Niwa macht aus WordPress-Websites agentengestützte Systeme für Verkauf und Geschäftsbetrieb.
Niwa arbeitet direkt in WordPress und verbindet sich mit WhatsApp, E-Mail, Instagram-DMs, Facebook Messenger, Meta Ads, Google Calendar und weiteren Diensten. Sie kann über diese Kanäle mit Interessenten und Kunden kommunizieren, Produkte empfehlen, abgebrochene Warenkörbe wieder aufgreifen, Termine buchen, bei Interessenten nachfassen und rund um die Uhr beim Verkaufsabschluss helfen, 24/7.
Das System umfasst zwei zusammenarbeitende Agentinnen mit unterschiedlichen Rollen.
Die erste ist eine Verkaufsagentin für Kunden. Sie kennt Website, Produkte, Dienstleistungen, Preise und Unternehmenskontext. Sie führt Kundengespräche, beantwortet Fragen, empfiehlt Produkte, erfasst Anfragen, verwaltet Nachfassaktionen und verfolgt Kundenverhalten, um Verkaufschancen zu erkennen.
Die zweite ist eine KI-Mitgründerin und Agentin für Geschäftsabläufe. Sie arbeitet mit dem Inhaber oder der Agentur zusammen, um die Website zu verwalten und weiterzuentwickeln. Eine einfache WhatsApp-Nachricht kann Produktaktualisierungen, Bestandsänderungen, Seitenbearbeitungen, bessere Produktfotos, SEO-Inhalte, Meta-Werbeverwaltung oder Leistungsanalysen anstoßen.
Sie kann außerdem Wettbewerber recherchieren, Suchbegriffe ermitteln, Inhalte veröffentlichen und verbreiten, Möglichkeiten für Backlinks bearbeiten, die Sichtbarkeit in SEO und KI-Suche verbessern und Hindernisse auf dem Weg des Kunden erkennen.
Beide Agentinnen teilen denselben Unternehmenskontext. Erkenntnisse aus Kundengesprächen und Website-Analysen können zur Verbesserung von Inhalten, Angeboten, Conversion-Raten und der gesamten Unternehmensleistung verwendet werden.
Niwa läuft nativ in WordPress und WooCommerce und benötigt keinen separaten Arbeitsbereich. Agenturen können Niwa auf Kundenwebsites einsetzen und jedem Unternehmen ein eigenes KI-gestütztes Team für Verkauf und Betrieb bereitstellen.
Niwa unterstützt auch die Verbindung eines vorhandenen KI-Anbieters ohne Aufschlag auf die Token-Nutzung.
Niwa für Kunden im Detail.
Ein Kunde kommt mit einer Frage, etwa nach Schuhen für die Arbeit. Niwa zeigt Produkte mit Fotos und Preisen im Gespräch, erklärt Modellunterschiede und hilft bei der Wahl einer verfügbaren Farbe, Größe oder Variante. Die Empfehlungen stammen aus Ihrem eigenen Katalog und den im Gespräch geäußerten Bedürfnissen.
Bei der Auswahl kann Niwa verwandte Artikel vorschlagen, die Sie in WooCommerce verbinden. In der Demo führen Clogs zu Socken und einem Schuhpflegeset, die der Kunde über das Produktpanel in denselben Warenkorb legen kann.
Ein Angebot kann folgen, wenn der Warenkorb Ihre Bedingungen erfüllt. Conversion prüft Artikelanzahl und Warenkorbwert und erstellt einen zeitlich begrenzten WooCommerce-Gutschein, wenn der Kunde annimmt. In diesem Beispiel berechtigen mindestens zwei Artikel im Wert von 5,000 RSD zu 10% Rabatt. Der Gutschein gilt 10 Minuten.
Das Gespräch kann beginnen, bevor der Besucher den Chat öffnet. Attention Capture verwendet Signale wie Besuchsdauer, Scrollen und Inaktivität, um den Zeitpunkt der Ansprache zu wählen. Objection Slayers nutzt Produktinformationen, um mögliche Bedenken zu behandeln, etwa ob ein Clog-Riemen verstellbar ist. Sie wählen Auslöser und Nachrichten passend zu Ihrem Shop.
Scheint ein Besucher die Seite verlassen zu wollen, kann Leave Stoper ein Gespräch beginnen und Raum für eine Frage schaffen. Nach dem Verlassen können WhatsApp-Remarketing und die Wiederaufnahme abgebrochener Warenkörbe zu den zuvor angesehenen Produkten zurückführen.
Ein Salon, Studio oder eine Praxis kann in Niwa Dienstleistungen, Termindauer und Teamzeitpläne verwalten. Sie legen fest, wer welche Leistung anbietet und wann die Person verfügbar ist.
Mit verbundenem Google Calendar kann ein Kunde über WhatsApp direkt in den Zeitplan Ihres Salons, Studios oder Ihrer Praxis buchen.
Die neue Meta-Integration unterstützt Antworten auf Kommentare und private Nachrichten auf Instagram und Facebook sowie Anzeigenerstellung, Zielgruppenauswahl und Kampagneneinrichtung im Werbeanzeigenmanager.
Niwa verfolgt Kennzahlen Ihrer Anzeigen und Website, um Ihnen bei der Verbesserung der Ergebnisse zu helfen.
Diese Integration wird derzeit von Betatestern verwendet. Wir warten auf die endgültige Meta-Freigabe und planen, sie danach allen Nutzern bereitzustellen.
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