Instala Niwa
y configúrala paso a paso.

WordPress → Niwa AI → pantalla de activación / Cuenta

La captura muestra la pantalla inicial de licencia. Después de activar, Cuenta muestra los detalles del sitio y de la licencia proporcionados por Freemius; las acciones disponibles de la cuenta dependen de tu plan y del estado de la cuenta.

Clave de licencia / Activar licencia

Introduce la clave completa que recibiste en el correo de tu licencia e inicia la activación. Completa la confirmación independiente por correo si la pantalla la solicita.

¿No encuentras tu clave de licencia? / ¿Problemas con la licencia?

Abre el proceso de recuperación de licencia o la ayuda de activación. Utiliza la dirección de correo asociada a la licencia.

Reenviar correo de activación

Aparece cuando la confirmación está pendiente. Revisa el buzón indicado y su carpeta de correo no deseado, y después utiliza el correo de activación más reciente.

Ver información esencial de la licencia / Estado del plugin / detalles de diagnóstico opcionales

Amplía la explicación de la información compartida para las licencias y las actualizaciones. Revisa por separado el uso compartido opcional de datos de diagnóstico o de la lista de plugins.

Cuenta / estado de la licencia / caducidad / sitio conectado

Revisa la licencia asociada a esta instalación y el estado que indica tu plan. Resuelve las licencias caducadas o los límites de activación antes de esperar que funcionen los ajustes.

Acciones de gestión de licencias de la cuenta

Freemius puede mostrar acciones de activación, desactivación, plan o facturación para tu cuenta. Lee la confirmación concreta antes de cambiarlas; la desactivación o los cambios de plan pueden afectar al acceso de este sitio.

WordPress → Niwa AI → Ajustes principales

Autenticación, selección de modelos e índice de información del sitio. Guarda primero la autenticación, recarga y después elige los modelos disponibles para esa conexión.

Modo de conexión

Selecciona si Niwa utiliza una clave API de OpenAI, Codex OAuth u OpenRouter. Los modelos y el enrutamiento durante la ejecución se adaptan automáticamente.

Clave API de OpenAI

Pega la clave secreta de tu proyecto de OpenAI Platform. Se utiliza para el chat en modo de clave API y para las funciones directas de OpenAI compatibles. Guarda los ajustes de autenticación después de cambiarla.

Clave API de OpenRouter

Pega la clave de tu cuenta de OpenRouter, elige API de OpenRouter como modo de conexión y guarda los ajustes de autenticación. Los servicios específicos de OpenAI pueden seguir utilizando su credencial independiente de OpenAI.

Conectar Codex OAuth

Inicia un acceso de un solo uso a OpenAI mediante código de dispositivo. Abre la página de verificación, aprueba tu propio código y vuelve aquí para ver el estado Conectado.

Guardar ajustes de autenticación

Guarda el modo de conexión activo y las credenciales de API. Recarga antes de seleccionar modelos.

Modelo de chat

Este grupo contiene los selectores de Modelo y Razonamiento del chat de clientes. Es independiente del modelo del propietario de la Asistente personal.

Modelo

Elige el modelo utilizado en las conversaciones con clientes. Guarda la autenticación y recarga primero para ver los modelos disponibles para tu conexión activa, y después guarda los ajustes generales.

Razonamiento

Selecciona el esfuerzo de razonamiento compatible con el modelo. Un esfuerzo mayor puede tardar más y consumir más cuota. Los niveles disponibles dependen del modelo seleccionado; guarda el formulario de ajustes que contiene esta opción.

Medición de tiempos del chat del sitio: mide las fases de respuesta durante el diagnóstico

Guarda un registro de tiempos por cada ID de petición del chat del sitio. Desactívalo cuando termines de diagnosticar el problema.

Guardar ajustes generales

Guarda el modelo de chat y los ajustes generales de diagnóstico. No guarda los campos de autenticación.

Ejecutar indexación completa y embeddings

Inicia una reconstrucción completa de la información del sitio que se puede consultar y de sus embeddings. Sigue los contadores Indexados, Con embeddings y Pendientes; revisa los errores del servicio.

Consulta de prueba

Introduce una pregunta para examinar la recuperación de información con RLM Demo. Ejecutar demostración envía la prueba y puede utilizar el servicio del modelo configurado.

Ejecutar demostración

Introduce una pregunta para examinar la recuperación de información con RLM Demo. Ejecutar demostración envía la prueba y puede utilizar el servicio del modelo configurado.

Conectado / En espera / Activo

Conectado describe el inicio de sesión OAuth. Activo indica que ese modo de conexión está seleccionado. Una conexión guardada puede estar En espera mientras se utiliza otro modo.

Volver a conectar / Reiniciar / Abrir verificación / Desconectar

Volver a conectar renueva el acceso OAuth guardado. Reiniciar sustituye un código caducado o un intento sin terminar. Abrir verificación abre la página de aprobación de OpenAI. Desconectar elimina la conexión OAuth guardada de Niwa.

Indexados / Con embeddings / Pendientes

Indexados cuenta los registros de contenido consultables, Con embeddings cuenta los vectores disponibles y Pendientes muestra el trabajo de embeddings restante. Son indicadores de progreso, no interruptores.

WordPress → Niwa AI → Ajustes de interfaz

El widget para visitantes. Abre las secciones desplegables de Centerstage, Escritorio, Tablet, Móvil y Tarjetas de producto para ver sus controles. Guarda los ajustes de interfaz después de editar.

Idioma de la interfaz

Selecciona el idioma de la interfaz del widget y de los mensajes integrados.

Texto de saludo

Personaliza el mensaje inicial de saludo. Se permite HTML.

Tema del chat

Elige los colores del chat. Automático sigue la preferencia del sistema del visitante.

Activar chat desplegable

Activa el chat flotante público. Actívalo y guarda para que Niwa aparezca en las páginas permitidas.

Ocultar Niwa en las páginas del blog

Oculta todo el widget de Niwa en entradas, índice del blog y páginas de archivo de categorías, etiquetas, fechas y autores.

Ocultar Niwa en páginas personalizadas

Utiliza el mismo tipo de coincidencia de páginas personalizadas que Captación de atención, pero oculta todo el widget de chat de Niwa.

Imagen del botón de chat

Cambia la imagen de la asistente del sitio que aparece en la pastilla flotante y en los mensajes del chat.

Estilo del botón de inicio

Utiliza la pastilla completa con texto o un punto compacto que solo muestra la esfera luminosa. El modo Centerstage no cambia.

Texto personalizado de la pastilla

Controla el texto que se muestra en la pastilla flotante del sitio. Déjalo vacío para conservar el texto predeterminado del idioma actual.

Color del texto de la pastilla

Sustituye el color del texto de la pastilla flotante con independencia del tema activo. Cuando se activan los ajustes predeterminados que aparecen a continuación, se utilizan los colores del tema.

Utilizar ajustes predeterminados

Cuando está activado, la pastilla flotante del sitio utiliza el texto traducido integrado y el color de texto del tema.

Activar modo Centerstage

Activa el modo Centerstage centrado en la parte inferior. Déjalo desactivado para utilizar las posiciones del botón en las esquinas izquierda o derecha que se configuran por dispositivo a continuación.

Texto de la pastilla

La etiqueta dentro de la pastilla Centerstage. Mantén el texto lo bastante corto para móvil.

Escritorio · Dimensiones adaptables de la pastilla

Establece tamaños distintos de la pastilla Centerstage para escritorio, tablet y teléfono.

Tablet · Dimensiones adaptables de la pastilla

Establece tamaños distintos de la pastilla Centerstage para escritorio, tablet y teléfono.

Móvil · Dimensiones adaptables de la pastilla

Establece tamaños distintos de la pastilla Centerstage para escritorio, tablet y teléfono.

Escritorio · Dimensiones adaptables al expandir

Establece el tamaño de Centerstage abierto para escritorio y tablets más anchas. Centerstage sigue ocupando toda la pantalla en el punto de cambio del diseño móvil.

Tablet · Dimensiones adaptables al expandir

Establece el tamaño de Centerstage abierto para escritorio y tablets más anchas. Centerstage sigue ocupando toda la pantalla en el punto de cambio del diseño móvil.

Color del texto de la pastilla Centerstage

Establece el color del texto o de la flecha de Centerstage que se muestra junto al campo. Mantén un contraste legible.

Color de la flecha de Centerstage

Establece el color del texto o de la flecha de Centerstage que se muestra junto al campo. Mantén un contraste legible.

Escritorio · Posición

Elige dónde se coloca el botón para este tamaño de dispositivo.

Escritorio · Distancias de posición

Establece las distancias horizontal y vertical desde la esquina elegida. X es horizontal e Y es vertical.

