A Niwa transforma sites WordPress em sistemas de vendas e operações de negócios com agentes de IA.
A Niwa funciona diretamente no WordPress e se conecta ao WhatsApp, e-mail, mensagens diretas do Instagram, Facebook Messenger, Meta Ads, Google Calendar e outros serviços. Ela pode conversar com potenciais clientes e clientes nesses canais, recomendar produtos, recuperar carrinhos abandonados, agendar horários, acompanhar contatos interessados e ajudar a concluir vendas 24/7.
O sistema tem duas agentes parceiras, cada uma com um papel diferente.
A primeira é uma agente de vendas voltada aos clientes. Ela entende o site, os produtos, os serviços, os preços e o contexto do negócio. Cuida das conversas com clientes, responde a perguntas, recomenda produtos, coleta contatos interessados, faz acompanhamentos e observa o comportamento dos clientes para identificar oportunidades de venda.
A segunda é uma agente de operações com IA que trabalha junto com o proprietário ou a agência para gerenciar e desenvolver o site. Uma mensagem no WhatsApp pode iniciar atualizações de produtos, mudanças de estoque, edições de páginas, melhorias de fotos, criação de conteúdo SEO, gestão de Meta Ads ou análise de desempenho.
Ela também pode pesquisar concorrentes, descobrir palavras-chave, publicar e distribuir conteúdo, trabalhar em oportunidades de backlinks, melhorar a visibilidade em SEO e na busca com IA e identificar obstáculos no percurso do cliente.
As duas agentes compartilham o mesmo contexto do negócio. Informações coletadas nas conversas com clientes e nas análises do site podem ser usadas para melhorar conteúdo, ofertas, taxas de conversão e o desempenho geral da empresa.
A Niwa funciona de forma nativa no WordPress e no WooCommerce, sem exigir um espaço de trabalho separado. Agências podem instalar a Niwa nos sites dos clientes, dando a cada empresa sua própria equipe de vendas e operações com IA.
A Niwa também permite conectar um provedor de IA existente, sem acrescentar margem ao custo de uso dos tokens.
Veja a agente de atendimento da loja em ação.
Um cliente chega com uma pergunta, talvez procurando calçados para o trabalho. A Niwa apresenta os produtos na conversa com fotos e preços, explica as diferenças entre os modelos e ajuda o cliente a escolher uma cor, um tamanho ou uma variação disponível. As recomendações vêm do seu catálogo e das necessidades expressas na conversa.
Durante a escolha, a Niwa pode sugerir itens relacionados que você associa no WooCommerce. Na demonstração, um par de calçados leva a meias e a um kit de conservação, que o cliente pode adicionar ao mesmo carrinho pelo painel do produto.
Uma oferta pode aparecer quando o carrinho atende às suas condições. O módulo Conversão verifica a quantidade de itens e o valor do carrinho e cria um cupom WooCommerce com prazo limitado se o cliente aceitar. Neste exemplo, pelo menos dois itens no valor de 5,000 RSD (cinco mil dinares sérvios) dão direito a 10% de desconto, com um cupom válido por 10 minutos.
A conversa pode começar antes de o visitante abrir o chat. A Captura de atenção usa sinais como tempo na página, rolagem e inatividade para escolher quando abordar a pessoa. As Respostas a objeções usam as informações do produto para esclarecer uma possível dúvida, como se a tira de um calçado é ajustável. Você escolhe os acionamentos e as mensagens para que a abordagem combine com sua loja.
Se o visitante parecer prestes a sair, o Leave Stoper pode iniciar uma conversa e dar a ele a chance de fazer uma pergunta. Depois da saída, o remarketing pelo WhatsApp e a recuperação de carrinho abandonado podem trazê-lo de volta aos produtos que estava considerando.
Um salão, estúdio ou clínica pode gerenciar seus serviços, a duração dos agendamentos e os horários da equipe na Niwa. Você define quem presta cada serviço e quando está disponível.
Com o Google Calendar conectado, um cliente pode agendar pelo WhatsApp diretamente na agenda do seu salão, estúdio ou clínica.
A nova integração Meta permite responder a comentários e mensagens privadas no Instagram e no Facebook, além de criar anúncios, definir a segmentação e configurar campanhas no Ads Manager.
A Niwa acompanha as métricas dos seus anúncios e do site para ajudar você a melhorar os resultados.
Essa integração é usada atualmente por participantes dos testes beta. Estamos aguardando a aprovação final da Meta e planejamos disponibilizá-la para todos os usuários após a aprovação.
Ver configurações da integração Meta
