WordPress 里的
AI 助手。

Niwa AI 是专为 WordPress 网站打造的 AI 智能体。她可以与访客交谈、推荐商品或服务、促成销售和预约、管理网站、创建内容、分析表现，并完成日常 WordPress 任务。将 Niwa 连接到 WhatsApp 或 Telegram 后，只需让她更新服务、发布博客文章、修改标题，或报告哪项推广带来了最多成果。

Niwa 可以作为面向客户的聊天机器人使用，但她的功能不止于此。普通聊天机器人只回答问题；Niwa 是能在 WordPress 网站内部采取行动的 AI 智能体，可以更新内容、管理商品、修改价格和库存、创建促销、回复邮件、分析访客行为，并代表你完成任务。

将 Niwa 连接到你常用的 WhatsApp 或 Telegram，告诉她接下来要做什么：库存不足时给供应商发邮件、发送每日销售趋势、更新价格、分析竞争对手，或准备一篇博客文章。

Niwa 使用网站及已连接服务中可获得的信息回答问题。回答质量取决于这些来源和配置的 AI 模型，因此重要细节仍应核实。受支持的 WordPress 修改可以使用预览、备份和回滚机制。发送邮件等操作则无法撤销。

是的。Niwa 使用 WooCommerce 的商品、价格、分类、变体、库存、图片和描述，让销售流程以店铺实际信息为依据。

Niwa 的 Attention Capture 系统会识别访客需要帮助的时机，在他们离开之前发起有用的对话。她可以解答购买问题、推荐和比较商品、回应顾虑、按策略使用优惠券、将商品加入购物车、筛选潜在客户、挽回中断的对话，并展示哪些推广和渠道带来了销售。

Niwa 可以自动处理价格和库存修改、商品管理、折扣、内容发布、网站文案、商品图片、支持邮件、潜在客户筛选、预约、活动监测、推广归因、报告、日常维护，以及 WordPress 问题排查。你可以通过 WordPress、WhatsApp 或 Telegram 向她发送指令。

可以。Niwa 内置预约系统，让访客直接通过聊天预约护理、咨询、服务或其他时段。她可以回答问题、推荐合适的服务、收集必要信息、检查空闲时间，并立即确认预约。如果你已经使用其他预约系统，Niwa 也可以引导访客完成那个系统的流程。

像安装普通 WordPress 插件一样安装 Niwa。输入许可证信息、连接你选择的 AI 服务商、配置 Niwa 的行为，并为网站建立索引。随后 Niwa 就能使用页面、商品、服务、设置、菜单及其他相关内容。你可以连接 OpenAI API 密钥，也可以在支持的情况下使用 Codex OAuth。

你可以免费下载 Niwa，并在 WordPress 网站上试用七天，用这段时间体验客户支持、销售、内容创建、网站管理、自动化和分析功能，再选择方案。付费许可证取决于网站数量、功能和支持等级；Niwa 不对 AI 使用费用加价。

提供。Niwa 支持 MCP，让兼容的 AI 工具和智能体连接到你的 WordPress 网站并使用 Niwa 的能力。你可以通过受支持的外部 AI 客户端工作，由 Niwa 在 WordPress 内安全地执行所请求的操作。

Niwa 可以研究主题、发现内容机会、撰写面向搜索优化的文章、创建商品和服务页面、更新已有内容，并直接发布到 WordPress。她利用对网站、商品、服务和受众的了解，让内容服务于实际业务目标，也可以把访客搜索和未得到回答的问题转化为有用的新页面和文章。

可以。Niwa 能改善页面结构、研究主题、撰写和发布面向搜索的文章、优化标题、各级标题、描述及内部链接，并提供搜索引擎和 AI 答案引擎能理解的清晰回答。她也可以根据访客活动发现内容缺口，让旧页面保持准确和相关。

可以。你能自定义 Niwa 的个性、语气、语言、指令、销售方式、推荐内容和允许执行的操作。她可以采用品牌的表达方式、遵循业务规则、记住重要指令，并在帮助访客或为团队管理网站时采用不同的行为方式。