Escritorio · Tamaño de la pastilla del botón

Establece la anchura y la altura del botón para este tamaño de dispositivo. Comprueba el resultado con ese tamaño de pantalla.

Escritorio · Tamaño del chat expandido

Establece el tamaño de la ventana de chat expandida en píxeles.

Tablet · Posición

Elige dónde se coloca el botón para este tamaño de dispositivo.

Tablet · Distancias de posición

Establece las distancias horizontal y vertical desde la esquina elegida. X es horizontal e Y es vertical.

Tablet · Tamaño de la pastilla del botón

Establece la anchura y la altura del botón para este tamaño de dispositivo. Comprueba el resultado con ese tamaño de pantalla.

Tablet · Tamaño del chat expandido

Establece el tamaño de la ventana de chat expandida en píxeles.

Móvil · Posición

Elige dónde se coloca el botón para este tamaño de dispositivo.

Móvil · Distancias de posición

Establece las distancias horizontal y vertical desde la esquina elegida. X es horizontal e Y es vertical.

Móvil · Tamaño de la pastilla del botón

Establece la anchura y la altura del botón para este tamaño de dispositivo. Comprueba el resultado con ese tamaño de pantalla.

Móvil · Tamaño del chat expandido

Establece el tamaño sin pantalla completa en relación con el área visible del navegador móvil. Valor predeterminado: 95vw x 95dvh.

Móvil · Pantalla completa en móvil

Cuando está activado, el chat utiliza toda el área visible del navegador móvil. Cuando está desactivado, se utilizan los valores vw y dvh anteriores y el espacio restante se reparte por igual alrededor del chat.

Días de entrega

Número de días que se muestra cuando el modo del pie está establecido en Entrega.

Modo catálogo: mostrar solo Ver detalles

Utilízalo cuando el sitio WooCommerce sea un catálogo de productos, no una tienda. Las tarjetas de producto enlazarán a las páginas de detalles, en lugar de mostrar las acciones Comprar ahora o Añadir al carrito.

Modo de información del pie

Elige qué se muestra en el lado izquierdo del pie de la tarjeta de producto: información de entrega, puntuación y reseñas, o nada.

Modo de contenido del banner

Elige si el banner superior muestra texto personalizado, el porcentaje de descuento de WooCommerce o el importe exacto del descuento de cada producto.

Texto personalizado del banner

Se utiliza cuando el modo de contenido del banner está establecido en Texto. Es un valor de texto libre personalizado, por lo que los clientes pueden introducirlo directamente en su propio idioma.

Fondo del banner

Controla el color y la opacidad del fondo del banner superior de las tarjetas de producto.

Guardar ajustes de interfaz

Guarda el idioma, la apariencia, la visibilidad, Centerstage y los ajustes de diseño adaptable del widget.

Elegir imagen / Eliminar

Elegir imagen abre la biblioteca de medios de WordPress para el botón de chat. Borra la selección personalizada mediante la acción de restablecimiento disponible para utilizar el avatar predeterminado.

+ Añadir página personalizada

Crea una regla de visibilidad. Activa la fila, elige el tipo de coincidencia de URL e introduce la URL o la ruta de la página. Eliminar borra la regla del formulario; Guardar ajustes de interfaz confirma el cambio.

Campos de tamaño para escritorio / tablet / móvil

Anchura y Altura establecen las dimensiones del botón o del chat expandido en la sección del dispositivo indicada. Los valores del área visible móvil utilizan vw y dvh. Pantalla completa utiliza toda el área visible del navegador móvil.

Secciones desplegables

Haz clic en Pastilla Centerstage, Posición en escritorio, Posición en tablet, Posición en móvil o Tarjetas de producto para abrir ese grupo. Desplegar un grupo no lo activa ni lo guarda.

Activar esta página personalizada / Dirección de la página / Tipo de coincidencia

Activar pone en funcionamiento esta fila de exclusión. Dirección de la página es la URL o la ruta que se ocultará. Contiene coincide con una parte de la dirección; Igual requiere una dirección o ruta exacta; Regex admite un patrón avanzado de URL. Guardar ajustes de interfaz aplica la regla.

WordPress → Niwa AI → Asistente personal → Configuración y acceso

La agente privada de administración, Telegram, WhatsApp, correo y acceso del personal. La imagen del botón de chat tiene su propio botón de guardado. El botón principal guarda juntos los demás campos de configuración.

Imagen del botón de chat

Cambia solo la imagen de la Asistente personal en wp-admin. La etiqueta sigue el nombre configurado de la asistente.

Guardar imagen del chat de la Asistente personal

Guarda solo la imagen de la asistente privada de wp-admin. No guarda el formulario principal de configuración.

Modo de conexión del propietario

Utiliza las credenciales globales de OpenAI, Codex OAuth y OpenRouter; elige mediante qué conexión debe funcionar la agente del propietario.

Modelo del propietario

Aquí solo se muestran los modelos que admiten chat. Las variantes de GPT-4 y GPT-4o se ocultan deliberadamente para la Asistente personal.

Modelo

Elige el modelo utilizado por la Asistente personal privada. Su disponibilidad depende del modo de conexión del propietario y de la cuenta conectada. Guarda los ajustes de la Asistente personal después de cambiarlo.

Razonamiento

Selecciona el esfuerzo de razonamiento compatible con el modelo. Un esfuerzo mayor puede tardar más y consumir más cuota. Los niveles disponibles dependen del modelo seleccionado; guarda el formulario de ajustes que contiene esta opción.

Calidad de generación de imágenes

Calidad predeterminada de las imágenes generadas por la Asistente personal mediante Codex OAuth / GPT Image 2.

Visualización del chat en la administración de WordPress

Elige dónde aparece el chat flotante de la Asistente personal dentro de la administración de WordPress.

Activar agente del propietario mediante webhook de Telegram

Activa el webhook de Telegram y el sistema de ejecución de la cola para que el propietario pueda hablar directamente con Niwa.

Mostrar el uso de herramientas en el chat de Telegram

Diagnóstico opcional durante la ejecución. Déjalo desactivado en producción para que Telegram se centre en la respuesta final.

Token del bot

Token de BotFather para el bot de Telegram del propietario o administrador. Déjalo vacío para conservar el token existente mientras Telegram esté activado. Desactivar Telegram o utilizar Eliminar token del bot guardado lo elimina.

Eliminar token del bot guardado

Elimina el token de Telegram almacenado al guardar. Sin token, ningún servicio de envío de Telegram puede enviar mensajes.

ID de chat del propietario

Solo este ID de chat de Telegram tiene acceso a la agente del propietario.

Notas del propietario

Notas fijadas que la agente siempre ve junto con la memoria que se va actualizando. Utilízalas para preferencias permanentes, reglas y detalles importantes del sitio o del propietario.

Activar agente del propietario mediante WhatsApp Web

Conecta mediante un escaneo QR desde Dispositivos vinculados de WhatsApp. Telegram no cambia.

+ Añadir administrador

Añade una fila de remitente de WhatsApp con acceso completo del propietario. Introduce el número con el prefijo del país y una etiqueta, y guarda.

+ Añadir responsable de existencias

Añade un remitente de WhatsApp con acceso limitado a la gestión de productos. Introduce su número y una etiqueta, y guarda.

+ Añadir contacto comercial

Añade un remitente de WhatsApp para el chat de clientes. El comodín * incluye todos los contactos entrantes como contactos comerciales; utilízalo de forma deliberada.

+ Añadir grupo de administradores

Añade el JID de un grupo de WhatsApp con acceso de propietario o administrador. Es independiente de los números de remitentes individuales.

+ Añadir grupo de existencias

Añade el JID de un grupo de WhatsApp limitado al trabajo de gestión de productos.

+ Añadir grupo de contactos comerciales

Añade el JID de un grupo de WhatsApp para conversaciones con clientes o contactos comerciales.

Conexión

Muestra el estado de la pasarela y de la vinculación de WhatsApp. Conectar WhatsApp solicita un código QR; escanéalo desde Dispositivos vinculados de WhatsApp en el teléfono de esta cuenta.

Parámetros de consulta alternativa del webhook

Solo se utilizan cuando el webhook de Telegram no funciona correctamente o no está disponible. Controlan cuánto espera una petición alternativa de getUpdates y cuántas actualizaciones puede obtener.

Límites de frecuencia

Máximo de mensajes del propietario por período y duración de ese período en segundos.

Activar informe matinal

Envía un resumen al propietario cada mañana cuando hay cambios positivos relevantes. Utiliza WooCommerce, la analítica de Niwa y los proveedores externos conectados mediante niwa_ai_admin_autonomy_external_metrics.

Hora del informe

La hora corresponde a la zona horaria de WordPress.

