Installer Niwa,
puis apprendre à l’utiliser.

WordPress → Niwa AI → Écran d’activation / Compte

La capture montre l’écran initial de licence. Après activation, Compte affiche les informations du site et de la licence fournies par Freemius ; les actions disponibles dépendent de votre formule et de l’état du compte.

Clé de licence / Activer la licence

Saisissez la clé complète fournie dans votre e-mail de licence et lancez l’activation. Effectuez la confirmation par e-mail distincte si l’écran la demande.

Vous ne trouvez pas votre clé de licence ? / Un problème de licence ?

Ouvre le parcours de récupération de licence ou d’aide à l’activation. Utilisez l’adresse e-mail associée à la licence.

Renvoyer l’e-mail d’activation

Apparaît lorsqu’une confirmation est en attente. Vérifiez la boîte de réception indiquée et son dossier Spam ou Indésirables, puis utilisez le dernier e-mail d’activation.

Voir les informations essentielles de licence / État de l’extension / Détails de diagnostic facultatifs

Développe l’explication des informations partagées pour les licences et les mises à jour. Examinez séparément le partage facultatif de diagnostics ou de la liste des extensions.

Compte / État de licence / Expiration / Site connecté

Examinez la licence associée à cette installation et l’état indiqué pour votre formule. Réglez les licences expirées ou les limites d’activation avant de vous attendre à pouvoir utiliser les réglages.

Actions de gestion de la licence du compte

Freemius peut afficher des actions d’activation, de désactivation, de formule ou de facturation pour votre compte. Lisez la confirmation exacte avant de les modifier ; une désactivation ou un changement de formule peut affecter l’accès de ce site.

WordPress → Niwa AI → Réglages principaux

Authentification, sélection du modèle et index des connaissances du site. Enregistrez d’abord l’authentification, rechargez la page, puis choisissez les modèles disponibles pour cette connexion.

Mode de connexion

Choisissez si Niwa utilise une clé API OpenAI, Codex OAuth ou OpenRouter. Les modèles et le choix des connexions pendant l’exécution s’adaptent automatiquement.

Clé API OpenAI

Collez la clé secrète de votre projet OpenAI Platform. Elle sert au chat en mode Clé API et aux fonctions OpenAI directes prises en charge. Enregistrez les réglages d’authentification après toute modification.

Clé API OpenRouter

Collez la clé de votre compte OpenRouter, choisissez API OpenRouter comme mode de connexion et enregistrez les réglages d’authentification. Les services propres à OpenAI peuvent continuer à utiliser leur identifiant OpenAI distinct.

Connecter Codex OAuth

Lance une connexion OpenAI par code d’appareil à usage unique. Ouvrez la page de vérification, approuvez votre propre code et revenez ici pour obtenir l’état Connecté.

Enregistrer les réglages d’authentification

Enregistre le mode de connexion actif et les identifiants API. Rechargez la page avant de sélectionner les modèles.

Modèle de chat

Ce groupe contient les sélecteurs de modèle et de raisonnement pour le chat client. Il est distinct du modèle du dirigeant de l’assistante personnelle.

Modèle

Choisit le modèle utilisé pour les conversations clients. Enregistrez d’abord l’authentification et rechargez la page pour voir les modèles disponibles pour la connexion active, puis enregistrez les réglages généraux.

Raisonnement

Sélectionne l’effort de raisonnement pris en charge par le modèle. Un effort plus élevé peut prendre davantage de temps et utiliser une plus grande part de votre quota. Les niveaux disponibles dépendent du modèle sélectionné ; enregistrez le formulaire de réglages qui contient ce champ.

Chronométrage côté site : mesurer les étapes de réponse pendant le diagnostic

Conserve une trace de chronométrage par identifiant de demande côté site. Désactivez cette option lorsque le diagnostic est terminé.

Enregistrer les réglages généraux

Enregistre le modèle de chat et les réglages généraux de diagnostic. N’enregistre pas les champs d’authentification.

Lancer l’indexation complète et les embeddings

Lance une reconstruction complète des connaissances recherchables du site et des embeddings. Suivez les compteurs Indexés, Vectorisés et En attente ; surveillez les erreurs des services.

Requête de test

Saisissez une question pour examiner la recherche avec RLM Demo. Exécuter la démonstration envoie le test et peut utiliser le service de modèle configuré.

Exécuter la démonstration

Saisissez une question pour examiner la recherche avec RLM Demo. Exécuter la démonstration envoie le test et peut utiliser le service de modèle configuré.

Connecté / En veille / Actif

Connecté décrit la connexion OAuth. Actif signifie que ce mode de connexion est sélectionné. Une connexion enregistrée peut être En veille lorsqu’un autre mode est utilisé.

Reconnecter / Redémarrer / Ouvrir la vérification / Déconnecter

Reconnecter renouvelle l’accès OAuth enregistré. Redémarrer remplace un code expiré ou incomplet. Ouvrir la vérification ouvre la page d’approbation OpenAI. Déconnecter supprime la connexion OAuth enregistrée dans Niwa.

Indexés / Vectorisés / En attente

Indexés compte les éléments de contenu recherchables, Vectorisés compte les vecteurs disponibles et En attente indique le travail de vectorisation restant. Ce sont des indicateurs de progression, pas des interrupteurs.

WordPress → Niwa AI → Réglages de l’interface

Le widget destiné aux visiteurs. Ouvrez les sections dépliables Lanceur centré, Ordinateur, Tablette, Mobile et Fiches produits pour voir leurs contrôles. Enregistrez les réglages de l’interface après modification.

Langue de l’interface

Sélectionne la langue de l’interface du widget et des messages intégrés.

Texte d’accueil

Personnalisez le message d’accueil initial. Le HTML est autorisé.

Thème du chat

Choisit les couleurs du chat. Auto suit la préférence système du visiteur.

Activer le chat flottant

Active le chat flottant public. Activez-le et enregistrez pour afficher Niwa sur les pages autorisées.

Masquer Niwa sur les pages du blog

Masque tout le widget Niwa sur les articles, l’index du blog et les pages d’archives de catégories, d’étiquettes, de dates et d’auteurs.

Masquer Niwa sur des pages personnalisées

Utilise le même mode de correspondance de pages personnalisées que Capture d’attention, mais masque tout le widget de chat Niwa.

Image du lanceur

Modifie l’image de l’assistante côté site affichée dans la pastille flottante et les messages de chat.

Style du lanceur

Utilisez la pastille complète avec du texte ou un point compact qui affiche uniquement l’orbe lumineuse. Le mode centré reste inchangé.

Texte personnalisé de la pastille

Définit le texte affiché dans la pastille flottante côté site. Laissez ce champ vide pour conserver le texte par défaut de la langue actuelle.

Couleur du texte de la pastille

Remplace la couleur du texte de la pastille flottante indépendamment du thème actif. Lorsque les réglages par défaut sont activés ci-dessous, les couleurs du thème sont utilisées.

Utiliser les réglages par défaut

Lorsque cette option est activée, la pastille flottante côté site utilise le texte traduit intégré et la couleur de texte du thème.

Activer le mode centré

Active le mode centré en bas de l’écran. Laissez cette option désactivée pour utiliser les positions de lanceur dans les coins gauche ou droit configurées par appareil ci-dessous.

Texte de la pastille

Le libellé dans la pastille centrée. Gardez-le assez court pour un mobile.

Ordinateur · Dimensions adaptatives de la pastille

Définissez des tailles distinctes de pastille centrée pour l’ordinateur, la tablette et le téléphone.

Tablette · Dimensions adaptatives de la pastille

Définissez des tailles distinctes de pastille centrée pour l’ordinateur, la tablette et le téléphone.

Mobile · Dimensions adaptatives de la pastille

Définissez des tailles distinctes de pastille centrée pour l’ordinateur, la tablette et le téléphone.

Ordinateur · Dimensions adaptatives du chat ouvert

Définissez la taille du chat centré ouvert pour l’ordinateur et les grandes tablettes. Le chat centré reste en plein écran au seuil mobile.

Tablette · Dimensions adaptatives du chat ouvert

Définissez la taille du chat centré ouvert pour l’ordinateur et les grandes tablettes. Le chat centré reste en plein écran au seuil mobile.

Couleur du texte du lanceur centré

Définit la couleur du texte ou de la flèche du lanceur centré affichée à côté du champ. Conservez un contraste lisible.

Couleur de la flèche du lanceur centré

Définit la couleur du texte ou de la flèche du lanceur centré affichée à côté du champ. Conservez un contraste lisible.

Ordinateur · Position

Choisit l’emplacement du lanceur pour cette taille d’appareil.

Ordinateur · Décalages de position

Définit l’espacement horizontal et vertical depuis le coin choisi. X correspond à l’horizontale et Y à la verticale.

Ordinateur · Taille de la pastille du lanceur

Définit la largeur et la hauteur du lanceur pour cette taille d’appareil. Vérifiez le résultat à cette largeur d’écran.

