Niwa transforme les sites WordPress en systèmes de vente et de gestion d’entreprise pilotés par des agents IA.
Niwa fonctionne directement dans WordPress et se connecte à WhatsApp, aux e-mails, aux messages privés Instagram, à Facebook Messenger, à Meta Ads, à Google Calendar et à d’autres services. Elle peut échanger avec les prospects et les clients sur ces canaux, recommander des produits, relancer les paniers abandonnés, réserver des rendez-vous, assurer le suivi des prospects et aider à conclure des ventes 24/7.
Le système comprend deux assistantes, chacune avec un rôle différent.
La première accompagne les clients dans leurs achats. Elle comprend le site, les produits, les services, les prix et le contexte de l’entreprise. Elle répond aux questions, recommande des produits, recueille des contacts, assure le suivi et analyse le comportement des clients pour repérer des occasions de vente.
La seconde est une assistante IA qui aide le propriétaire ou l’agence à gérer et développer le site. Un simple message WhatsApp peut déclencher une mise à jour de produit ou de stock, une modification de page, une amélioration de photo produit, la création de contenu SEO, la gestion de Meta Ads ou une analyse des performances.
Elle peut aussi étudier les concurrents, rechercher des mots-clés, publier et diffuser du contenu, travailler sur des possibilités de liens entrants, améliorer la visibilité dans les moteurs de recherche et les réponses IA, et repérer les obstacles dans le parcours client.
Les deux assistantes partagent le même contexte commercial. Les informations recueillies dans les conversations clients et les analyses du site peuvent servir à améliorer le contenu, les offres, le taux de conversion et les performances de l’entreprise.
Niwa fonctionne nativement dans WordPress et WooCommerce, sans espace de travail séparé. Les agences peuvent l’installer sur les sites de leurs clients pour donner à chaque entreprise sa propre équipe IA dédiée aux ventes et aux opérations.
Niwa permet également de connecter un fournisseur d’IA existant, sans marge sur la consommation de tokens.
Découvrez comment Niwa accompagne les clients de la boutique.
Un client arrive avec une question, par exemple pour trouver des chaussures de travail. Niwa présente des produits avec leurs photos et leurs prix, explique les différences entre les modèles et aide à choisir une couleur, une taille ou une variante disponible. Les recommandations s’appuient sur votre catalogue et sur les besoins exprimés dans la conversation.
Pendant le choix, Niwa peut suggérer des articles complémentaires que vous associez dans WooCommerce. Dans la démonstration, une paire de sabots mène à des chaussettes et à un kit d’entretien, que le client peut ajouter au même panier depuis le panneau du produit.
Une offre peut être proposée lorsque le panier remplit vos conditions. Conversion vérifie le nombre d’articles et le montant du panier, puis crée un coupon WooCommerce à durée limitée si le client accepte. Dans cet exemple, au moins deux articles d’une valeur de 5,000 RSD (cinq mille dinars) donnent droit à 10% de réduction, avec un coupon valable 10 minutes.
La conversation peut commencer avant que le visiteur ouvre le chat. Attention Capture utilise des signaux comme le temps passé sur la page, le défilement et l’inactivité pour choisir quand intervenir. Objection Slayers s’appuie sur les informations du produit pour répondre à une hésitation possible, par exemple sur le réglage de la bride d’un sabot. Vous choisissez les déclencheurs et les messages pour adapter l’approche à votre boutique.
Si le visiteur semble prêt à partir, Leave Stoper peut lancer une conversation et lui laisser l’occasion de poser une question. Après son départ, le remarketing WhatsApp et la relance des paniers abandonnés peuvent le ramener aux produits qu’il envisageait.
Un salon, un studio ou une clinique peut gérer ses services, la durée des rendez-vous et les horaires de son équipe dans Niwa. Vous définissez qui assure chaque service et à quels moments cette personne est disponible.
Avec Google Calendar connecté, un client peut réserver sur WhatsApp directement dans le planning de votre salon, studio ou clinique.
La nouvelle intégration Meta permet de répondre aux commentaires et aux messages privés sur Instagram et Facebook, ainsi que de créer des annonces, de définir le ciblage et de configurer des campagnes dans Ads Manager.
Niwa suit les indicateurs de vos annonces et de votre site pour vous aider à améliorer les résultats.
Cette intégration est actuellement utilisée par des testeurs bêta. Nous attendons l’approbation finale de Meta et prévoyons de la proposer à tous les utilisateurs après cette approbation.
Voir les paramètres de l’intégration Meta