Activar comprobación proactiva periódica

Ejecuta la comprobación proactiva integrada del espacio de trabajo una vez al día a las 14:00 de forma predeterminada, además del mantenimiento de ejecución pendiente en los ciclos en segundo plano.

Activar envío de correo

Permite que Niwa envíe correo. Cuando Niwa SMTP está activado a continuación, el correo saliente no necesita un plugin SMTP independiente.

Nombre del remitente

Nombre opcional del remitente. Déjalo vacío para utilizar el ajuste existente de WordPress o SMTP.

Correo del remitente

Dirección opcional del remitente. Déjala vacía para utilizar el transporte de correo activo.

Destinatarios conocidos

Un contacto por línea. Ejemplo: contable | books@example.com o admin@example.com

Activar envío mediante Niwa SMTP

Niwa configurará PHPMailer solo para sus propios envíos de correo. Si el usuario y la contraseña SMTP están vacíos, Niwa utiliza como alternativa el usuario y la contraseña IMAP que aparecen a continuación.

Servidor SMTP

El servidor de correo saliente que proporciona tu proveedor de correo, por ejemplo smtp.example.com.

Conexión SMTP

Introduce el puerto y el cifrado del correo saliente que indica el proveedor. Utiliza la combinación documentada; no la deduzcas del nombre del dominio.

Usuario SMTP

Déjalo vacío para utilizar el usuario IMAP.

Contraseña SMTP

Déjala vacía para conservar la contraseña SMTP existente; si no hay ninguna guardada, Niwa utiliza la contraseña IMAP.

Activar lectura del buzón mediante IMAP

Permite que la Asistente personal lea este buzón mediante IMAP. El servidor debe proporcionar la extensión IMAP de PHP; el estado que aparece en tu propia pantalla indica si está disponible.

Servidor IMAP

El servidor de correo entrante que proporciona tu proveedor de correo, por ejemplo imap.example.com.

Conexión IMAP

Introduce el puerto y el cifrado del correo entrante que exige el proveedor. IMAP también necesita compatibilidad con la extensión IMAP de PHP en el servidor.

Usuario IMAP

El usuario de acceso al buzón, normalmente la dirección de correo completa. Utiliza el valor que proporcione el proveedor de correo.

Contraseña IMAP

Déjala vacía para conservar la contraseña existente.

Buzón IMAP

Normalmente INBOX.

+ Añadir responsable de existencias

Añade un miembro del personal en Telegram. Introduce su ID numérico de chat y una etiqueta. Recibe acceso solo a productos, no acceso completo del propietario.

Responder automáticamente a usuarios no autorizados con su ID de Telegram

Envía una respuesta inicial con el ID de chat del propio remitente para que puedas autorizarlo. Esto no concede acceso por sí solo.

Plantilla de mensaje personalizada (opcional)

Marcadores disponibles: {chat_id}, {username}, {username_raw}, {first_name}. Se admite el formato HTML de Telegram (<b>, <i>, <code>, etc.).

Guardar ajustes de la Asistente personal

Guarda la configuración principal de Telegram, WhatsApp, acceso, correo e informes. Activar canales puede poner en marcha su sistema de ejecución.

Número / JID de grupo / Etiqueta / Eliminar

Las filas de la lista de acceso identifican al remitente o al grupo y su rol. Número utiliza el prefijo internacional del país; JID de grupo es el identificador del grupo de WhatsApp. Etiqueta sirve para que lo reconozcas. Eliminar retira la entrada del formulario; guarda para revocar el acceso de esa fila.

Conectar WhatsApp

Inicia o vuelve a conectar la pasarela y solicita un código QR de vinculación cuando hace falta. Escanéalo en WhatsApp → Dispositivos vinculados → Vincular un dispositivo.

Desconectar

Detiene la conexión de WhatsApp. Volver a conectar puede requerir un nuevo escaneo QR.

Usuarios no autorizados recientes

Muestra los ID de Telegram vistos recientemente que no tienen acceso. Copia el ID numérico de la persona verificada en el campo del propietario o del responsable de existencias, y guarda. No autorices automáticamente todas las filas.

Estado del informe diario / comprobación periódica

Estos estados muestran los intentos y resultados en segundo plano. La hora del informe sigue la zona horaria de WordPress. Comprueba los errores de entrega en Estado de ejecución, en lugar de activar repetidamente los interruptores.

WordPress → Niwa AI → Asistente personal → Estado de ejecución

Un monitor solo de consulta de la entrega de Telegram, la actividad del ejecutor, el uso de la caché de instrucciones, los informes, las comprobaciones operativas periódicas y los trabajos programados. Lee el último error antes de intentar una ejecución manual.

Ejecutar Telegram ahora

Activa inmediatamente el sistema de ejecución de Telegram. Procesa el trabajo disponible; no guarda ajustes.

WordPress → Niwa AI → Asistente personal → Rendimiento

Ajusta los intervalos de trabajos en segundo plano y las consultas periódicas del navegador. Los intervalos más largos reducen la carga del servidor, pero retrasan la recuperación alternativa o el trabajo programado. Guardar reprograma los eventos cron correspondientes de WordPress.

Consulta alternativa del webhook de Telegram

Intervalo de getUpdates que se usa solo si el webhook de Telegram falla o no está disponible. En condiciones normales, los mensajes de Telegram llegan por webhook y se mantienen instantáneos.

Ejecutor de tareas programadas

Frecuencia con la que Niwa recoge las tareas diferidas o de una sola ejecución que programa el agente.

Comprobación del programador en segundo plano

Comprueba si corresponde ejecutar el informe diario, las comprobaciones periódicas, los trabajos programados, las colas y el mantenimiento del sistema. Esta comprobación no llama al LLM salvo que un trabajo pendiente lo requiera.

Cola del chat público

Frecuencia con la que se procesan los mensajes de visitantes en cola. Aumenta el intervalo solo si el tráfico del chat de visitantes es bajo.

Procesador de embeddings de memoria

Genera embeddings vectoriales para el índice de conocimiento. En la mayoría de los sitios puede ejecutarse cada hora.

Consulta del historial del chat de administración

Intervalo entre sincronizaciones automáticas del historial en la pestaña Niwa de wp-admin mientras el chat está abierto. Valor predeterminado: 60s.

Consulta del estado de los embeddings

Frecuencia con la que se actualiza el indicador de progreso de los embeddings. Valor predeterminado: 5s.

Guardar ajustes de rendimiento

Guarda los intervalos y reprograma los trabajos de WordPress que Niwa ejecuta en segundo plano.

WordPress → Niwa AI → Asistente personal → Capacidades e historial

Consulta las herramientas y la actividad reciente de administración disponibles en esta instalación. Las capacidades dependen de las integraciones instaladas y del rol de quien realiza la solicitud. Revisa una ejecución terminada para entender qué cambió Niwa. Esta pantalla es informativa; no concede acceso a Telegram ni a WhatsApp.

WordPress → Niwa AI → Reglas de la agente del sitio

Conocimiento del negocio e instrucciones para las conversaciones con clientes. Estas reglas orientan a la asistente pública; las instrucciones privadas de administración van en Notas del propietario. Guarda esta página por separado.

Nombre de la empresa

Nombre del negocio o de la marca que utiliza la asistente.

Acerca del negocio

Contexto breve de la marca y su propuesta de valor.

Productos / Servicios

Ofertas principales y aspectos que las diferencian.

Preguntas frecuentes

Preguntas y respuestas con datos que la asistente debe respetar estrictamente.

Políticas

Detalles de las políticas de envío, devoluciones, pago y soporte.

Tono / Estilo

Cómo debe comunicarse la asistente.

Reglas de lo permitido y lo prohibido

Límites de comportamiento y reglas de respuesta obligatorias.

Reglas para cupones

Cuándo y cómo deben ofrecerse cupones.

Reglas para paquetes de productos

Estrategia y límites de la venta cruzada y los paquetes de productos.

Reglas de derivación a una persona

Condiciones para derivar la conversación al equipo de soporte.

Horario del equipo de soporte

Horario de trabajo del equipo humano de soporte.

Instrucciones adicionales

Otras prioridades, llamadas a la acción o notas específicas del negocio.

Guardar reglas de la agente del sitio

Guarda el perfil del negocio y las instrucciones obligatorias para las conversaciones con clientes.

WordPress → Niwa AI → Analítica

Consulta la actividad de los visitantes, las interacciones con el chat, las recomendaciones, las rutas de conversión y los pedidos influidos durante el periodo seleccionado. Los ingresos influidos son una medida de atribución, no una prueba de que el chat haya causado cada venta.

Periodo

Selecciona el intervalo del informe. Aplicar filtros actualiza el informe con este periodo.

La página contiene

Limita la analítica a las rutas de página que contengan el texto introducido. Déjalo vacío para incluir todas las páginas.