Ordinateur · Taille du chat ouvert

Définissez la taille de la fenêtre de chat ouverte en pixels.

Tablette · Position

Choisit l’emplacement du lanceur pour cette taille d’appareil.

Tablette · Décalages de position

Définit l’espacement horizontal et vertical depuis le coin choisi. X correspond à l’horizontale et Y à la verticale.

Tablette · Taille de la pastille du lanceur

Définit la largeur et la hauteur du lanceur pour cette taille d’appareil. Vérifiez le résultat à cette largeur d’écran.

Tablette · Taille du chat ouvert

Définissez la taille de la fenêtre de chat ouverte en pixels.

Mobile · Position

Choisit l’emplacement du lanceur pour cette taille d’appareil.

Mobile · Décalages de position

Définit l’espacement horizontal et vertical depuis le coin choisi. X correspond à l’horizontale et Y à la verticale.

Mobile · Taille de la pastille du lanceur

Définit la largeur et la hauteur du lanceur pour cette taille d’appareil. Vérifiez le résultat à cette largeur d’écran.

Mobile · Taille du chat ouvert

Définissez la taille hors plein écran par rapport à la zone visible sur mobile. Valeur par défaut : 95vw x 95dvh.

Mobile · Plein écran sur mobile

Lorsque cette option est activée, le chat utilise toute la zone d’affichage mobile. Lorsqu’elle est désactivée, les valeurs vw et dvh ci-dessus sont utilisées et l’espace restant est réparti uniformément autour du chat.

Délai de livraison en jours

Nombre de jours affiché lorsque le mode du pied de carte est réglé sur Livraison.

Mode catalogue : afficher uniquement Voir les détails

Utilisez ce réglage lorsque le site WooCommerce est un catalogue de produits, sans vente en ligne. Les fiches produits renvoient vers les pages de détail au lieu d’afficher les actions Acheter maintenant ou Ajouter au panier.

Mode d’information du pied de carte

Choisissez ce qui apparaît à gauche du pied de fiche produit : informations de livraison, note et avis, ou rien.

Mode de contenu de la bannière

Choisissez si la bannière supérieure affiche du texte personnalisé, le pourcentage de réduction WooCommerce ou le montant exact de remise pour chaque produit.

Texte personnalisé de la bannière

Utilisé lorsque le mode de contenu de la bannière est réglé sur Texte. Il s’agit d’une valeur de texte libre que les clients peuvent saisir directement dans leur langue.

Fond de la bannière

Définit la couleur et l’opacité du fond de la bannière supérieure sur les fiches produits.

Enregistrer les réglages de l’interface

Enregistre la langue du widget, son apparence, sa visibilité, le mode centré et les réglages de disposition adaptative.

Choisir une image / Retirer

Choisir une image ouvre la médiathèque WordPress pour le lanceur du chat. Effacez la sélection personnalisée avec l’action de réinitialisation disponible pour utiliser l’avatar par défaut.

+ Ajouter une page personnalisée

Crée une règle de visibilité. Activez la ligne, choisissez le type de correspondance d’URL et saisissez l’URL ou le chemin de la page. Retirer supprime la règle du formulaire ; Enregistrer les réglages de l’interface applique la modification.

Champs de taille Ordinateur / Tablette / Mobile

Largeur et Hauteur définissent les dimensions du lanceur ou du chat ouvert dans la section de l’appareil indiqué. Les valeurs de zone d’affichage mobile utilisent vw et dvh. Le plein écran utilise toute la zone d’affichage mobile.

Sections dépliables

Cliquez sur Pastille centrée, Positionnement sur ordinateur, Positionnement sur tablette, Positionnement sur mobile ou Fiches produits pour ouvrir le groupe. Déplier un groupe ne l’active pas et n’enregistre pas ses réglages.

Activer cette page personnalisée / Adresse de la page / Type de correspondance

Activer rend cette ligne d’exclusion active. Adresse de la page est l’URL ou le chemin à masquer. Contient compare une partie de l’adresse ; Égale exige une adresse ou un chemin exact ; Regex accepte un motif d’URL avancé. Enregistrer les réglages de l’interface applique la règle.

WordPress → Niwa AI → Assistante personnelle → Configuration et accès

L’assistante privée d’administration, Telegram, WhatsApp, la messagerie et les accès de l’équipe. L’image du lanceur possède son propre bouton d’enregistrement. Le bouton principal enregistre ensemble les autres champs de configuration.

Image du lanceur

Modifie uniquement l’image de l’assistante personnelle dans wp-admin. Le libellé suit le nom de l’assistante configuré.

Enregistrer l’image de l’assistante personnelle

Enregistre uniquement l’image de l’assistante privée dans wp-admin. N’enregistre pas le formulaire principal de configuration.

Mode de connexion du dirigeant

Utilise les identifiants globaux OpenAI, Codex OAuth et OpenRouter ; choisissez la connexion utilisée par l’assistante du dirigeant.

Modèle du dirigeant

Seuls les modèles capables de traiter le chat sont affichés ici. Les variantes GPT-4 et GPT-4o sont volontairement masquées pour l’assistante personnelle.

Modèle

Choisit le modèle utilisé par l’assistante personnelle privée. Sa disponibilité dépend du mode de connexion du dirigeant et du compte connecté. Enregistrez les réglages de l’assistante personnelle après modification.

Raisonnement

Sélectionne l’effort de raisonnement pris en charge par le modèle. Un effort plus élevé peut prendre davantage de temps et utiliser une plus grande part de votre quota. Les niveaux disponibles dépendent du modèle sélectionné ; enregistrez le formulaire de réglages qui contient ce champ.

Qualité de génération d’image

Qualité par défaut des images générées par l’assistante personnelle via Codex OAuth / GPT Image 2.

Affichage du chat dans l’administration WordPress

Choisissez les endroits où le chat flottant de l’assistante personnelle apparaît dans l’administration WordPress.

Activer l’assistante du dirigeant via le webhook Telegram

Active le webhook Telegram et le système de file de travail pour permettre au dirigeant de discuter directement avec Niwa.

Afficher l’utilisation des outils dans le chat Telegram

Diagnostic facultatif des exécutions en cours. Laissez cette option désactivée en production pour que Telegram reste centré sur la réponse finale.

Jeton du bot

Jeton BotFather du bot Telegram du dirigeant ou de l’administrateur. Laissez ce champ vide pour conserver le jeton existant tant que Telegram est activé. Désactiver Telegram ou utiliser Supprimer le jeton du bot enregistré le supprime.

Supprimer le jeton du bot enregistré

Supprime le jeton Telegram enregistré lors de l’enregistrement. Sans jeton, aucun service d’envoi Telegram ne peut transmettre de message.

Identifiant de conversation du propriétaire

Seul cet identifiant de conversation Telegram donne accès à l’assistante du dirigeant.

Notes du dirigeant

Notes épinglées que l’assistante voit toujours avec la mémoire évolutive. Utilisez-les pour les préférences permanentes, les règles et les informations importantes sur le site ou le dirigeant.

Activer l’assistante du dirigeant via WhatsApp Web

Connecte le compte par lecture du code QR depuis les appareils connectés de WhatsApp. Telegram reste inchangé.

+ Ajouter un administrateur

Ajoute une ligne d’expéditeur WhatsApp avec l’accès complet du dirigeant. Saisissez le numéro avec l’indicatif du pays et un libellé, puis enregistrez.

+ Ajouter un gestionnaire de stock

Ajoute un expéditeur WhatsApp avec un accès limité à la gestion des produits. Saisissez son numéro et un libellé, puis enregistrez.

+ Ajouter un prospect

Ajoute un expéditeur WhatsApp pour le chat client. Le caractère générique * inclut tous les contacts entrants comme prospects ; utilisez-le avec discernement.

+ Ajouter un groupe d’administrateurs

Ajoute un JID de groupe WhatsApp avec l’accès du dirigeant ou de l’administrateur. Ce réglage est distinct des numéros d’expéditeurs individuels.

+ Ajouter un groupe de gestionnaires de stock

Ajoute un JID de groupe WhatsApp limité aux tâches de gestion des produits.

+ Ajouter un groupe de prospects

Ajoute un JID de groupe WhatsApp pour les conversations avec les clients ou prospects.

Connexion

Affiche l’état de la passerelle WhatsApp et de l’association. Connecter WhatsApp demande un code QR ; scannez-le avec les appareils connectés WhatsApp sur le téléphone du compte concerné.

Paramètres d’interrogation de secours du webhook

Utilisés uniquement lorsque le webhook Telegram fonctionne mal ou est indisponible. Définissent la durée d’attente d’une requête getUpdates de secours et le nombre de mises à jour qu’elle peut récupérer.

Limitation du débit

Nombre maximal de messages du dirigeant par période et durée de cette période en secondes.

Activer le rapport du matin

Envoie un bilan au dirigeant chaque matin lorsqu’il existe des changements positifs significatifs. Utilise WooCommerce, les statistiques Niwa et les fournisseurs externes raccordés à niwa_ai_admin_autonomy_external_metrics.