Niwa 源于代理机构的工作，以及与客户讨论如何使用网站的经历。对缺少技术经验的经营者来说，即使修改价格、库存或照片，往往也要联系开发者并等待。他们不想再学一个新的管理面板。

像给同事发消息那样提出要求更有用，例如“修改这件商品的价格”或“添加这张照片”。最初的想法是通过 WhatsApp 管理网站，后来逐渐扩展：拥有网站数据和功能访问权限的助理，也能帮助客户找到商品、解答问题或预约服务。这样就把经营者的个人助理与面向访客的助理结合起来了。

Niwa 源于与使用 WordPress 的企业合作的经历。他们的商品、页面和业务信息已经在这个系统里。采用插件可以让 Niwa 在现有环境中工作，不必重建网站或迁移店铺。

安装为通过对话帮助客户和管理网站提供基础。店铺可以使用商品信息、推荐和受支持的购物车操作；经营者可以编辑内容与商品目录，服务企业则可以启用预约。

配置从普通 WordPress 插件的步骤开始：安装、激活许可证、连接 AI 服务商和建立内容索引。企业随后配置规则、聊天外观和所需功能。基础聊天与多渠道配置所需的工作量不同。业务部署应在实际网站上测试完整流程。

主要区别是对话能否转化为已完成的工作。聊天机器人可以解释在哪里修改价格；拥有相应权限的业务助理则可以找到商品、保存所要求的价格并检查结果。

客户侧也是如此。回答本身有用，但下一步还可能是比较两款商品、选择尺码并加入购物车。对服务业务来说，则可能是预约一个具体时段。

产品名称本身不能保证任何结果，其他聊天机器人也可能连接工具。区别要在具体任务中观察：助理掌握哪些信息、能使用哪些操作，以及实际完成了什么。

Niwa 使用网站内容和已连接工具能够访问的数据。在 WooCommerce 店铺中，这包括商品、描述、分类、图片、价格、变体和库存信息。她也会使用经营者提供的业务规则，例如配送、退货和沟通政策。

关于尺码或价格的回答应对应具体商品和变体。一般商品描述与库存等不断变化的信息不同；对于这些细节，需要检查可获得的店铺数据。

理解网站，意味着把问题与这些上下文联系起来。如果商品目录缺少材质或保养信息，AI 不能可靠地用猜测代替。

例如，客户在寻找工作用木屐鞋，并询问两款商品的区别。Niwa 可以展示带有图片和价格的商品、比较文档中列明的特点，并帮助客户选择有货的尺码或颜色。选定合适的变体后，可以通过受支持的商品展示加入购物车。

对话还可以继续到鞋类保养问题。如果店铺提供保养说明和合适的护理产品，回答就能将说明与商品联系起来。客户也可以发现与所选鞋类相关的其他商品。

Dent Elevate 演示店铺用于展示提问、推荐、选择和购物车更新流程。另一项独立演示可以展示经营者修改网站信息时会发生什么。

经营者在管理对话中，或通过 Telegram 等已连接渠道发送具体指令，例如“把首页标题改为……”。Niwa 会找到相关内容、执行受支持的编辑，并检查保存结果。修改价格时，必须明确商品；如涉及变体，也要明确具体变体。

管理权限与访客对话相互分离。Telegram 访问与获批的经营者身份关联，商品管理也可以使用权限更有限的角色。WhatsApp 同样为已授权的发送者分配角色。仅仅联系助理，不会让访客获得编辑网站的权限。