Aplicar filtros

Aplica el periodo y el filtro de páginas seleccionados para la analítica.

Restablecer

Borra los filtros del informe y vuelve a la vista predeterminada. No elimina los registros de analítica.

WordPress → Niwa AI → Biblioteca de plantillas

Elige una solicitud reutilizable, adáptala a tu sitio y ábrela en el chat de Niwa. Una tarjeta de plantilla es una solicitud inicial, no un cambio ya publicado.

Destacadas / Widgets de Elementor / Fragmentos de administración de WordPress / Fragmentos del sitio web / Aplicaciones visuales

Filtra la biblioteca de solicitudes según el tipo de contenido que quieras crear. Seleccionar una categoría no instala ni publica nada.

Tarjeta de plantilla

Abre su descripción y su solicitud inicial. Lee la solicitud y adáptala al sitio antes de usarla.

Usar en el chat de Niwa / Abrir en el chat de Niwa

Introduce la solicitud de la plantilla seleccionada en el flujo de trabajo de la asistente privada de Niwa. Revísala antes de enviarla.

Solicitud de plantilla para el chat de Niwa

Texto editable que describe el resultado que se debe crear. Incluye la página real, el contenido y las restricciones.

Copiar solicitud

Copia el texto de la plantilla para reutilizarlo. Copiarlo no lo ejecuta.

Añadir plantilla

Abre el formulario para crear una tarjeta de idea reutilizable.

Título / Tipo / Solicitud / Descripción

Da nombre a la tarjeta, elige su categoría e introduce las instrucciones y la explicación. Guarda la tarjeta para poder reutilizarla.

Fragmentos de código

Abre la lista de elementos generados, donde puedes validar y publicar el resultado.

WordPress → Niwa AI → Fragmentos de código

Revisa los elementos creados con Niwa o la Biblioteca de plantillas. La lista muestra el tipo, los archivos, el estado y el shortcode. Las acciones disponibles dependen del elemento y de su estado de validación.

Nombre / Tipo / Archivos / Estado

Identifica cada elemento generado, su formato, los archivos que contiene y su estado actual de validación o publicación.

Shortcode

Código de inserción de un elemento publicado compatible. Añádelo a un bloque Shortcode de WordPress donde quieras mostrarlo.

Validar

Comprueba el elemento generado seleccionado antes de publicarlo. Lee el resultado de la validación y corrige los problemas indicados.

Publicar

Publica el elemento seleccionado para usarlo en el sitio. Revisa y valida primero el código. Esta acción cambia el comportamiento del sitio público.

WordPress → Niwa AI → Captación de atención

Configura las burbujas de bienvenida, los recordatorios por inactividad, los mensajes de las páginas de producto y los del proceso de pago. Ignorar páginas oculta estos mensajes en las páginas que coincidan. El chat principal tiene sus propios ajustes de visibilidad.

Activar captación de atención

Interruptor general de los mensajes proactivos del sitio configurados en esta página.

Modo de prueba (mostrar varias veces por sesión)

Permite mostrar los mensajes repetidamente durante las pruebas. Desactívalo para los visitantes habituales.

+ Añadir página ignorada

Añade las páginas en las que nunca deben aparecer las burbujas de Captación de atención. Bloquea las burbujas de bienvenida, reactivación, resolución de objeciones, reglas personalizadas y pago en las páginas que coincidan.

Activar burbuja de bienvenida

Permite mostrar a los visitantes el mensaje de bienvenida configurado.

Mensaje de bienvenida

Texto de la burbuja de bienvenida que ven los visitantes. Escribe una invitación útil y adecuada para tu sitio.

Activar recordatorio por inactividad

Permite enviar un mensaje de seguimiento tras el periodo de inactividad del visitante que hayas configurado.

Tiempo de inactividad (segundos)

Número de segundos de inactividad tras los que puede aparecer el recordatorio.

Mensaje de reactivación

Texto que aparece tras el tiempo de inactividad.

Activar resolución de objeciones

Interruptor general de los grupos de mensajes OS1, OS2 y OS3 que se configuran a continuación.

Activar OS1

Activa el mensaje de la página de producto. Despliega su sección para configurar el tiempo y el texto.

Mensaje generado por IA para cada producto

Niwa lee el producto actual de WooCommerce, sus atributos y las opciones disponibles. Después aborda la duda de compra más probable en el idioma público seleccionado en Ajustes de interfaz.

Espera (segundos)

Tiempo que espera este mensaje antes de poder mostrarse. Cada sección desplegable tiene su propio tiempo de espera.

Mensaje manual / alternativo

Se muestra tal como está escrito si el modo IA está desactivado o si no se puede generar un mensaje específico para el producto.

Activar OS2

Activa el mensaje de disponibilidad limitada. Describe únicamente restricciones reales de existencias o de tiempo.

Mensaje

Texto de este mensaje que ve el visitante. Mantén exactas las afirmaciones sobre existencias, entregas u ofertas.

Activar OS3

Burbuja que ofrece un código de descuento. Cuando el visitante confirma en el chat, Niwa genera un cupón de WooCommerce con los ajustes siguientes. Requiere WooCommerce.

Mensaje de la oferta

Texto de la burbuja que ofrece el descuento, por ejemplo: "¿Quieres un código de descuento para este pedido?". Puedes usar {product}.

Mensaje de aclaración (si la respuesta no es clara)

Si el visitante responde sin un sí o un no claro, Niwa envía este mensaje para pedirle que confirme. Déjalo vacío para usar el texto predeterminado integrado.

Tipo de descuento

Elige un porcentaje o un importe fijo para el carrito. El campo del importe utiliza las unidades de esta selección.

Importe del descuento

Porcentaje o valor monetario del cupón, según el Tipo de descuento.

Válido durante (minutos)

Tiempo durante el que sigue siendo válido el cupón generado.

Prefijo del código del cupón

Prefijo corto que se añade antes del código aleatorio, por ejemplo, NIWA.

Usos máximos por cupón

Número máximo de veces que se puede canjear un cupón generado.

Importe mínimo del carrito

0 = sin mínimo.

Mensaje de confirmación

Se muestra después de crear el cupón. Variables: {coupon_code}, {duration}, {discount_amount}. Déjalo vacío para usar el texto predeterminado integrado.

Texto del botón

Déjalo vacío para no mostrar ningún botón.

Respuesta del botón enviada al chat

Mensaje que se envía en nombre del visitante cuando hace clic en el botón, por ejemplo: "Sí, quiero el código".

Espera del botón (segundos)

Tiempo que debe pasar antes de que esté disponible el botón de la oferta.

+ Añadir regla

Cada regla muestra una burbuja de chat en el producto o la página que elijas, tras el tiempo de espera que establezcas y con el mensaje que escribas. Añade tantas reglas como quieras.

Activar incentivo de pago

Permite mostrar el mensaje configurado para animar a completar el pago.

Mensaje del incentivo

Mensaje que anima al visitante a completar el pago. Indica únicamente ofertas que la tienda vaya a cumplir.

Activar mensaje de pedido completado

Permite mostrar un mensaje después de completar un pedido.

Mensaje de pedido completado

Texto posterior al pedido, como un agradecimiento o el siguiente paso de la entrega.

Guardar ajustes

Guarda las opciones de la página de este módulo. Comprueba el aviso de confirmación antes de salir.

+ Añadir página ignorada / Eliminar

Añade o elimina una fila de exclusión de páginas. Elige el modo de coincidencia de URL e introduce la ruta o la URL. Guardar ajustes aplica las exclusiones a todas las burbujas de Captación de atención.

Reglas condicionales / Añadir regla

Añade una regla explícita de mensaje para una página o un producto. Configura su estado, destino, espera, mensaje y acción en la tarjeta de la regla y guarda los cambios.

Enlace del producto / Dirección de la página

Introduce la URL del producto o la ruta de la página en la que debe aparecer esta regla. Avanzado → Tipo de coincidencia determina cómo se compara con la dirección actual. Es una regla de direcciones, no una comprobación del idioma del visitante.

Encabezados de sección OS1 / OS2 / OS3

Despliega un grupo de mensajes para configurarlo. OS1 es el recordatorio de la página de producto, OS2 presenta la disponibilidad limitada y OS3 ofrece un pequeño cupón. Cada grupo tiene su propio interruptor y sus tiempos de espera.

Activar esta regla / Eliminar

Activa o desactiva esta regla individual. Eliminar la quita del formulario. Guardar ajustes confirma el cambio.

Mostrar en todas las páginas de producto (ignorar el enlace de abajo)

Aplica esta regla a todas las páginas de producto de WooCommerce, en lugar de comparar el campo Enlace del producto / Dirección de la página.