Heure du rapport

L’heure utilise le fuseau horaire de WordPress.

Activer la vérification proactive périodique

Exécute la vérification proactive intégrée de l’espace de travail une fois par jour à 14:00 par défaut, ainsi que la maintenance à échéance lors des passages en arrière-plan.

Activer les e-mails sortants

Autorise Niwa à envoyer des e-mails. Lorsque l’envoi SMTP Niwa est activé ci-dessous, la messagerie sortante n’exige pas d’extension SMTP distincte.

Nom de l’expéditeur

Nom d’expéditeur facultatif. Laissez ce champ vide pour utiliser le réglage WordPress ou SMTP existant.

Adresse e-mail de l’expéditeur

Adresse d’expéditeur facultative. Laissez ce champ vide pour utiliser le transport de messagerie actif.

Destinataires connus

Un contact par ligne. Exemple : comptable | books@example.com ou admin@example.com

Activer l’envoi SMTP Niwa

Niwa configure PHPMailer uniquement pour ses propres envois d’e-mails. Si le nom d’utilisateur et le mot de passe SMTP sont vides, Niwa utilise les identifiants IMAP ci-dessous en secours.

Serveur SMTP

Serveur de messagerie sortante fourni par votre prestataire d’e-mail, par exemple smtp.example.com.

Connexion SMTP

Saisissez le port et le chiffrement de messagerie sortante du prestataire. Utilisez la combinaison documentée, sans la déduire du nom de domaine.

Nom d’utilisateur SMTP

Laissez ce champ vide pour utiliser le nom d’utilisateur IMAP.

Mot de passe SMTP

Laissez ce champ vide pour conserver le mot de passe SMTP existant ; si aucun n’est enregistré, Niwa utilise le mot de passe IMAP.

Activer la lecture de la boîte de réception par IMAP

Autorise l’assistante personnelle à lire cette boîte par IMAP. Le serveur doit fournir l’extension PHP IMAP ; l’état affiché sur votre propre écran indique sa disponibilité.

Serveur IMAP

Serveur de messagerie entrante fourni par votre prestataire d’e-mail, par exemple imap.example.com.

Connexion IMAP

Saisissez le port et le chiffrement de messagerie entrante requis par le prestataire. IMAP nécessite aussi la prise en charge de PHP IMAP sur le serveur.

Nom d’utilisateur IMAP

Identifiant de connexion à la boîte, souvent l’adresse e-mail complète. Utilisez la valeur fournie par le prestataire de messagerie.

Mot de passe IMAP

Laissez ce champ vide pour conserver le mot de passe existant.

Boîte IMAP

Généralement INBOX.

+ Ajouter un gestionnaire de stock

Ajoute un membre de l’équipe Telegram. Saisissez son identifiant numérique de conversation et un libellé. Il reçoit un accès limité aux produits, sans accès complet du dirigeant.

Répondre automatiquement aux utilisateurs non autorisés avec leur identifiant Telegram

Envoie une réponse d’introduction avec l’identifiant de conversation de l’expéditeur pour permettre son autorisation. Cette réponse n’accorde pas elle-même l’accès.

Modèle de message personnalisé (facultatif)

Variables disponibles : {chat_id}, {username}, {username_raw}, {first_name}. La mise en forme HTML Telegram est prise en charge (<b>, <i>, <code>, etc.).

Enregistrer les réglages de l’assistante personnelle

Enregistre la configuration principale de Telegram, WhatsApp, des accès, de la messagerie et des rapports. Activer des canaux peut démarrer leur fonctionnement.

Numéro / JID du groupe / Libellé / Retirer

Les lignes de liste d’accès identifient l’expéditeur ou le groupe et son rôle. Numéro utilise l’indicatif international ; JID du groupe est l’identifiant du groupe WhatsApp. Libellé vous permet de le reconnaître. Retirer enlève l’entrée du formulaire ; enregistrez pour révoquer l’accès de cette ligne.

Connecter WhatsApp

Démarre ou reconnecte la passerelle et demande un code QR d’association si nécessaire. Scannez-le dans WhatsApp → Appareils connectés → Connecter un appareil.

Déconnecter

Arrête la connexion WhatsApp. La reconnexion peut nécessiter une nouvelle lecture du code QR.

Utilisateurs non autorisés récents

Affiche les identifiants Telegram récemment rencontrés sans accès. Copiez l’identifiant numérique de la personne vérifiée dans le champ du propriétaire ou du gestionnaire de stock, puis enregistrez. N’autorisez pas automatiquement chaque ligne.

État du rapport quotidien et de la vérification périodique

Ces états affichent les tentatives en arrière-plan et leurs résultats. L’heure du rapport suit le fuseau horaire WordPress. Consultez le fonctionnement pour trouver les erreurs de livraison plutôt que de réactiver les interrupteurs à répétition.

WordPress → Niwa AI → Assistante personnelle → Fonctionnement

Un suivi en lecture seule de la livraison Telegram, de l’activité du processus d’exécution, de l’utilisation du cache des instructions, des rapports, des vérifications opérationnelles périodiques et des tâches programmées. Lisez la dernière erreur avant de lancer un passage manuel.

Exécuter maintenant les tâches Telegram

Réveille immédiatement le processus Telegram. Traite le travail disponible sans enregistrer les réglages.

WordPress → Niwa AI → Assistante personnelle → Performances

Ajustez les intervalles des tâches en arrière-plan et des interrogations du navigateur. Des intervalles plus longs réduisent la charge du serveur, mais retardent la reprise de secours ou les tâches programmées. L’enregistrement reprogramme les événements cron WordPress concernés.

Interrogation de secours du webhook Telegram

Intervalle getUpdates de secours utilisé uniquement lorsque le webhook Telegram fonctionne mal ou est indisponible. Les messages Telegram habituels passent par le webhook et restent immédiats.

Exécution des tâches programmées

Fréquence à laquelle Niwa prend en charge les tâches différées ou ponctuelles programmées par l’assistante.

Vérification du planificateur en arrière-plan

Vérifie les échéances du rapport quotidien, des vérifications périodiques, des tâches programmées, des files et de la maintenance du système. Cette vérification n’appelle pas le LLM, sauf si une tâche à échéance le nécessite.

File du chat côté site

Fréquence de traitement des messages visiteurs placés dans la file côté site. Augmentez l’intervalle uniquement lorsque le trafic du chat est faible.

Traitement des embeddings de mémoire

Construit les vecteurs de l’index des connaissances. Sur la plupart des sites, une exécution toutes les heures convient.

Interrogation de l’historique du chat d’administration

Intervalle entre les synchronisations automatiques de l’historique dans l’onglet Niwa de wp-admin lorsque le chat est ouvert. Valeur par défaut : 60s.

Interrogation de l’état des embeddings

Fréquence d’actualisation du widget de progression des embeddings. Valeur par défaut : 5s.

Enregistrer les réglages de performances

Enregistre les intervalles et reprogramme les tâches WordPress en arrière-plan de Niwa.

WordPress → Niwa AI → Assistante personnelle → Capacités et historique

Examinez les outils et l’activité récente d’administration disponibles dans cette installation. Les capacités dépendent des intégrations installées et du rôle de la personne qui fait la demande. Consultez une exécution terminée pour comprendre les modifications de Niwa. Cet écran est informatif ; il n’accorde pas d’accès Telegram ou WhatsApp.

WordPress → Niwa AI → Règles de l’assistante client

Connaissances de l’entreprise et consignes pour les conversations clients. Ces règles guident l’assistante publique ; les consignes privées d’administration appartiennent aux notes du dirigeant. Enregistrez cette page séparément.

Nom de l’entreprise

Nom de l’entreprise ou de la marque utilisé par l’assistante.

À propos de l’entreprise

Présentation courte de la marque et de sa proposition de valeur.

Produits / Services

Offres principales et éléments qui les distinguent.

FAQ

Faits des questions-réponses que l’assistante doit respecter strictement.

Politiques

Informations sur la livraison, les retours, le paiement et la politique d’assistance.

Ton / Style

Manière dont l’assistante doit communiquer.

Règles à suivre / Actions interdites

Contraintes de comportement et règles de réponse obligatoires.

Règles des codes de réduction

Quand et comment proposer des codes de réduction.

Règles des lots

Stratégie et limites de vente complémentaire ou de lots.

Règles de transmission à une personne

Conditions de transmission à l’assistance humaine.

Horaires de l’assistance humaine

Horaires de travail de l’équipe d’assistance humaine.

Consignes supplémentaires

Autres priorités, appels à l’action ou notes propres à l’entreprise.

Enregistrer les règles de l’assistante client

Enregistre le profil de l’entreprise et les consignes obligatoires pour les conversations destinées aux clients.

WordPress → Niwa AI → Statistiques

Examinez l’activité des visiteurs, les interactions du chat, les recommandations, les parcours de conversion et les commandes influencées pour la période sélectionnée. Les revenus influencés mesurent une attribution ; ils ne prouvent pas que chaque vente a été causée par le chat.

