Agente del negozio di Niwa

L’agente comunica con i clienti tramite sito, email, WhatsApp, messaggi privati di Instagram e Facebook Messenger, usando le conoscenze già disponibili sul sito e all’interno dell’attività.

Niwa lavora attivamente per aumentare le conversioni, oltre a rispondere alle domande.

Riconosce momenti importanti nel percorso di acquisto e può intervenire al momento adatto. Per esempio, può offrire un coupon mirato quando un visitatore sembra pronto a uscire, consigliare prodotti pertinenti per aumentare il valore medio dell’ordine o presentare un’offerta più adatta quando qualcuno esita.

Quando un cliente abbandona il carrello, Niwa può ricontattarlo e provare a farlo tornare.

Con un potenziale cliente, la conversazione può proseguire per rispondere alle domande, affrontare obiezioni, valutare le sue esigenze e prenotare un incontro direttamente nel tuo Google Calendar.

Niwa include anche il sistema Attention Capture. Può mostrare proattivamente messaggi pertinenti in momenti psicologici specifici del percorso di acquisto, senza aspettare che i visitatori inizino una conversazione.

Il sistema Leaver Stopper è progettato per richiamare l’attenzione quando qualcuno sta per lasciare il sito. Può usare animazioni, GIF, umorismo, offerte o altre interazioni capaci di attirare l’attenzione per mantenere il coinvolgimento del visitatore e dare all’attività un’altra occasione di convertirlo in cliente.

L’obiettivo è aiutare più visitatori a diventare clienti, senza richiedere a qualcuno del team di seguire manualmente ogni conversazione.