受支持的修改会保存先前状态，并提供恢复机制。代码修改还有额外检查，但不能代替备份和测试。安全性也取决于正确配置的访问权限与已连接服务。

相关性从客户的描述开始：商品的用途、重要的特点，以及正在考虑的选项。Niwa 将需求与商品目录数据联系起来。如果信息不足，继续提问通常比立即列出大量商品更有用。

相关推荐也会使用 WooCommerce 中配置的商品关系，包括互补商品和价格更高的替代选项。经营者可以把鞋类与适合的护理产品，或其他搭配合理的商品关联起来。

推荐应能解释与客户需求的联系。袜子与木屐鞋，或合适的护理产品，都有这样的关联。为了提高购物车金额而随意加入商品，对客户的价值有限。

额外商品推荐与 Conversion 模块的工作方式不同。相关商品可以显示在某件商品旁边，让客户自行注意到，或通过提问发现。这是一种不打扰购买过程的方式，帮助客户找到与主要购买商品搭配的有用物品。

AOV 指平均订单金额，即同一时期的订单总金额除以订单数量。相关的附加商品可能帮助提高这一指标，但推荐本身不能证明已经产生提升。

Conversion 检查已配置的购物车条件，例如商品数量和金额，并可在条件满足时提供折扣。实用性和自由选择应构成边界：推荐要适合本次购买，优惠要清楚，客户不接受也应能继续。对话不应制造虚假稀缺，也不应施压让客户多花钱。

Attention Capture 在访问过程中的已配置时机显示简短消息。触发条件可以包括页面停留时间、滚动深度或一段时间未操作。设置也可以考虑当前页面和购物车状态。

经营者决定系统何时启动，以及哪些消息适合店铺。在商品页面上，消息可以主动提出帮助比较款式或选择变体。

这些信号不能揭示访客在想什么。停留较久，可能是在阅读、考虑，也可能只是让标签页保持打开。目的应是谨慎配置的对话邀请，是否有用需要结合实际访客行为来检查。

Objection Slayers 属于 Attention Capture，用于回应购买前可能出现的顾虑。一种模式会利用商品描述、属性和可用选项，准备相关消息；系统也提供预设消息，以及讨论优惠的模式。

例如，有人在鞋类页面上停留较久，而商品描述包含帮助区分两款商品的信息。系统可以突出这项特点，并邀请客户继续提问。

客户表达顾虑之前，Niwa 无法知道他们真正担心什么。她从商品上下文和页面信号出发，因此准确的描述和适当的语气，比功能名称更重要。

Leave Stoper 对访客可能离开的信号作出反应，提供再问一个问题的机会。根据设置，它会显示消息，或发起对话邀请访客寻求帮助。

准备离开商品页面的人，可能会收到关于尺码或配送的帮助邀请。解答问题有助于他们继续购买。

退出信号不能证明客户已经放弃购买，也不能自动成为打折的理由。经营者应根据客户情况调整消息内容和频率。访客必须能够关闭消息并离开网站。

经营者预先定义优惠条件：何时触发、所需购物车金额和商品数量、折扣，以及优惠券有效期。Conversion 检查这些条件，客户接受优惠后，才创建限时 WooCommerce 优惠券。

商业条款由经营者决定。如果某个购物车的利润不适合折扣，就不应仅仅因为系统提供这个选项而启用。

使用前，应通过测试购物车检查金额、时长和优惠券行为。声明的时间限制应与优惠券实际有效期一致，客户也应清楚知道获得什么，以及适用条件。

自主程度取决于任务和授予的权限。对话中，Niwa 可以决定追问什么、读取哪些数据，以及按什么顺序使用可用工具。不必事先写好每一个回答。

经营者设定业务边界：谁能编辑网站、有哪些服务、团队何时工作，以及允许哪些优惠。AI 不应自行编造工作时间或已批准的折扣。

权限可以逐步扩展。先从明确、有限的任务开始，并检查结果。流程运行可靠后，企业可以授权更多日常工作。对资金、数据或客户关系影响较大的任务，需要更清晰的控制。

企业先录入服务、服务时长和提供服务的团队成员，再配置工作时间、休息时段和例外情况，让可预约时段符合实际运营方式。

客户在对话中说明需求、选择服务，并获得合适的可用时间。他们选定时段并提供必要的联系方式，最终形成包含服务、时间和员工信息的预约记录。

Niwa 有自己的预约系统，无需 Google Calendar 也能工作。连接 Google Calendar 后，可以访问已授权的日历，并需要分别检查授权和同步。这对已经在该平台管理日程的团队有用。配置最后应完成一次完整预约测试，包括预约记录和所选确认方式。