Période

Sélectionne la période du rapport. Appliquer les filtres actualise le rapport avec cette période.

La page contient

Limite les statistiques aux chemins de page qui contiennent le texte saisi. Laissez ce champ vide pour inclure toutes les pages.

Appliquer les filtres

Applique la période et le filtre de page sélectionnés pour les statistiques.

Réinitialiser

Efface les filtres du rapport et revient à la vue par défaut. Ne supprime pas les données statistiques.

WordPress → Niwa AI → Bibliothèque de modèles

Choisissez une consigne réutilisable, adaptez-la à votre site et ouvrez-la dans le chat Niwa. Une carte de modèle contient une demande de départ, pas une modification déjà publiée.

À la une / Widgets Elementor / Extraits d’administration WordPress / Extraits pour le site / Applications visuelles

Filtre la bibliothèque de consignes selon le type de résultat recherché. Sélectionner une catégorie n’installe et ne publie rien.

Carte de modèle

Ouvre sa description et sa consigne de départ. Lisez la demande et adaptez-la au site avant de l’utiliser.

Utiliser dans le chat Niwa / Ouvrir dans le chat Niwa

Place la demande du modèle sélectionné dans le parcours de l’assistante privée Niwa. Examinez la demande avant de l’envoyer.

Demande de modèle pour le chat Niwa

Texte de consigne modifiable décrivant le résultat à construire. Indiquez la page réelle, le contenu et les contraintes.

Copier la consigne

Copie le texte du modèle pour le réutiliser. La copie ne l’exécute pas.

Ajouter un modèle

Ouvre le formulaire d’une carte d’idée réutilisable.

Titre / Type / Consigne / Description

Nomme la carte, choisit sa catégorie et fournit les instructions et l’explication. Enregistrez la carte pour la réutiliser.

Extraits de code

Ouvre la liste des résultats générés, où vous pouvez valider et publier le résultat.

WordPress → Niwa AI → Extraits de code

Examinez les résultats créés avec Niwa ou la bibliothèque de modèles. La liste affiche le type, les fichiers, l’état et le code court. Les actions disponibles dépendent du résultat et de son état de validation.

Nom / Type / Fichiers / État

Identifie chaque résultat, son format, ses fichiers et son état actuel de validation ou de publication.

Code court

Code d’insertion d’un résultat publié compatible. Ajoutez-le dans un bloc Code court WordPress à l’endroit où il doit apparaître.

Valider

Vérifie le résultat généré sélectionné avant sa publication. Lisez le résultat de validation et corrigez les problèmes signalés.

Publier

Publie le résultat sélectionné pour son utilisation sur le site. Examinez et validez d’abord le code. Cette action modifie le comportement du site en production.

WordPress → Niwa AI → Capture d’attention

Configurez les bulles de bienvenue, les invitations après inactivité, les suggestions sur les pages produits et les messages de paiement. Ignorer des pages masque ces invitations sur les pages correspondantes. Le chat principal possède ses propres réglages de visibilité.

Activer Capture d’attention

Interrupteur principal des invitations proactives du site configurées sur cette page.

Mode de test (afficher plusieurs fois par session)

Permet de répéter l’affichage des invitations pendant les tests. Désactivez-le pour les visiteurs habituels.

+ Ajouter une page ignorée

Ajoutez les pages où les bulles de Capture d’attention ne doivent jamais apparaître. Cela bloque les bulles de bienvenue, de relance après inactivité, de réponse aux objections, de règles personnalisées et de paiement sur les pages correspondantes.

Activer la bulle de bienvenue

Autorise l’affichage du message de bienvenue configuré aux visiteurs.

Message de bienvenue

Texte de la bulle de bienvenue destinée aux visiteurs. Rédigez une invitation utile et pertinente pour votre site.

Activer la relance après inactivité

Autorise un message de suivi après la période d’inactivité du visiteur configurée.

Délai d’inactivité (secondes)

Nombre de secondes d’inactivité avant que la relance puisse être affichée.

Message de relance après inactivité

Texte affiché après le délai d’inactivité.

Activer les réponses aux objections

Interrupteur principal des groupes d’invitations OS1, OS2 et OS3 configurés ci-dessous.

Activer OS1

Active l’invitation sur la page produit. Dépliez sa section pour régler le délai et le message.

Message IA pour chaque produit

Niwa lit le produit WooCommerce actuel, ses attributs et ses options disponibles, puis répond à la préoccupation d’achat la plus probable dans la langue côté site sélectionnée dans les réglages de l’interface.

Délai (secondes)

Temps d’attente avant que cette invitation puisse être affichée. Chaque section dépliée possède son propre délai.

Message manuel ou de secours

Affiché tel qu’il est rédigé lorsque le mode IA est désactivé ou qu’un message IA propre au produit ne peut pas être généré.

Activer OS2

Active le message lié à la rareté. Décrivez uniquement de vraies limites de stock ou de temps.

Message

Texte destiné aux visiteurs pour cette invitation. Gardez exactes les affirmations sur le stock, la livraison ou l’offre.

Activer OS3

Bulle qui propose un code de réduction. Lorsque le visiteur confirme dans le chat, Niwa génère un code WooCommerce avec les réglages ci-dessous. Nécessite WooCommerce.

Message de l’offre

Texte de la bulle qui propose la remise, par exemple « Souhaitez-vous un code de réduction pour cette commande ? ». Vous pouvez utiliser {product}.

Message de clarification (si la réponse est ambiguë)

Si le visiteur ne donne pas une réponse clairement affirmative ou négative, Niwa envoie cette invitation à confirmer. Laissez ce champ vide pour utiliser le texte intégré par défaut.

Type de remise

Choisissez un pourcentage ou un montant fixe sur le panier. Le champ du montant utilise les unités de cette sélection.

Montant de la remise

Pourcentage ou valeur monétaire du code de réduction, selon le type de remise.

Validité (minutes)

Durée de validité du code de réduction généré.

Préfixe du code de réduction

Préfixe court ajouté devant le code aléatoire, par exemple NIWA.

Utilisations maximales par code

Nombre maximal d’utilisations d’un code de réduction généré.

Montant minimal du panier

0 = aucun minimum.

Message de confirmation

Affiché après la création du code de réduction. Variables : {coupon_code}, {duration}, {discount_amount}. Laissez ce champ vide pour utiliser le texte intégré par défaut.

Texte du bouton

Laissez ce champ vide pour ne pas afficher de bouton.

Réponse du bouton envoyée au chat

Message envoyé au nom du visiteur lorsqu’il clique sur le bouton, par exemple « Oui, je souhaite le code ».

Délai du bouton (secondes)

Délai avant la disponibilité du bouton d’action de l’offre.

+ Ajouter une règle

Chaque règle affiche une bulle de chat sur le produit ou la page ciblée, après le délai défini, avec le message rédigé. Ajoutez autant de règles que nécessaire.

Activer l’incitation au paiement

Autorise le message d’encouragement au paiement configuré.

Message d’incitation

Encouragement au paiement destiné aux visiteurs. Indiquez uniquement les offres que la boutique honorera.

Activer le message de commande terminée

Autorise un message après une commande terminée.

Message de commande terminée

Texte après commande, par exemple un remerciement ou la prochaine étape de livraison.

Enregistrer les réglages

Enregistre les options de la page de ce module. Vérifiez le message de réussite avant de partir.

+ Ajouter une page ignorée / Retirer

Ajoute ou retire une ligne d’exclusion de page. Choisissez le mode de correspondance d’URL et saisissez le chemin ou l’URL. Enregistrer les réglages applique les exclusions à toutes les bulles de Capture d’attention.

Règles conditionnelles / Ajouter une règle

Ajoute une règle explicite d’invitation ciblant une page ou un produit. Configurez son activation, sa cible, son délai, son message et son action dans la carte de règle, puis enregistrez.

Lien du produit / Adresse de la page

Saisissez l’URL du produit ou le chemin de la page où cette règle doit apparaître. Avancé → Type de correspondance définit la comparaison avec l’adresse actuelle. Il s’agit d’une règle d’adresse, pas d’un test de la langue du visiteur.

Titres des sections OS1 / OS2 / OS3

Dépliez un groupe d’invitations pour le configurer. OS1 est l’invitation sur la page produit, OS2 le message lié à la rareté et OS3 la petite offre de code de réduction. Chaque groupe possède son propre interrupteur et son délai.

Activer cette règle / Retirer

Activez ou désactivez cette règle individuelle. Retirer la supprime du formulaire. Enregistrer les réglages applique la modification.

Afficher sur toutes les pages produits (ignorer le lien ci-dessous)

Applique cette règle à chaque page produit WooCommerce au lieu de comparer le champ Lien du produit / Adresse de la page.

Texte du bouton de réponse rapide (facultatif) / Réponse du bouton envoyée au chat (facultatif)

Texte du bouton est le libellé visible ; Réponse du bouton est le message envoyé au nom du visiteur lors du clic. Laissez le libellé vide pour ne pas afficher de bouton. Délai du bouton définit quand le bouton apparaît.