Texto del botón de respuesta rápida (opcional) / Respuesta del botón enviada al chat (opcional)

Texto del botón es la etiqueta visible; Respuesta del botón es el mensaje enviado en nombre del visitante al hacer clic. Deja la etiqueta vacía para no mostrar un botón. Espera del botón determina cuándo aparece.

Avanzado / Tipo de coincidencia

Abre Avanzado para elegir una coincidencia de URL por Contiene, Igual o Regex. Contiene comprueba una parte de la dirección de la página; Igual exige que la dirección o la ruta coincida exactamente; Regex admite un patrón avanzado.

Prioridad (gana el número menor)

Si varias reglas de enlaces coinciden con una página, solo se ejecuta la regla con el número de prioridad más bajo.

Activar esta página ignorada / Dirección de la página / Tipo de coincidencia

Activa una fila de exclusión y define la URL o ruta con la que debe coincidir. Eliminar quita la exclusión; Guardar ajustes aplica todas las filas.

WordPress → Niwa AI → Impulsores de conversión

Ofrece incentivos para el carrito según las condiciones configuradas. Revisa juntos el descuento, el umbral del carrito, la duración del cupón, los límites de uso y el intervalo entre ofertas antes de activarlo. Los cupones requieren WooCommerce.

Activar impulsores de conversión

Activa este módulo de incentivos basados en el carrito. Revisa sus ajustes de cupones antes de activarlo.

Umbral del carrito

Umbral del valor del carrito que determina cuándo puede mostrarse la oferta. Usa la moneda de tu tienda.

Importe del descuento

Valor del descuento generado. Se interpreta como un porcentaje o un importe monetario según el Tipo de descuento.

Tipo de descuento

Selecciona el tipo de cupón de WooCommerce: porcentaje o descuento fijo para el carrito.

Duración (min)

Número de minutos durante los que sigue siendo válido el cupón generado.

Usos máximos

Número máximo de canjes permitidos para cada cupón generado.

Intervalo entre ofertas (min)

Intervalo mínimo antes de que la sesión del visitante pueda recibir otra oferta.

Prefijo del cupón

Texto al principio de los códigos de cupón generados, útil para identificar esta campaña.

Importe mínimo

Gasto mínimo en el carrito necesario para canjear el cupón.

Mensaje inicial

Mensaje que se muestra cuando Impulsores de conversión inicia el proceso de la oferta.

Mensaje de confirmación

Mensaje que aparece después de crear el cupón. Puedes usar las variables {coupon_code}, {duration}, {discount_amount}.

Mensaje de aclaración (alternativa si el usuario está indeciso)

Si está vacío, se utilizará automáticamente el Mensaje de aclaración de OS3 en Captación de atención.

Guardar ajustes

Guarda las opciones de la página de este módulo. Comprueba el aviso de confirmación antes de salir.

WordPress → Niwa AI → Detención de salida

Muestra un mensaje cuando se detecta intención de salir o inactividad. Configura los tiempos, el contenido multimedia, el comportamiento en móviles y el intervalo entre apariciones; después guarda los cambios.

Activar detención de salida

Detecta la intención de salir o la inactividad y muestra un mensaje.

Tipo de activación

Elige intención de salir, inactividad o ambas. La intención de salir detectada con el ratón es una interacción de escritorio.

Tiempo de inactividad (s)

Segundos sin actividad antes de que se active el mensaje por inactividad.

Espera de apertura (ms)

Espera en milisegundos entre la activación y la apertura del mensaje.

Intervalo entre apariciones por sesión (min)

Minutos mínimos entre apariciones en la sesión del visitante.

Desactivar en móviles

Desactiva Detención de salida en dispositivos móviles.

Modo de prueba

Se activa cada vez, sin intervalo de espera.

Restablecer al cargar la página

Restablece el estado de visualización del módulo cuando se carga otra página. Revisa este ajuste junto con el intervalo entre apariciones y el modo de prueba.

Contenido multimedia (imagen/GIF/vídeo)

Elige una imagen, un GIF o un vídeo que acompañe al mensaje de Detención de salida.

Texto del mensaje

Mensaje que se muestra cuando se activa Detención de salida.

Texto alternativo (opcional)

Texto alternativo para accesibilidad. Si está vacío, se usa el texto alternativo del archivo adjunto.

Guardar ajustes

Guarda las opciones de la página de este módulo. Comprueba el aviso de confirmación antes de salir.

WordPress → Niwa AI → Captación de contactos → Ajustes

Configura la captación de contactos, el envío de cupones, las listas de espera para productos no disponibles y los correos de aviso de nuevos contactos. Los formularios y la programación de citas tienen pestañas propias.

Exigir un correo electrónico para acceder al chat

Sustituye el saludo por una solicitud de correo electrónico. El visitante debe introducir un correo válido para desbloquear la asistente de IA. Usa el mensaje localizado para el idioma del plugin, o el texto personalizado de abajo si está definido.

Solicitud personalizada de desbloqueo (opcional)

Déjalo vacío para usar la traducción predeterminada ("Introduce tu correo electrónico para desbloquear la asistente de IA.").

Activar captación de correo de CB

Después de una respuesta positiva a CB o CB mini, pide el correo, guarda el contacto, envía el cupón generado y programa el recordatorio de código no utilizado cuando transcurra el 80% de la duración del cupón.

Solicitud de correo electrónico

Se muestra inmediatamente después de que el comprador confirme que quiere el código de descuento.

Asunto del correo del cupón

Asunto del mensaje que entrega el cupón al visitante cuyo contacto se ha guardado.

Cuerpo del correo del cupón

Variables disponibles: {coupon_code}, {duration}, {discount_amount}, {site_name}.

Asunto del correo de recordatorio

Asunto del recordatorio del cupón no utilizado.

Cuerpo del correo de recordatorio

Se envía cuando transcurre el 80% de la duración del cupón si todavía no se ha usado. Variables disponibles: {coupon_code}, {remaining_minutes}, {site_name}.

Activar captación de contactos para la lista de espera de productos no disponibles

Cuando está activada, la agente de IA ofrece avisar al visitante en cuanto detecta que el producto solicitado no está en el catálogo o que el visitante rechaza una alternativa propuesta. La agente formula la pregunta en el idioma del visitante y solo pide un correo si no se ha obtenido ya en otro punto de la sesión (captación de correo / CBEH / formulario de contacto). Al terminar, el correo se guarda como nuevo contacto y se envía un aviso al Correo de notificación indicado arriba. Las reglas exactas de activación están integradas en la herramienta de IA. No hace falta ninguna configuración adicional.

Correo de notificación

Dirección de correo que recibe un aviso cada vez que se guarda un nuevo contacto. Déjala vacía para desactivar los avisos. Los envíos fallidos se reintentan automáticamente mediante cron, con un máximo de 3 reintentos.

Guardar ajustes

Guarda las opciones de la página de este módulo. Comprueba el aviso de confirmación antes de salir.

WordPress → Niwa AI → Captación de contactos → Contactos y calendario

Consulta los contactos, exporta el intervalo seleccionado y gestiona las citas en el calendario semanal o mensual. Es normal que el calendario esté vacío antes de que haya citas.

Últimas 24h / Últimos 7 días / Último mes / Últimos 2 meses / Todo el historial

Limita la vista de contactos y la exportación al intervalo de fechas seleccionado.

Solo correos electrónicos

Selecciona el formato de exportación de contactos que incluye solo correos electrónicos.

Exportar CSV

Descarga los datos de contacto seleccionados. Guárdalos de forma privada porque contienen información de contacto de clientes.

Buscar contactos / Buscar

Filtra los registros de contactos con el texto de búsqueda introducido.

Semana / Mes

Cambia la vista del calendario de citas. Semana muestra una cuadrícula de días y horas; Mes ofrece una vista general por fechas.

Periodo anterior / Periodo siguiente / Hoy

Va a la semana o al mes anterior o siguiente, o vuelve al periodo actual.

12h / 24h

Cambia cómo se muestran las horas de las citas, no la hora guardada de la cita.

Franja horaria del calendario / + Nueva cita

Abre el editor de citas. Al hacer clic en una franja se preseleccionan su día y su hora; no se crea ninguna reserva hasta que guardes los cambios.

Servicio

Elige un servicio guardado. Su duración y los miembros del equipo asignados determinan la disponibilidad.

Miembro del equipo

Elige una persona que pueda prestar el servicio o Cualquier miembro disponible.

Fecha / Hora disponible

Elige la fecha de la cita y después una de las franjas ofrecidas. Los periodos ocupados y los descansos configurados afectan a la disponibilidad.

Nombre / Correo electrónico / Teléfono

Datos de la persona que asiste a esta cita. El envío de la confirmación necesita el dato de contacto correspondiente.

Notas de la cita

Contexto privado asociado a la cita.

