Agente de atendimento da loja Niwa
A agente de atendimento da loja é treinada para vender, agendar, responder a objeções e perguntas e dar suporte aos seus clientes.
O que a Niwa oferece
A Niwa oferece à sua empresa duas agentes de IA que trabalham juntas: uma agente de atendimento da loja para os clientes e sua própria assistente pessoal para cuidar da operação interna do negócio.
Ela pode se comunicar com clientes pelo seu site, e-mail, WhatsApp, mensagens diretas do Instagram e Facebook Messenger, utilizando o conhecimento já disponível no seu site e na sua empresa.
A Niwa faz mais do que esperar que alguém faça uma pergunta. Ela trabalha ativamente para aumentar as conversões.
Ela pode reconhecer momentos importantes na jornada de compra e agir na hora adequada. Por exemplo, pode oferecer um cupom estratégico quando um visitante parece prestes a sair, recomendar produtos relevantes para aumentar o valor médio do pedido ou apresentar uma oferta melhor quando alguém está em dúvida.
Se um cliente abandonar o carrinho, a Niwa pode retomar o contato e tentar trazê-lo de volta.
Se alguém se tornar um potencial cliente, ela pode continuar a conversa, responder às perguntas, lidar com objeções, qualificá-lo e agendar uma reunião diretamente no seu Google Calendar.
A Niwa também inclui um sistema Attention Capture. Ele pode mostrar mensagens relevantes de forma proativa em momentos específicos de estímulo psicológico durante a jornada de compra, em vez de esperar que os visitantes iniciem uma conversa.
Também há um sistema Leaver Stopper, desenvolvido para chamar a atenção quando alguém está prestes a sair do site. Ele pode utilizar animações, GIFs, humor, ofertas ou outras interações que chamem a atenção para manter o visitante envolvido e dar à empresa outra oportunidade de conversão.
O objetivo é ajudar mais visitantes a se tornarem clientes sem exigir que alguém da sua equipe acompanhe manualmente cada conversa.
