Niwa Kundenagentin
Die Kundenagentin ist darauf ausgelegt, zu verkaufen, Termine zu buchen, Einwände zu behandeln, Fragen zu beantworten und Ihre Kunden zu unterstützen.
Was Niwa bietet
Niwa stellt Ihrem Unternehmen zwei zusammenarbeitende KI-Agentinnen zur Verfügung: eine Kundenagentin für den direkten Kontakt mit Kunden und Ihre persönliche Assistentin für die Geschäftsführung im Hintergrund.
Sie kann mit Kunden über Ihre Website, E-Mail, WhatsApp, Instagram-Direktnachrichten und Facebook Messenger kommunizieren und dabei das Wissen nutzen, das bereits auf Ihrer Website und in Ihrem Unternehmen verfügbar ist.
Niwa wartet nicht nur auf Fragen. Sie arbeitet aktiv daran, mehr Besucher zu Kunden zu machen.
Sie kann wichtige Momente im Kaufprozess erkennen und rechtzeitig reagieren. Beispielsweise kann sie gezielt einen Gutschein anbieten, wenn ein Besucher die Website offenbar verlassen möchte, passende Produkte zur Erhöhung des durchschnittlichen Bestellwerts empfehlen oder ein besseres Angebot zeigen, wenn jemand zögert.
Wenn ein Kunde seinen Warenkorb verlässt, kann Niwa nachfassen und versuchen, ihn zurückzubringen.
Wird jemand zum Interessenten, kann sie das Gespräch fortsetzen, Fragen beantworten, Einwände behandeln, die Eignung prüfen und einen Termin direkt in Ihren Google Kalender buchen.
Niwa umfasst auch ein Attention-Capture-System. Es kann an bestimmten psychologischen Auslösepunkten im Kaufprozess proaktiv passende Nachrichten anzeigen, statt darauf zu warten, dass Besucher ein Gespräch beginnen.
Hinzu kommt das Leaver-Stopper-System, das Aufmerksamkeit gewinnen soll, wenn jemand die Website verlassen möchte. Es kann Animationen, GIFs, Humor, Angebote oder andere aufmerksamkeitsstarke Interaktionen verwenden, um das Interesse des Besuchers zu erhalten und dem Unternehmen eine weitere Verkaufschance zu geben.
Das Ziel ist einfach: mehr Besuchern helfen, zu Kunden zu werden, ohne dass jemand aus Ihrem Team jedes Gespräch manuell beobachten muss.