Estado

Pendiente, Confirmada, Completada, Cancelada o No se presentó indican el estado de la reserva. Revisa una reserva existente antes de cambiarlo.

Guardar detalles

Guarda los detalles de la cita. Crear o actualizar una cita puede afectar a la disponibilidad y a los calendarios conectados.

Cancelar / Cerrar

Cierra el editor sin enviar los cambios que no se hayan guardado.

Cita existente

Abre esa reserva para revisarla o editarla. Comprueba la persona y la hora seleccionadas antes de cambiarla.

WordPress → Niwa AI → Captación de contactos → Generador de formularios

Crea una secuencia de preguntas que se muestran dentro del chat del visitante. Elige cuándo ofrecer el formulario, cómo aparece, qué respuestas son obligatorias y qué sucede al completarlo.

Activar generador de formularios de contacto

Cuando está activado, el formulario se ejecuta en el chat público según la condición de activación que elijas a continuación.

Mensajes del chat

El modo Chat hace las preguntas en la conversación como mensajes del bot. El modo Tarjeta sustituye el campo de entrada por un formulario paso a paso.

Formulario en tarjeta (campo de entrada transformado)

El modo Chat hace las preguntas en la conversación como mensajes del bot. El modo Tarjeta sustituye el campo de entrada por un formulario paso a paso.

Activación

Elige "La agente de IA decide" para que la agente pública de Niwa decida cuándo iniciar el formulario según la descripción de abajo. Las demás condiciones se preparan automáticamente en cualquier caso.

Espera de activación (ms)

Se usa cuando Activación es "Tras una espera". De 0 a 60000 ms.

Descripción de la activación (para la agente de IA)

Describe con lenguaje sencillo cuándo debe iniciar este formulario la agente pública de Niwa. El texto se incluye en la descripción de la herramienta `activate_lead_form` para que el modelo pueda reconocer la intención del usuario. Es obligatorio cuando Activación = "La agente de IA decide".

Envío parcial al obtener correo/teléfono

En cuanto se obtiene una respuesta válida de correo o teléfono, envía el contacto marcado como parcial, aunque el visitante abandone el formulario antes de terminar.

Texto de finalización

Se muestra al visitante cuando termina el formulario.

Contenido multimedia de finalización (imagen / GIF / vídeo)

GIF o imagen de celebración opcional que aparece junto al texto de finalización.

+ Añadir paso

Añade una pregunta al formulario de contacto. Configura su tipo, etiqueta, obligatoriedad y opciones disponibles; después pulsa Guardar formulario.

Guardar formulario

Guarda la condición de activación, la presentación, las preguntas y el comportamiento al completar el formulario.

Etiqueta del paso / Añadir pregunta / Eliminar paso

Da nombre al paso, añade sus preguntas o elimina el paso. Guardar formulario guarda la estructura.

Etiqueta de la pregunta / Tipo / Obligatoria / Texto de ejemplo

Configura la pregunta visible, el tipo de entrada, si la respuesta es obligatoria y el ejemplo que aparece en un campo vacío.

Opciones / Añadir opción / Valor de la opción / Etiqueta / Eliminar opción

Crea las opciones de las preguntas de selección. El visitante ve la etiqueta; el valor de la opción identifica la selección guardada.

Mín. / Máx. / Validación Regex

Añade restricciones de longitud, numéricas o de formato explícito cuando sean compatibles. Usa la validación de formato solo para el formato de datos requerido, no para inferir el idioma o la intención de un visitante.

Eliminar pregunta

Quita esa pregunta del borrador del formulario. Guardar formulario aplica el cambio.

Asignación de campos de contacto

Marca la pregunta correspondiente como campo de nombre, correo o teléfono para guardar su respuesta en el dato de contacto correcto.

Ruta condicional / Añadir regla / Eliminar regla

Determina la siguiente pregunta con el campo, el operador, el valor y el destino de la regla estructurada. Revisa todos los destinos después de reordenar o eliminar preguntas.

Orientaciones para la IA

Describe el significado de la ruta en lenguaje natural cuando está activada la selección de rutas mediante IA.

¿A qué preguntas puede dirigir la IA? / Seleccionar todas / Borrar selección

Limita el conjunto de preguntas permitidas como siguiente paso. Seleccionar todas incluye todos los destinos disponibles; Borrar selección elimina la selección.

Elegir contenido multimedia / Eliminar

Selecciona o quita el contenido multimedia de finalización en la Biblioteca de medios de WordPress. No envía el formulario.

Orden de las preguntas

Mueve los pasos o las preguntas con sus controles de arrastre y guarda los cambios. Ordena la captación de contacto y la información obligatoria de una forma que los visitantes puedan entender.

Siguiente en orden / Reglas (si / entonces) / La IA decide / Primero reglas, después IA

Elige preguntas secuenciales, condiciones explícitas sobre las respuestas, selección semántica de rutas mediante IA o reglas seguidas de IA cuando ninguna regla coincida. Describe la intención en Orientaciones para la IA y limita las preguntas de destino permitidas.

WordPress → Niwa AI → Captación de contactos → Programador de citas

Define los servicios, los miembros del equipo, los horarios de trabajo y las confirmaciones de reserva. La programación local funciona con independencia de las conexiones opcionales con calendarios externos. Guarda el miembro y su correo antes de enviarle una invitación de conexión.

Activar programación de citas en el sitio público

Permite a la asistente de visitantes y a los formularios de contacto recomendar servicios y ofrecer franjas para citas. Pulsa Guardar programador de citas para aplicarlo.

Interruptores de contacto Nombre / Teléfono / Correo electrónico

Elige qué campos de la persona que reserva recoge el Programador de citas. Este módulo no muestra ni guarda los campos desactivados.

Confirmación por correo / Confirmación por WhatsApp

Elige los canales de envío. Se omite un canal si no se recoge su dato de contacto o si su conexión no está disponible.

Añadir miembro del equipo / Nombre / Correo electrónico

Crea un registro de miembro. Introduce el nombre de la persona y su correo de trabajo; guarda los cambios antes de enviar una invitación de conexión del calendario.

Lun / Mar / Mié / Jue / Vie / Sáb / Dom

Activa o desactiva el trabajo ese día de la semana y abre el editor de su horario. Un día no laborable no ofrece disponibilidad.

Hora de inicio / Hora de fin

Define el intervalo de trabajo disponible del miembro ese día de la semana, con la zona horaria de WordPress del sitio.

Añadir descanso / Inicio del descanso / Fin del descanso / Eliminar descanso

Crea o elimina intervalos no disponibles dentro de la jornada laboral. Ninguna cita debe ocupar un descanso guardado.

Copiar horario al día siguiente

Copia la distribución de trabajo y descansos del día actual al siguiente. Revisa el día de destino antes de guardar.

Días libres individuales / Eliminar fecha

Añade o elimina una fecha concreta no disponible, como un festivo.

Intervalos de fechas / Inicio del intervalo / Fin del intervalo / Etiqueta del intervalo

Bloquea un periodo de varios días. Asígnale una etiqueta útil, como vacaciones anuales.

Eliminar intervalo

Quita ese intervalo de fechas no disponibles del formulario. Guarda los cambios para aplicarlo.

Eliminar miembro

Quita el miembro seleccionado del formulario de ajustes. Comprueba las asignaciones de servicios y las reservas existentes antes de guardar.

Añadir servicio / Nombre del servicio

Añade el servicio reservable o el tipo de cita que pueden elegir los clientes.

Duración (minutos)

Duración del servicio. Se usa para calcular las franjas disponibles.

Descripción

Explica el servicio a la asistente pública para que pueda recomendar la reserva adecuada.

Miembros del equipo asignados

Selecciona qué personas pueden prestar este servicio. Sus horarios determinan las horas disponibles.

Eliminar servicio

Quita el servicio del formulario de ajustes. Guarda los cambios para aplicarlo.

Tiempo entre citas

Añade tiempo de preparación después de un servicio para dejar un intervalo entre citas consecutivas.

Guardar programador de citas

Guarda los servicios locales, los horarios del equipo, los descansos, las exclusiones, los campos de recogida de datos y las preferencias de confirmación.

Calendario del administrador / Controles de datos de Google

Revisa el proveedor mostrado y el texto de consentimiento. Configura la cuenta para excluir los datos de Google del entrenamiento general de modelos y guarda la confirmación si estás de acuerdo. Este consentimiento controla la conexión y sincronización del calendario de Google; no debe tratarse como el interruptor de activación del chat público.

Guardar confirmación de controles de datos

Guarda la confirmación explícita para el proveedor mostrado. No cambia en silencio los ajustes de tu cuenta de OpenAI; configúralos allí primero.