Avancé / Type de correspondance

Ouvrez Avancé pour les correspondances d’URL Contient, Égale ou Regex. Contient vérifie une partie de l’adresse de la page ; Égale exige une adresse ou un chemin exact ; Regex accepte un motif avancé.

Priorité (le nombre le plus bas l’emporte)

Si plusieurs règles de lien correspondent à une page, seule celle qui possède le plus petit numéro de priorité est exécutée.

Activer cette page ignorée / Adresse de la page / Type de correspondance

Active une ligne d’exclusion et définit l’URL ou le chemin correspondant. Retirer supprime l’exclusion ; Enregistrer les réglages applique toutes les lignes.

WordPress → Niwa AI → Freins à la conversion

Proposez des incitations liées au panier selon les conditions configurées. Examinez ensemble la remise, le seuil du panier, la durée de validité du code, les limites d’utilisation et le délai entre les offres avant d’activer le module. Les codes de réduction nécessitent WooCommerce.

Activer Freins à la conversion

Active ce module d’incitation fondé sur le panier. Examinez les réglages des codes de réduction avant l’activation.

Seuil du panier

Seuil de valeur du panier utilisé pour décider quand l’offre peut être affichée. Utilisez la devise de votre boutique.

Montant de la remise

Valeur de la remise générée. Interprétez-la comme un pourcentage ou un montant monétaire selon le type de remise.

Type de remise

Sélectionnez le type de code de réduction WooCommerce : pourcentage ou remise fixe sur le panier.

Durée (min)

Nombre de minutes pendant lesquelles le code de réduction généré reste valide.

Utilisations maximales

Nombre maximal d’utilisations autorisées pour chaque code de réduction généré.

Délai entre les offres (min)

Intervalle minimal avant qu’une session visiteur puisse recevoir une autre offre.

Préfixe du code de réduction

Texte au début des codes de réduction générés, utile pour identifier cette campagne.

Montant minimal

Montant minimal du panier requis pour utiliser le code de réduction.

Message initial

Message affiché lorsque Freins à la conversion commence le parcours d’offre.

Message de confirmation

Message affiché après la création du code de réduction. Vous pouvez utiliser les variables : {coupon_code}, {duration}, {discount_amount}.

Message de clarification (si le visiteur hésite)

S’il est vide, le message de clarification OS3 de Capture d’attention est utilisé automatiquement.

Enregistrer les réglages

Enregistre les options de la page de ce module. Vérifiez le message de réussite avant de partir.

WordPress → Niwa AI → Leave Stoper

Affichez un message lorsqu’une intention de quitter le site ou une inactivité est détectée. Configurez le délai, les médias, le comportement mobile et le délai entre les affichages, puis enregistrez.

Activer Leave Stoper

Détecte l’intention de quitter le site ou l’inactivité et affiche un message.

Type de déclenchement

Choisissez l’intention de quitter le site, l’inactivité ou les deux. L’intention de sortie détectée par la souris est une interaction sur ordinateur.

Délai d’inactivité (sec)

Nombre de secondes d’inactivité avant le déclenchement correspondant.

Délai d’ouverture (ms)

Délai en millisecondes entre le déclenchement et l’ouverture du message.

Délai entre les affichages de session (min)

Nombre minimal de minutes entre les affichages dans la session visiteur.

Désactiver sur mobile

Empêche l’affichage de Leave Stoper sur les appareils mobiles.

Mode de test

Se déclenche à chaque fois, sans délai entre les affichages.

Réinitialiser au chargement de la page

Réinitialise l’état d’affichage du module lorsqu’une autre page se charge. Examinez ce réglage avec le délai entre les affichages et le mode de test.

Média (image/GIF/vidéo)

Choisissez une image, un GIF ou une vidéo à afficher avec le message Leave Stoper.

Texte du message

Message affiché lorsque Leave Stoper se déclenche.

Texte alternatif (facultatif)

Texte alternatif pour l’accessibilité. S’il est vide, le texte alternatif du média est utilisé.

Enregistrer les réglages

Enregistre les options de la page de ce module. Vérifiez le message de réussite avant de partir.

WordPress → Niwa AI → Collecte de prospects → Réglages

Configurez la collecte de coordonnées, l’envoi des codes de réduction, les listes d’attente pour les produits absents et les notifications de prospects par e-mail. Les formulaires et la planification des rendez-vous possèdent des onglets distincts.

Conditionner l’accès au chat à une adresse e-mail

Remplace le message d’accueil par une demande d’adresse e-mail. Le visiteur doit saisir une adresse valide pour accéder à l’assistante IA. Utilise le message traduit dans la langue de l’extension ou, si elle est définie, la demande personnalisée ci-dessous.

Demande d’accès personnalisée (facultative)

Laissez ce champ vide pour utiliser la traduction par défaut (« Veuillez saisir votre adresse e-mail pour accéder à l’assistante IA. »).

Activer la collecte d’e-mails CB

Après une réponse positive à CB ou CB mini, demande l’adresse e-mail, enregistre le prospect, envoie le code de réduction généré et programme le rappel du code inutilisé à 80% de sa durée de validité.

Demande d’adresse e-mail

Affichée dès que l’acheteur confirme qu’il souhaite le code de réduction.

Objet de l’e-mail du code de réduction

Objet du message qui transmet le code de réduction au visiteur dont les coordonnées ont été recueillies.

Corps de l’e-mail du code de réduction

Variables disponibles : {coupon_code}, {duration}, {discount_amount}, {site_name}.

Objet de l’e-mail de rappel

Objet du rappel d’un code de réduction inutilisé.

Corps de l’e-mail de rappel

Envoyé après 80% de la durée de validité si le code est toujours inutilisé. Variables disponibles : {coupon_code}, {remaining_minutes}, {site_name}.

Activer la liste d’attente pour les produits absents

Lorsque cette option est activée, l’assistante IA propose de prévenir le visiteur dès qu’elle détecte qu’un produit demandé n’est pas dans le catalogue ou que le visiteur refuse une autre proposition. Elle formule la demande dans la langue du visiteur et ne demande une adresse e-mail que si aucune n’a déjà été recueillie ailleurs dans la session (collecte d’e-mail / CBEH / formulaire de prospect). À la fin, l’adresse est enregistrée comme nouveau contact et une notification est envoyée à l’adresse de notification ci-dessus. Les règles exactes de déclenchement sont intégrées à l’outil IA. Aucune autre configuration n’est nécessaire.

Adresse e-mail de notification

Adresse qui reçoit une notification à chaque nouveau prospect recueilli. Laissez ce champ vide pour désactiver les notifications. Les envois échoués sont réessayés automatiquement par cron, avec un maximum de 3 nouvelles tentatives.

Enregistrer les réglages

Enregistre les options de la page de ce module. Vérifiez le message de réussite avant de partir.

WordPress → Niwa AI → Collecte de prospects → Contacts et calendrier

Examinez les contacts, exportez la période sélectionnée et gérez les rendez-vous dans le calendrier hebdomadaire ou mensuel. Un calendrier vide est normal tant qu’aucun rendez-vous n’existe.

Dernières 24h / Derniers 7 jours / Dernier mois / Derniers 2 mois / Toute la période

Limite la vue des contacts et des exports à la période sélectionnée.

E-mails uniquement

Sélectionne le format d’export de contacts contenant uniquement les adresses e-mail.

Exporter au format CSV

Télécharge les données de contact sélectionnées. Conservez-les de manière privée, car elles contiennent les coordonnées des clients.

Rechercher des contacts / Rechercher

Filtre les contacts à partir du texte de recherche saisi.

Semaine / Mois

Modifie la vue du calendrier des rendez-vous. Semaine affiche une grille de jours et d’heures ; Mois donne une vue des dates.

Période précédente / Période suivante / Aujourd’hui

Passe à la semaine ou au mois voisin, ou revient à la période actuelle.

12h / 24h

Modifie l’affichage des heures des rendez-vous, sans changer l’heure enregistrée.

Créneau du calendrier / + Nouveau rendez-vous

Ouvre l’éditeur de rendez-vous. Cliquer sur un créneau présélectionne son jour et son heure ; aucune réservation n’est créée avant l’enregistrement.

Service

Choisissez un service enregistré. Sa durée et les membres de l’équipe attribués déterminent la disponibilité.

Membre de l’équipe

Choisissez une personne éligible ou N’importe quel membre disponible.

Date / Créneau disponible

Choisissez la date du rendez-vous, puis un des créneaux proposés. Les périodes occupées et les pauses configurées influencent la disponibilité.

Nom / E-mail / Téléphone

Informations du participant à ce rendez-vous. L’envoi de la confirmation nécessite la coordonnée correspondante.

Notes du rendez-vous

Contexte privé associé au rendez-vous.

Statut

En attente, Confirmé, Terminé, Annulé ou Absent indique l’état de la réservation. Vérifiez avant de modifier un rendez-vous existant.

