige herramientas según lo bien que trabajen con el sitio y los canales existentes. Empieza con un proceso, permisos claros y un resultado verificable; después añade marketing y automatización más compleja.

El desarrollo de Niwa relaciona la comunicación con clientes con el trabajo diario del propietario. El objetivo es que el propietario indique qué necesita hacer, reciba una tarea terminada y pueda verificar fácilmente el resultado, ya se trate del sitio web, de productos, de una consulta o de una cita.

La comunicación con clientes sigue siendo importante porque muestra qué necesitan las personas y dónde se atascan. Esa información puede orientar mejoras prácticas del negocio.

La prioridad es la fiabilidad, una configuración más sencilla y controles claros de permisos. Una capa operativa resulta útil cuando facilita el trabajo de un pequeño negocio y el propietario sigue entendiendo qué ocurre y tomando las decisiones importantes.