Conectar con Google

Inicia la autorización de Google para el calendario del administrador correspondiente, una vez confirmados los controles de datos necesarios. Elige la cuenta correcta, revisa los permisos y vuelve a Niwa.

Enviar enlace de conexión del calendario

Envía una invitación al miembro del equipo guardado para que pueda autorizar su propio calendario. Comprueba el correo de destino antes de usarlo.

Conectar con Apple

Está desactivado en esta versión del plugin porque la autorización de Apple Calendar no está habilitada. Aquí no hay una conexión funcional con Apple que configurar.

Calendario conectado / Desconectar

Una vez conectado un proveedor, revisa la cuenta y el calendario seleccionados. Desconectar elimina esa integración; los datos locales del Programador de citas son un sistema independiente.

Shortcode de botón / Shortcode de enlace de texto / Enlace de un botón o menú existente

Copia [niwa_booking] en un bloque Shortcode para crear un botón de reserva. Usa [niwa_booking type="link" label="Book an appointment"] para un enlace dentro del texto, o #niwa-booking como URL de un botón existente. Todos abren el mismo proceso de reserva fuera del chat.

WordPress → Niwa AI → Historial

Busca conversaciones públicas guardadas y selecciona una sesión para leer sus mensajes. Es el historial del chat con clientes, separado del historial de ejecución de la agente privada de administración.

Buscar sesiones o mensajes

Busca sesiones de clientes guardadas o textos de mensajes que coincidan. Selecciona un resultado para leer la conversación.

Lista de sesiones / Conversación seleccionada

Elige una sesión para cargar la conversación registrada. Si no hay resultados, puede que todavía no se hayan registrado conversaciones o que ninguna coincida con la búsqueda actual.

WordPress → Niwa AI → Recuperación de carritos → General

Configura los canales de recordatorio, los tiempos de espera y los datos del remitente. Activa solo las etapas que quieras. Las herramientas manuales para desarrolladores pueden procesar recordatorios reales en cola, así que usa un contacto de prueba que controles durante las pruebas.

Activar recuperación de carritos

Interruptor general. Si está desactivado, no se envían recordatorios ni se hacen avanzar los registros.

Activar primer recordatorio

Recordatorio amable tras el tiempo de inactividad configurado, sin cupón.

Activar seguimiento

Segundo recordatorio tras el tiempo de espera configurado, con un cupón opcional.

Enviar recordatorios del carrito por

Cada recordatorio utiliza solo los canales seleccionados para los que el contacto guardado tenga datos válidos.

Espera del primer recordatorio (minutos)

Tiempo de inactividad tras el que puede enviarse el primer recordatorio del carrito.

Espera del seguimiento (horas)

Tiempo de espera configurado para el recordatorio de seguimiento. Revísalo junto con el primer recordatorio y el límite de inactividad.

Límite de inactividad (horas)

Los registros más antiguos que este límite caducan automáticamente.

Intervalo por contacto (días)

Tiempo mínimo antes de que el mismo contacto pueda entrar en otro ciclo de recuperación.

Nombre del remitente

Se usa cuando el envío incluye correo electrónico. Déjalo vacío para usar el nombre del sitio.

Correo del remitente

Se usa cuando el envío incluye correo electrónico. Déjalo vacío para usar el correo del administrador.

Nombre de la marca de la tienda

Se usa en el contenido de los recordatorios. El valor predeterminado es el nombre del sitio.

Guardar cambios

Guarda esta pestaña de Recuperación de carritos. Los ajustes de otras pestañas tienen su propia acción de guardado.

Ejecutar ciclo ahora

Procesa inmediatamente los trabajos de recuperación que cumplen las condiciones. Puede enviar recordatorios reales; no es una vista previa.

Vincular forzosamente registros provisionales → mi correo y ejecutar ciclo

Acción de prueba para desarrolladores que asocia registros provisionales de carritos con tu correo y ejecuta el procesamiento de recuperación. Modifica registros y puede enviar correos.

WordPress → Niwa AI → Recuperación de carritos → Cupón

Configura el cupón opcional incluido en el recordatorio de seguimiento. Comprueba los requisitos y el valor antes de activar la recuperación automática.

Activar cupones en el recordatorio de seguimiento

Incluye un cupón de recuperación que cumpla los requisitos en el segundo recordatorio.

Tipo de descuento

Elige un porcentaje o un importe fijo para el carrito. El campo del importe utiliza las unidades de esta selección.

Importe del descuento

Porcentaje o valor monetario del cupón, según el Tipo de descuento.

Duración del cupón (horas)

Número de horas durante las que sigue siendo válido el cupón de recuperación.

Prefijo del código

Solo letras mayúsculas, números, guion y guion bajo. Máximo 32 caracteres.

Gasto mínimo

Selecciona la regla de gasto mínimo aplicada al cupón de recuperación.

Restringir a los productos del carrito abandonado

Limita el cupón a los productos de ese carrito abandonado.

Excluir productos rebajados

Impide que el cupón descuente productos que ya están rebajados.

No combinar con otros cupones

Marca el cupón de recuperación para uso individual e impide acumular cupones.

Conceder envío gratuito

Permite que el cupón conceda envío gratuito cuando la configuración de envíos de WooCommerce lo admita.

Guardar cambios

Guarda esta pestaña de Recuperación de carritos. Los ajustes de otras pestañas tienen su propia acción de guardado.

WordPress → Niwa AI → Recuperación de carritos → Plantillas y vista previa

El primer recordatorio y el seguimiento tienen cada uno su propio origen de contenido, asunto, HTML y texto sin formato. Los campos personalizados vacíos usan la plantilla localizada integrada.

Primer recordatorio · Origen del contenido

El modo Plantilla usa el texto integrado correspondiente al idioma, salvo que rellenes los campos personalizados de abajo.

Primer recordatorio · Asunto del correo

Muestra el asunto predeterminado integrado cuando no hay un asunto personalizado guardado.

Primer recordatorio · Cuerpo HTML del correo

Muestra el HTML predeterminado integrado cuando no hay uno personalizado guardado. Edítalo y guarda los cambios para personalizarlo.

Primer recordatorio · Cuerpo de texto sin formato / WhatsApp

Se usa para el correo de texto sin formato y como contenido del mensaje de WhatsApp.

Seguimiento · Origen del contenido

El modo Plantilla usa el texto integrado correspondiente al idioma, salvo que rellenes los campos personalizados de abajo.

Seguimiento · Asunto del correo

Muestra el asunto predeterminado integrado cuando no hay un asunto personalizado guardado.

Seguimiento · Cuerpo HTML del correo

Muestra el HTML predeterminado integrado cuando no hay uno personalizado guardado. Edítalo y guarda los cambios para personalizarlo.

Seguimiento · Cuerpo de texto sin formato / WhatsApp

Se usa para el correo de texto sin formato y como contenido del mensaje de WhatsApp.

Guardar cambios

Guarda esta pestaña de Recuperación de carritos. Los ajustes de otras pestañas tienen su propia acción de guardado.

Controles de vista previa

Usa la vista previa disponible para revisar ambos recordatorios y el idioma seleccionado. Revisa el contenido antes de usar una acción de envío de prueba o de ejecución.

Variables de las plantillas

Usa solo las variables enumeradas en esta pantalla. Conserva sus llaves para poder sustituir los valores de producto, tienda, cupón y enlace de recuperación.

WordPress → Niwa AI → Recuperación de carritos → Lista de exclusión

Los contactos de esta lista no deben recibir mensajes de recuperación. Revisa el consentimiento y el estado de baja antes de quitar una entrada.

Buscar correo…

Busca un contacto excluido por su dirección de correo.

Buscar

Aplica la búsqueda por correo a la lista de exclusión.

email@example.com

Introduce la dirección de correo que no debe recibir recordatorios de recuperación.

Añadir a la lista de exclusión

Añade el correo introducido a la lista de contactos que no reciben mensajes de recuperación.

Eliminar / Quitar exclusión

Si existe una entrada excluida, eliminarla vuelve a permitir la recuperación. Confirma el consentimiento del contacto antes de quitar la exclusión.

WordPress → Niwa AI → Recuperación de carritos → Métricas

Consulta los carritos registrados, el envío de recordatorios y los resultados de recuperación durante el periodo disponible del informe. Los valores cero son normales en una instalación nueva.

WordPress → Niwa AI → Blog

Configura las credenciales de los proveedores de imágenes de archivo y los valores predeterminados de las herramientas de blog de Niwa. Esta página de ajustes no publica artículos por sí sola. El proveedor controla el acceso y las cuotas.

Clave API de Pexels

Crea una clave en https://www.pexels.com/api/ y pégala aquí. Las cuotas y los permisos del proveedor dependen de tu cuenta.