Enregistrer les détails

Enregistre les détails du rendez-vous. Créer ou modifier un rendez-vous peut affecter les disponibilités et les calendriers connectés.

Annuler / Fermer

Ferme l’éditeur sans enregistrer les modifications en cours.

Rendez-vous existant

Ouvre cette réservation pour consultation ou modification. Vérifiez la personne inscrite et l’horaire avant de les modifier.

WordPress → Niwa AI → Collecte de prospects → Générateur de formulaires

Créez une série de questions dans le chat des visiteurs. Choisissez quand proposer le formulaire, son apparence, les réponses obligatoires et ce qui se passe à la fin.

Activer le générateur de formulaires de prospects

Lorsqu’il est activé, le formulaire s’exécute dans le chat du site selon le déclencheur choisi ci-dessous.

Messages du chat

Le mode chat pose les questions dans la conversation, sous forme de messages de l’assistante. Le mode carte remplace le champ de saisie par un formulaire par étapes.

Formulaire en carte (champ de saisie transformé)

Le mode chat pose les questions dans la conversation, sous forme de messages de l’assistante. Le mode carte remplace le champ de saisie par un formulaire par étapes.

Déclencheur

Choisissez « L’agent IA décide » pour laisser l’agent Niwa du site déterminer quand lancer le formulaire à partir de la description ci-dessous. Les autres déclencheurs s’activent automatiquement dans tous les cas.

Délai de déclenchement (ms)

Utilisé lorsque le déclencheur est « Après un délai ». De 0 à 60000 ms.

Description du déclencheur (pour l’agent IA)

Décrivez en langage courant quand l’agent Niwa du site doit lancer ce formulaire. Ce texte est transmis à la description de l’outil `activate_lead_form` pour que le modèle puisse reconnaître l’intention de l’utilisateur. Obligatoire lorsque le déclencheur est « L’agent IA décide ».

Envoi partiel à la saisie de l’e-mail ou du téléphone

Dès qu’une adresse e-mail ou un numéro de téléphone valide est recueilli, envoyez le prospect avec la mention « partiel », même si le visiteur abandonne le formulaire avant la fin.

Texte de confirmation

Affiché au visiteur lorsqu’il a terminé le formulaire.

Média de confirmation (image / GIF / vidéo)

GIF ou image de félicitations facultatif, affiché à côté du texte de confirmation.

+ Ajouter une étape

Ajoute une question au formulaire de prospects. Définissez son type, son libellé, son caractère obligatoire et les choix proposés, puis enregistrez le formulaire.

Enregistrer le formulaire

Enregistre le déclencheur, la présentation, les questions et le comportement à la fin du formulaire.

Libellé de l’étape / Ajouter une question / Supprimer l’étape

Nommez l’étape, ajoutez ses questions ou supprimez-la. Enregistrer le formulaire conserve cette structure.

Libellé de la question / Type / Obligatoire / Exemple dans le champ

Définissez la question affichée, le type de saisie, le caractère obligatoire de la réponse et l’exemple visible dans un champ vide.

Options / Ajouter une option / Valeur de l’option / Libellé / Supprimer l’option

Créez les choix des questions à sélection. Le libellé est affiché aux visiteurs ; la valeur de l’option identifie le choix enregistré.

Min / Max / Validation par expression régulière

Ajoute des contraintes de longueur, de valeur numérique ou de format explicite lorsque le type de champ le permet. Utilisez la validation de format uniquement pour le format de données requis, sans en déduire la langue ni l’intention du visiteur.

Supprimer la question

Retire cette question du brouillon du formulaire. Enregistrer le formulaire applique la modification.

Correspondance des champs de contact

Identifiez la question correspondant au nom, à l’e-mail ou au téléphone afin que sa réponse soit enregistrée dans la bonne donnée de contact.

Parcours conditionnel / Ajouter une règle / Supprimer la règle

Détermine la question suivante à partir du champ, de l’opérateur, de la valeur et de la destination de la règle structurée. Vérifiez chaque destination après avoir réordonné ou supprimé des questions.

Consignes pour l’IA

Décrit le sens du parcours en langage naturel lorsque le choix de la question suivante par l’IA est activé.

Vers quelles questions l’IA peut-elle orienter le visiteur ? / Tout sélectionner / Effacer

Limite les questions suivantes autorisées. Tout sélectionner inclut toutes les questions proposées ; Effacer retire la sélection.

Choisir un média / Retirer

Sélectionne ou retire le média de confirmation dans la médiathèque WordPress. Cette action n’envoie pas le formulaire.

Ordre des questions

Déplacez les étapes ou les questions avec leurs poignées de déplacement, puis enregistrez. Placez les coordonnées et les informations obligatoires dans un ordre compréhensible pour les visiteurs.

Suivante dans l’ordre / Règles (si / alors) / L’IA décide / Règles, puis IA

Choisissez des questions successives, des conditions explicites sur les réponses, un parcours décidé sémantiquement par l’IA, ou des règles suivies de l’IA si aucune règle ne correspond. Décrivez l’intention dans les consignes pour l’IA et limitez les questions de destination autorisées.

WordPress → Niwa AI → Collecte de prospects → Planificateur

Définissez les services, les membres de l’équipe, les horaires de travail et les confirmations de réservation. La planification locale fonctionne indépendamment des connexions facultatives aux calendriers externes. Enregistrez le membre et son e-mail avant de lui envoyer une invitation à connecter son calendrier.

Activer la prise de rendez-vous sur le site

Permet à l’assistante des visiteurs et aux formulaires de prospects de recommander des services et de proposer des créneaux. Enregistrez le planificateur pour appliquer ce réglage.

Champs de contact Nom / Téléphone / E-mail

Choisissez les coordonnées que le planificateur recueille auprès des participants. Les champs désactivés ne sont ni affichés ni enregistrés par ce module.

Confirmation par e-mail / Confirmation par WhatsApp

Choisissez les canaux d’envoi. Un canal est ignoré si la coordonnée nécessaire n’est pas recueillie ou si sa connexion est indisponible.

Ajouter un membre de l’équipe / Nom / E-mail

Crée une fiche de membre. Saisissez le nom de la personne et son adresse e-mail professionnelle, puis enregistrez avant d’envoyer une invitation à connecter son calendrier.

Lun / Mar / Mer / Jeu / Ven / Sam / Dim

Active ou désactive le travail ce jour de la semaine et ouvre l’éditeur de ses horaires. Un jour non travaillé ne propose aucune disponibilité.

Heure de début / Heure de fin

Définit la plage de travail disponible du membre pour ce jour, dans le fuseau horaire WordPress du site.

Ajouter une pause / Début de la pause / Fin de la pause / Supprimer la pause

Crée ou supprime des plages indisponibles dans la journée de travail. Aucun rendez-vous ne doit occuper une pause enregistrée.

Copier les horaires au jour suivant

Copie les horaires de travail et les pauses du jour actuel vers le jour suivant. Vérifiez le jour de destination avant d’enregistrer.

Jours de congé individuels / Supprimer la date

Ajoute ou retire une date indisponible, par exemple un jour férié.

Périodes / Début de la période / Fin de la période / Libellé de la période

Bloque une période de plusieurs jours. Donnez-lui un libellé utile, par exemple « congés annuels ».

Supprimer la période

Retire cette période indisponible du formulaire. Enregistrez pour appliquer la modification.

Supprimer le membre

Retire le membre sélectionné du formulaire de réglages. Vérifiez les services attribués et les réservations existantes avant d’enregistrer.

Ajouter un service / Nom du service

Ajoute le service ou le type de rendez-vous que les clients peuvent réserver.

Durée (minutes)

Durée du service, utilisée pour calculer les créneaux disponibles.

Description

Explique le service à l’assistante du site pour qu’elle puisse recommander la réservation appropriée.

Membres de l’équipe affectés

Sélectionne les personnes pouvant assurer ce service. Leurs horaires déterminent les créneaux disponibles.

Supprimer le service

Retire le service du formulaire de réglages. Enregistrez pour appliquer la modification.

Intervalle entre les rendez-vous

Ajoute un temps de préparation après un service pour éviter que les rendez-vous consécutifs s’enchaînent sans pause.

Enregistrer le planificateur

Enregistre les services locaux, les horaires de l’équipe, les pauses, les exclusions, les champs recueillis et les préférences de confirmation.

Calendrier administrateur / Commandes des données Google

Vérifiez le fournisseur affiché et le texte du consentement. Configurez le compte pour exclure les données Google de l’entraînement général des modèles, puis enregistrez votre confirmation si vous acceptez. Ce consentement régit la connexion et la synchronisation du calendrier Google ; il ne sert pas à activer le chat du site.

Enregistrer la confirmation des réglages de données

Enregistre la confirmation explicite pour le fournisseur affiché. Cette action ne modifie pas silencieusement les réglages de votre compte OpenAI ; configurez-les d’abord dans ce compte.

Se connecter avec Google

Lance l’autorisation Google pour le calendrier administrateur prévu après confirmation des réglages de données requis. Choisissez le bon compte, vérifiez les autorisations et revenez dans Niwa.

