Niwa convierte los sitios WordPress en sistemas de ventas y operaciones de negocio gestionados por agentes de IA.
Niwa trabaja directamente dentro de WordPress y se conecta con WhatsApp, correo electrónico, mensajes privados de Instagram, Facebook Messenger, Meta Ads, Google Calendar y otros servicios. Puede comunicarse con contactos comerciales y clientes a través de todos estos canales, recomendar productos, recuperar carritos abandonados, reservar citas, hacer seguimiento de posibles clientes y ayudar a cerrar ventas 24/7.
El sistema incluye dos agentes hermanas, cada una con una función distinta.
La primera es una agente de ventas que atiende a los clientes. Conoce el sitio web completo, los productos, los servicios, los precios y el contexto del negocio. Gestiona conversaciones con clientes, responde preguntas, recomienda productos, recoge contactos comerciales, gestiona el seguimiento y registra el comportamiento de los clientes para identificar oportunidades de venta.
La segunda es una cofundadora de IA y agente de operaciones del negocio. Trabaja con el propietario o la agencia para gestionar y desarrollar el sitio web. Un mensaje sencillo de WhatsApp puede iniciar actualizaciones de productos, cambios de inventario, ediciones de páginas, mejoras de fotografías de productos, creación de contenido SEO, gestión de Meta Ads o análisis del rendimiento.
También puede investigar a la competencia, descubrir palabras clave, publicar y distribuir contenido, trabajar en oportunidades de enlaces entrantes, mejorar el SEO y la visibilidad en búsquedas con IA, e identificar obstáculos en el recorrido del cliente.
Ambas agentes comparten el mismo contexto del negocio. La información obtenida de las conversaciones con clientes y de la analítica del sitio puede utilizarse para mejorar el contenido, las ofertas, las tasas de conversión y el rendimiento general del negocio.
Niwa funciona de forma nativa dentro de WordPress y WooCommerce, sin necesitar un espacio de trabajo separado. Las agencias pueden instalar Niwa en los sitios de sus clientes y dar a cada negocio su propio equipo de ventas y operaciones con IA.
Niwa también permite conectar un proveedor de IA existente, sin recargo en el uso de tokens.
Conoce cómo trabaja la agente de la tienda.
Un cliente llega con una pregunta, quizá buscando calzado para trabajar. Niwa incorpora productos a la conversación con fotografías y precios, explica las diferencias entre modelos y ayuda al cliente a elegir un color, una talla o una variante disponibles. Las recomendaciones proceden de tu propio catálogo y de las necesidades expresadas en la conversación.
Mientras el cliente elige, Niwa puede sugerir artículos relacionados que hayas vinculado en WooCommerce. En la demostración, unos zuecos llevan a unos calcetines y a un conjunto de cuidado del calzado que el cliente puede añadir al mismo carrito desde el panel del producto.
Puede ofrecerse un descuento cuando el carrito cumple tus condiciones. Conversión comprueba el número de artículos y el valor del carrito, y crea un cupón de WooCommerce con duración limitada si el cliente acepta. En este ejemplo, al menos dos artículos por valor de 5,000 RSD permiten acceder a un descuento del 10%, con un cupón válido durante 10 minutos.
La conversación puede empezar antes de que el visitante abra el chat. Captación de atención utiliza señales como el tiempo en la página, el desplazamiento y la inactividad para elegir cuándo acercarse. Resolución de objeciones se basa en la información del producto para abordar una posible duda, como si la correa de un zueco es ajustable. Tú eliges las condiciones de activación y los mensajes para adaptar el contacto a tu tienda.
Si parece que el visitante está a punto de salir, Detención de salida puede iniciar una conversación y darle la oportunidad de hacer una pregunta. Después de que salga, el remarketing por WhatsApp y la recuperación de carritos abandonados pueden ayudarle a volver a los productos que estaba considerando.
Un salón, un estudio o una clínica pueden gestionar sus servicios, la duración de las citas y los horarios del equipo en Niwa. Tú defines quién presta cada servicio y cuándo está disponible.
Con Google Calendar conectado, un cliente puede reservar por WhatsApp directamente en el calendario de tu salón, estudio o clínica.
La nueva integración de Meta permite responder a comentarios y mensajes privados en Instagram y Facebook, además de crear anuncios, segmentar públicos y configurar campañas en Ads Manager.
Niwa sigue las métricas de tus anuncios y de tu sitio web para ayudarte a mejorar los resultados.
Actualmente, esta integración la utilizan participantes en las pruebas beta. Estamos esperando la aprobación final de Meta y tenemos previsto ponerla a disposición de todos los usuarios después de recibirla.
Ver los ajustes de la integración de Meta