Clave de acceso de Unsplash

Crea una aplicación en https://unsplash.com/developers y usa su clave de acceso. Sigue los requisitos del proveedor para usar las imágenes.

Clave API de Lummi

Obtén acceso a la API en https://www.lummi.ai/ e introduce la clave proporcionada. La disponibilidad depende de la aprobación del proveedor.

Origen de imágenes predeterminado

Elige el proveedor de imágenes preferido para las herramientas de generación de artículos de blog. Configura primero las credenciales de ese proveedor.

ID de autor predeterminado de WordPress

Déjalo en 0 para usar el usuario actual de WordPress. Nunca se escriben usuarios no válidos en los datos estructurados.

Color de acento

Abre el selector de color para los acentos de los artículos de blog generados.

Color de acento: valor del color

Valor guardado del color de acento. Elige un color legible que encaje con tu tema.

Idioma predeterminado

Cualquier etiqueta de idioma BCP 47 válida; se detecta automáticamente a partir del idioma del sitio de WordPress al usarlo por primera vez.

Categoría predeterminada del blog

Categoría predeterminada para los artículos generados. Usa una categoría existente salvo que se permita expresamente crear otra.

+ Añadir página de conversión

Enlaces internos que se insertan en los artículos de blog como llamadas a la acción. Cada entrada necesita una ruta, un título y una descripción.

Generar índice automáticamente

Inserta automáticamente un índice al principio de los artículos de blog.

Añadir barra de progreso de lectura

Muestra un indicador horizontal de progreso de lectura en la parte superior de la página.

Emitir JSON-LD de Niwa cuando Niwa gestione los datos estructurados

Añade datos BlogPosting/Breadcrumb solo cuando una integración SEO activa no gestione ya el grafo.

Permitir nuevos términos de taxonomía solicitados expresamente

Está desactivado de forma predeterminada. La comprobación de calidad canónica siempre es obligatoria; este ajuste solo permite crear categorías o etiquetas que falten durante la ejecución, nunca durante la vista previa.

Guardar ajustes del blog

Guarda las credenciales de proveedores de imágenes, los valores predeterminados de los artículos y las preferencias de publicación.

WordPress → Niwa AI → Niwa MCP

Conecta un cliente MCP externo a tu propio sitio. El endpoint MCP y un token bearer generado son distintos de la conexión OAuth del modelo de Codex. Los tokens conceden acceso de administrador.

Duración del token

Elige 1 día, 1 mes, 1 año o Sin caducidad. Da preferencia a una duración limitada y revoca los tokens que no uses.

Generar token

Crea una nueva credencial MCP de nivel administrador con la duración seleccionada. Cópiala en la configuración privada del cliente correspondiente.

Permitir que este token externo use wp_option_get (puede exponer configuración sensible de WordPress).

Permite expresamente que este token lea opciones. Déjalo desactivado salvo que el cliente necesite este acceso; las opciones de WordPress pueden contener configuración privada.

Copiar

Copia el endpoint, la credencial o la configuración del cliente que aparece al lado. Sustituye localmente el marcador del token; mantén privados los tokens reales.

Endpoint MCP / Cabecera de autorización

Usa el endpoint mostrado para tu propio sitio y Authorization: Bearer seguido de tu token generado. No copies la dirección localhost de la captura.

Tokens activos / Revocar

Revisa las credenciales activas y revoca las que ya no uses. La revocación detiene a los clientes que utilicen ese token.

JSON de Claude Code / CLI / Configuración de Codex

Copia el ejemplo de tu cliente y sustituye YOUR_TOKEN_HERE de forma privada. Inicia una sesión nueva del cliente y prueba una solicitud de solo lectura. OAuth del modelo y la autorización MCP son conexiones separadas.

WordPress → Niwa AI → Canales → Conexiones y flujos

Conecta páginas de Facebook o cuentas profesionales de Instagram mediante la autorización de Meta del propietario de la cuenta. Los permisos solicitados dependen de las funciones seleccionadas. La conexión por sí sola deja desactivadas las respuestas automáticas y la publicación compartida de artículos del blog.

Publicar entradas

Solicita permiso de publicación durante la conexión con Meta. La publicación automática de artículos del blog tiene un interruptor separado después de conectar.

Gestionar anuncios y consultar el rendimiento de las campañas

Solicita los permisos publicitarios necesarios para gestionar campañas y elaborar informes.

Conectar con Facebook

Abre la autorización de Meta. Inicia sesión como propietario de la cuenta, revisa los permisos, elige la cuenta correspondiente y vuelve a Niwa. Las respuestas automáticas permanecen desactivadas hasta que las actives.

Responder a comentarios

Solicita acceso para responder a comentarios de Instagram. Los interruptores de respuesta de la cuenta conectada siguen controlando la automatización.

Conectar con Instagram Business

Abre la autorización de Meta. Inicia sesión como propietario de la cuenta, revisa los permisos, elige la cuenta correspondiente y vuelve a Niwa. Las respuestas automáticas permanecen desactivadas hasta que las actives.

Elegir cuentas / Conectar cuentas seleccionadas

Tras la aprobación de Meta, selecciona solo la página o el perfil profesional destinado a este sitio web y confirma la selección.

Permitir que Niwa responda a los mensajes entrantes

Activa las respuestas automáticas de la cuenta conectada seleccionada. Revisa primero sus instrucciones.

Responder también a comentarios de Instagram

Activa las respuestas a comentarios cuando la cuenta conectada tenga ese permiso.

Instrucciones para esta cuenta

Describe el tono, los productos, las reglas de soporte y cuándo debe intervenir una persona en este canal concreto.

Añadir flujo / Evento / Intención / Pasos

Elige el evento estructural, describe la intención del cliente y añade las acciones necesarias. Las descripciones de intención se interpretan por su significado en distintos idiomas.

Compartir automáticamente nuevos artículos de blog publicados

Activa la publicación compartida automática en esta cuenta para los futuros artículos publicados en WordPress.

Instrucciones para el texto de la publicación

Orienta la redacción de los textos de redes sociales generados para esta cuenta.

Guardar ajustes de la cuenta

Guarda las respuestas, las instrucciones, los flujos y las preferencias de publicación compartida de esa cuenta.

Desconectar cuenta

Elimina de Niwa la conexión de la cuenta de redes sociales seleccionada.

Configuración del servicio de conexión

La configuración de la aplicación de Meta a nivel de servicio solo es necesaria en la instalación que opera el servicio de conexión. Las instalaciones de clientes usan Conectar con Facebook o Conectar con Instagram Business; no necesitan crear su propia aplicación de Meta.

WordPress → Niwa AI → Canales → Bandeja de entrada

Consulta las conversaciones entrantes de las cuentas conectadas. Después de conectar una cuenta, envía un mensaje de prueba desde otra y comprueba aquí su llegada. Los controles para tomar el control y reanudar aparecen en las conversaciones existentes.

Tomar el control

Pausa las respuestas automáticas en la conversación existente seleccionada para que pueda responder una persona.

Reanudar Niwa

Reanuda las respuestas automáticas en una conversación pausada.

Tu respuesta

Mensaje que quieres enviar al cliente en esta conversación seleccionada.

Enviar respuesta y pausar Niwa

Envía tu respuesta escrita y pausa la automatización en esa conversación. Comunica el mensaje al cliente inmediatamente.

WordPress → Niwa AI → Canales → Publicación

Comparte manualmente un artículo publicado de WordPress en una cuenta conectada de redes sociales seleccionada. Comprueba el destino antes de pulsar Compartir artículo.

Cuenta

Elige la cuenta conectada de redes sociales que debe recibir esta publicación.

Artículo

Elige un artículo publicado de WordPress. Confirma la cuenta de destino antes de compartirlo.

Compartir artículo

Pone en cola la publicación compartida del artículo seleccionado en la cuenta de redes sociales seleccionada. Es una acción de publicación.

WordPress → Niwa AI → Canales → Campañas

Consulta el rendimiento de campañas disponible para las cuentas autorizadas para el acceso publicitario. Actualizar resultados solicita un informe actualizado; no crea un presupuesto publicitario.

Actualizar resultados

Obtiene el informe actual de campañas de las cuentas autorizadas.

WordPress → Niwa AI → Canales → Actividad

Revisa los trabajos de integración en cola, completados y fallidos. Usa los detalles de los errores para distinguir problemas de permisos, cuentas no disponibles y fallos de entrega.

Resultado de tu comprobación

Si la entrega es incierta, abre la bandeja de entrada o el feed nativo de Meta y comprueba si el elemento llegó realmente. Elige Entregado o No entregado según esa comprobación.

Registrar comprobación de entrega

Registra el resultado que has observado y permite continuar con los trabajos posteriores. No vuelve a enviar el elemento. Evita envíos duplicados mientras la entrega sea incierta.