Envoyer le lien de connexion du calendrier

Envoie au membre de l’équipe enregistré une invitation pour qu’il autorise son propre calendrier. Vérifiez l’adresse de destination avant d’utiliser cette action.

Se connecter avec Apple

Désactivé dans cette version du plugin, car l’autorisation Apple Calendar en production n’est pas activée. Aucune connexion Apple fonctionnelle ne peut être configurée ici.

Calendrier connecté / Déconnecter

Une fois le fournisseur connecté, vérifiez le compte et le calendrier sélectionnés. Déconnecter supprime cette intégration ; les données locales du planificateur appartiennent à un système distinct.

Code court du bouton / Code court du lien texte / Lien de bouton ou de menu existant

Copiez [niwa_booking] dans un bloc Code court pour afficher un bouton de réservation. Utilisez [niwa_booking type="link" label="Book an appointment"] pour un lien dans le texte, ou #niwa-booking comme URL d’un bouton existant. Tous ouvrent le même parcours de réservation en dehors du chat.

WordPress → Niwa AI → Historique

Recherchez les conversations enregistrées sur le site et sélectionnez une session pour lire ses messages. Il s’agit de l’historique des chats clients, distinct de l’historique d’exécution de l’agent administrateur privé.

Rechercher dans les sessions ou les messages

Recherche les sessions clients enregistrées ou le texte des messages correspondant. Sélectionnez un résultat pour lire la conversation.

Liste des sessions / Conversation sélectionnée

Choisissez une session pour charger l’échange enregistré. Une liste vide peut signifier qu’aucune conversation n’a été enregistrée ou que la recherche actuelle ne trouve aucune correspondance.

WordPress → Niwa AI → Relance des paniers → Général

Définissez les canaux de rappel, les délais et les coordonnées de l’expéditeur. Activez uniquement les étapes souhaitées. Les outils manuels de développement peuvent traiter de vrais rappels en attente ; testez donc avec des coordonnées que vous contrôlez.

Activer la relance des paniers

Interrupteur principal. Lorsqu’il est désactivé, aucun rappel n’est envoyé et aucun enregistrement ne passe à l’étape suivante.

Activer le premier rappel

Rappel courtois après le délai d’inactivité configuré, sans coupon.

Activer la relance suivante

Second rappel après le délai configuré, avec un coupon facultatif.

Envoyer les rappels de panier par

Chaque rappel utilise uniquement les canaux sélectionnés pour lesquels le contact recueilli possède des coordonnées valides.

Délai du premier rappel (minutes)

Délai d’inactivité à attendre avant que le premier rappel de panier puisse être envoyé.

Délai de la relance suivante (heures)

Délai configuré pour le second rappel. Vérifiez-le avec le délai du premier rappel et la limite d’inactivité.

Limite d’inactivité (heures)

Les enregistrements plus anciens que cette limite expirent automatiquement.

Délai entre deux cycles par contact (jours)

Durée minimale avant que le même contact puisse entrer dans un nouveau cycle de relance.

Nom de l’expéditeur

Utilisé lorsque l’envoi comprend un e-mail. Laissez ce champ vide pour utiliser le nom du site.

E-mail de l’expéditeur

Utilisé lorsque l’envoi comprend un e-mail. Laissez ce champ vide pour utiliser l’adresse e-mail de l’administrateur.

Nom de la boutique

Utilisé dans le contenu des rappels. Par défaut, reprend le nom du site.

Enregistrer les modifications

Enregistre cet onglet de relance des paniers. Les réglages des autres onglets ont leur propre action d’enregistrement.

Exécuter le traitement maintenant

Traite immédiatement les relances admissibles. Cette action peut envoyer de vrais rappels ; il ne s’agit pas d’un aperçu.

Associer les enregistrements de panier anonymes à mon e-mail, puis traiter

Action de test pour les développeurs qui associe les enregistrements de panier anonymes à votre adresse e-mail et lance le traitement des relances. Elle modifie des enregistrements et peut envoyer des e-mails.

WordPress → Niwa AI → Relance des paniers → Coupon

Configurez le coupon facultatif joint au second rappel. Vérifiez ses conditions d’utilisation et sa valeur avant d’activer la relance automatique.

Activer les coupons dans le second rappel

Joint au second rappel un coupon de relance dont les conditions sont remplies.

Type de remise

Choisissez un pourcentage ou un montant fixe sur le panier. Le champ du montant utilise les unités de cette sélection.

Montant de la remise

Pourcentage ou valeur monétaire du code de réduction, selon le type de remise.

Durée de validité du coupon (heures)

Nombre d’heures pendant lesquelles le coupon de relance reste valide.

Préfixe du code

Uniquement des caractères alphanumériques majuscules, des traits d’union et des traits de soulignement. Maximum 32 caractères.

Montant minimal d’achat

Sélectionne la règle de montant minimal appliquée au coupon de relance.

Limiter aux produits du panier abandonné

Limite le coupon aux produits de ce panier abandonné.

Exclure les articles en promotion

Empêche le coupon de réduire le prix des produits déjà en promotion.

Non cumulable avec d’autres coupons

Réserve le coupon de relance à un usage individuel pour empêcher le cumul de coupons.

Offrir la livraison gratuite

Permet au coupon d’offrir la livraison gratuite lorsque la configuration de livraison WooCommerce le prend en charge.

Enregistrer les modifications

Enregistre cet onglet de relance des paniers. Les réglages des autres onglets ont leur propre action d’enregistrement.

WordPress → Niwa AI → Relance des paniers → Modèles et aperçu

Le premier rappel et le second ont chacun leur source, leur objet et leur contenu HTML et texte brut. Les champs personnalisés vides utilisent le modèle localisé intégré.

Premier rappel · Source du contenu

Le mode modèle utilise le texte intégré adapté à la langue, sauf si vous remplissez les champs personnalisés ci-dessous.

Premier rappel · Objet de l’e-mail

Affiche l’objet intégré par défaut lorsqu’aucun objet personnalisé n’est enregistré.

Premier rappel · Corps HTML de l’e-mail

Affiche le contenu intégré par défaut lorsqu’aucun HTML personnalisé n’est enregistré. Modifiez puis enregistrez pour le personnaliser.

Premier rappel · Texte brut / Message WhatsApp

Utilisé pour l’e-mail en texte brut et pour le contenu du message WhatsApp.

Second rappel · Source du contenu

Le mode modèle utilise le texte intégré adapté à la langue, sauf si vous remplissez les champs personnalisés ci-dessous.

Second rappel · Objet de l’e-mail

Affiche l’objet intégré par défaut lorsqu’aucun objet personnalisé n’est enregistré.

Second rappel · Corps HTML de l’e-mail

Affiche le contenu intégré par défaut lorsqu’aucun HTML personnalisé n’est enregistré. Modifiez puis enregistrez pour le personnaliser.

Second rappel · Texte brut / Message WhatsApp

Utilisé pour l’e-mail en texte brut et pour le contenu du message WhatsApp.

Enregistrer les modifications

Enregistre cet onglet de relance des paniers. Les réglages des autres onglets ont leur propre action d’enregistrement.

Commandes d’aperçu

Utilisez l’aperçu disponible pour examiner les deux rappels et la langue sélectionnée. Vérifiez le contenu avant d’utiliser un envoi de test ou une action d’exécution.

Variables du modèle

Utilisez uniquement les variables indiquées sur cet écran. Conservez leurs accolades pour permettre le remplacement par les valeurs du produit, de la boutique, du coupon et du lien de récupération du panier.

WordPress → Niwa AI → Relance des paniers → Liste d’exclusion

Les contacts de cette liste ne doivent pas recevoir de messages de relance. Vérifiez leur consentement et leur éventuelle désinscription avant de retirer une entrée.

Rechercher une adresse e-mail…

Recherche un contact exclu par son adresse e-mail.

Rechercher

Applique la recherche par e-mail à la liste d’exclusion.

email@example.com

Saisissez l’adresse e-mail qui ne doit pas recevoir de rappels de panier.

Ajouter à la liste d’exclusion

Ajoute l’adresse saisie à la liste des contacts exclus des relances.

Retirer / Lever l’exclusion

Lorsqu’une entrée est exclue, la retirer autorise à nouveau les relances. Confirmez le consentement du contact avant de lever son exclusion.

WordPress → Niwa AI → Relance des paniers → Indicateurs

Consultez les paniers recueillis, l’envoi des rappels et les résultats des relances sur la période de rapport disponible. Des valeurs nulles sont normales sur une nouvelle installation.

WordPress → Niwa AI → Bloging

Définissez les identifiants des banques d’images et les valeurs par défaut utilisées par les outils de blog de Niwa. Cette page de réglages ne publie pas elle-même d’article. Le fournisseur contrôle l’accès et les quotas.

Clé API Pexels

Créez une clé sur https://www.pexels.com/api/ et collez-la ici. Les quotas et les autorisations du fournisseur dépendent de votre compte.

Clé d’accès Unsplash

Créez une application sur https://unsplash.com/developers et utilisez sa clé d’accès. Respectez les conditions d’utilisation des images du fournisseur.

Clé API Lummi

Demandez l’accès API sur https://www.lummi.ai/ et saisissez la clé fournie. La disponibilité dépend de l’approbation du fournisseur.

Source d’images par défaut

Choisit le fournisseur d’images préféré des outils de génération de blog. Configurez d’abord ses identifiants.

ID de l’auteur WordPress par défaut

Laissez 0 pour utiliser l’utilisateur WordPress actuel. Les utilisateurs invalides ne sont jamais inscrits dans les données structurées.

Couleur d’accentuation

Ouvre le sélecteur de couleur pour les éléments d’accentuation des articles générés.

Valeur de la couleur d’accentuation

Valeur enregistrée de la couleur d’accentuation. Choisissez une couleur lisible qui convient à votre thème.

Langue par défaut

Toute balise de langue BCP 47 valide ; détectée automatiquement à partir de la langue du site WordPress lors de la première utilisation.

Catégorie de blog par défaut

Catégorie utilisée par défaut pour les articles générés. Choisissez une catégorie existante, sauf si la création est explicitement autorisée.

+ Ajouter un article cible

Liens internes ajoutés aux articles du blog comme appels à l’action. Chaque entrée nécessite un chemin, un titre et une description.

Générer automatiquement la table des matières

Insère automatiquement une table des matières au début des articles du blog.

Ajouter une barre de progression de lecture

Affiche un indicateur horizontal de progression de lecture en haut de la page.

Produire le JSON-LD Niwa lorsque Niwa gère les données structurées

Ajoute les données BlogPosting/Breadcrumb uniquement si aucune intégration SEO active ne gère déjà le graphe.

Autoriser les nouveaux termes de taxonomie explicitement demandés

Désactivé par défaut. Le contrôle de qualité canonique reste toujours obligatoire ; ce réglage autorise seulement la création de catégories ou d’étiquettes manquantes pendant l’exécution, jamais pendant l’aperçu.

Enregistrer les réglages Bloging

Enregistre les identifiants des fournisseurs d’images, les valeurs par défaut des articles et les préférences de publication.

WordPress → Niwa AI → Niwa MCP

Connectez un client MCP externe à votre propre site. Le point d’accès MCP et le jeton porteur généré sont distincts de la connexion OAuth au modèle Codex. Les jetons accordent un accès administrateur.

Durée de validité du jeton

Choisissez 1 jour, 1 mois, 1 an ou Sans expiration. Préférez une durée limitée et révoquez les jetons inutilisés.

Générer un jeton

Crée un nouvel identifiant MCP de niveau administrateur pour la durée choisie. Copiez-le dans la configuration privée du client prévu.

Autoriser ce jeton externe à utiliser wp_option_get (peut exposer une configuration WordPress sensible).

Autorise explicitement ce jeton à lire les options. Laissez ce réglage désactivé sauf si le client a besoin de cet accès ; les options WordPress peuvent contenir une configuration privée.

Copier

Copie le point d’accès, l’identifiant ou la configuration du client adjacent. Remplacez localement la variable du jeton ; gardez les vrais jetons privés.

Point d’accès MCP / En-tête Authorization

Utilisez le point d’accès affiché pour votre propre site et Authorization: Bearer suivi de votre jeton généré. Ne copiez pas l’adresse localhost de la capture d’écran.

Jetons actifs / Révoquer

Vérifiez les identifiants actifs et révoquez ceux que vous n’utilisez plus. La révocation bloque les clients utilisant ce jeton.

JSON Claude Code / CLI / Configuration Codex

Copiez l’exemple de votre client et remplacez YOUR_TOKEN_HERE en privé. Ouvrez une nouvelle session du client et testez une requête en lecture seule. L’OAuth du modèle et l’autorisation MCP sont des connexions distinctes.

WordPress → Niwa AI → Canaux → Connexions et parcours

Connectez des pages Facebook ou des comptes professionnels Instagram avec l’autorisation Meta du propriétaire du compte. Les autorisations demandées dépendent des fonctions sélectionnées. La connexion seule laisse les réponses automatiques et le partage d’articles désactivés.

Publier des articles

Demande l’autorisation de publication pendant la connexion Meta. Le partage automatique d’articles dispose d’un interrupteur distinct après la connexion.

Gérer les publicités et consulter les performances des campagnes

Demande les autorisations publicitaires nécessaires à la gestion des campagnes et aux rapports.

Se connecter avec Facebook

Ouvre l’autorisation Meta. Connectez-vous comme propriétaire du compte, vérifiez les autorisations, choisissez le compte prévu et revenez dans Niwa. Les réponses automatiques restent désactivées jusqu’à leur activation.

Répondre aux commentaires

Demande l’accès aux réponses aux commentaires Instagram. Les interrupteurs de réponse du compte connecté continuent de contrôler l’automatisation.

Se connecter avec Instagram Business

Ouvre l’autorisation Meta. Connectez-vous comme propriétaire du compte, vérifiez les autorisations, choisissez le compte prévu et revenez dans Niwa. Les réponses automatiques restent désactivées jusqu’à leur activation.

Choisir les comptes / Connecter les comptes sélectionnés

Après l’approbation Meta, sélectionnez uniquement la page ou le profil professionnel destiné à ce site, puis confirmez la sélection.

Laisser Niwa répondre aux messages entrants

Active les réponses automatiques pour le compte connecté sélectionné. Vérifiez d’abord ses consignes.

Répondre aussi aux commentaires Instagram

Active les réponses aux commentaires lorsque le compte connecté possède cette autorisation.

Consignes pour ce compte

Décrit le ton, les produits, les règles d’assistance et les situations nécessitant une intervention humaine pour ce canal précis.

Ajouter un parcours / Événement / Intention / Étapes

Choisissez l’événement structurel, décrivez l’intention du client et ajoutez les actions nécessaires. Les descriptions d’intention sont interprétées selon leur sens dans toutes les langues.

Partager automatiquement les nouveaux articles publiés

Active le partage automatique sur ce compte des futurs articles WordPress publiés.

Consignes pour la légende

Guide la rédaction des légendes de publications sociales générées pour ce compte.

Enregistrer les réglages du compte

Enregistre les réponses, les consignes, les parcours et les préférences de partage de ce compte.

Déconnecter le compte

Supprime de Niwa la connexion du compte social sélectionné.

Configuration du service de connexion

La configuration de l’application Meta au niveau du service est nécessaire uniquement sur l’installation qui exploite le service de connexion. Les installations clientes utilisent Se connecter avec Facebook ou Se connecter avec Instagram Business ; elles n’ont pas besoin de créer leur propre application Meta.

WordPress → Niwa AI → Canaux → Boîte de réception

Consultez les conversations entrantes des comptes connectés. Après avoir connecté un compte, envoyez un message de test depuis un autre compte et vérifiez sa réception ici. Les commandes de reprise humaine et de relance de l’automatisation apparaissent sur les conversations existantes.

Prendre la main

Suspend les réponses automatiques pour la conversation existante sélectionnée afin qu’une personne puisse répondre.

Relancer Niwa

Réactive les réponses automatiques dans une conversation en pause.

Votre réponse

Message que vous souhaitez envoyer au client dans cette conversation sélectionnée.

Envoyer la réponse et mettre Niwa en pause

Envoie votre réponse écrite et suspend l’automatisation de cette conversation. Cette action communique immédiatement avec le client.

WordPress → Niwa AI → Canaux → Publication

Partagez manuellement un article WordPress publié vers un compte social connecté sélectionné. Vérifiez la destination avant d’appuyer sur Partager l’article.

Compte

Choisissez le compte social connecté qui doit recevoir cette publication.

Article

Choisissez un article WordPress publié. Confirmez le compte de destination avant de le partager.

Partager l’article

Place le partage de l’article sélectionné vers le compte social sélectionné dans la file d’attente. Il s’agit d’une action de publication.

WordPress → Niwa AI → Canaux → Campagnes

Consultez les performances de campagne disponibles pour les comptes autorisés à accéder aux publicités. Actualiser les résultats demande un rapport à jour ; cette action ne crée pas de budget publicitaire.

Actualiser les résultats

Récupère le rapport actuel des campagnes pour les comptes autorisés.

WordPress → Niwa AI → Canaux → Activité

Consultez les opérations d’intégration en attente, terminées ou échouées. Utilisez les détails des erreurs pour distinguer les problèmes d’autorisation, les comptes indisponibles et les échecs d’envoi.

Résultat de votre vérification

Si l’envoi est incertain, ouvrez la boîte de réception ou le fil natif de Meta et vérifiez si l’élément est arrivé. Choisissez Livré ou Non livré selon cette vérification.

Enregistrer la vérification de livraison

Enregistre le résultat observé et libère les opérations suivantes. Cette action ne renvoie pas l’élément. Évitez les envois en double tant que la livraison est incertaine.