客户通过普通 WhatsApp 消息联系企业，例如“这个服务周五还有可预约时间吗？”。Niwa 使用服务与日程数据，澄清需求并提供可用时间。客户选择时段，再提供预约所需信息。

WhatsApp 与预约功能连接并启用后，对话可以以一条已记录的预约结束。已连接的 Google Calendar 可以参与流程，但预约取决于实际空闲情况和已配置规则。

客户可以继续使用熟悉的应用。对企业而言，重要的是预约进入日程，并让负责人获得必要信息。

对于弃购购物车，系统可以保留未完成购买的链接，并在获得合适联系方式和渠道权限时发送提醒。经营者设置延迟、渠道，以及后续提醒或优惠。系统也提供频率限制和禁止发送消息的联系人名单。

为订单提供的电话号码，不应自动被视为允许接收所有营销消息。启用流程前，企业应根据渠道规则和适用义务，明确同意、联系目的和停止消息的方式。

数据流同样重要。Niwa 将本地记录保存在网站主机上，但相关回答数据会发送到所选 AI 服务商，消息数据会发送到相应服务。因此，隐私也涉及这些连接、访问权限和保留期限。

Meta 集成包括处理 Instagram 和 Facebook 上的评论与私信，也包括创建广告、配置受众定位和在 Ads Manager 中管理推广的工具。沟通和广告可以使用网站中已有的业务上下文。

Niwa 可以使用可获得的广告和网站指标，帮助经营者评估并进行后续修改。这部分仍处于测试阶段，并等待 Meta 最终批准。

全自动广告管理尚未向所有用户开放。预算、优惠、创意素材和允许的修改必须明确。涉及花费资金时，经营者需要知道授权了什么，并能够检查结果。

主要条件是完成 Meta 审批流程并取得测试结果。可用性也取决于已连接账户能够使用的权限和功能。

扩大发布范围前，连接、访问权限分配和预期流程需要在受支持的配置下可靠运行。用户也应能看到哪些功能已启用、哪些仍需配置，以及何时需要接管。

开放日期取决于审批，以及这些条件是否满足。测试环境中展示的功能，不一定都已在某个具体安装中开放。

首先是信息质量：助理无法从错误价格、空白描述或过期日程中可靠地作答。技术环境也是限制。主机、主题、其他插件和外部集成会影响哪些操作能够完成。所选 AI 服务商也有费用、响应时间和使用限额。

大额支出、批量改价、删除重要数据，以及对客户有重大影响的决策，都需要人工控制。在法律或医疗场景中，助理可以解释已公布的服务并帮助预约；专业评估和建议应由负责的专业人员提供。

AI 可能出错。受支持修改的检查与恢复机制有用，但不能让每项操作都没有风险。例如，已发送的消息无法通过恢复网站旧版本来撤回。

数据质量很重要。有用的商品目录应包含清晰名称、准确价格和库存、组织合理的变体，以及能回答真实客户问题的描述。鞋类店铺需要材质、尺码和保养信息，也需要清晰的配送、退货和人工联系方式。

服务型企业应明确服务项目、预约时长、工作时间和职责。随后由经营者决定 Niwa 如何沟通、允许执行哪些操作，以及何时由团队接手对话。

开始时，只需几个常见问题和一个明确流程，例如商品选择或预约。运行良好后，再扩大范围。这也能帮助发现网站缺少哪些信息。

一个问题可能串起购买过程中的多个步骤。以鞋类为例，客户先询问该选哪双木底鞋，再比较款式、选择变体，最后问如何保养。最后这个问题便自然带来展示合适护理商品的机会。

对话也能反映商品描述缺少哪些信息。这些问题可以指导网站改进，让商品和服务介绍更清楚。将客户体验与后续店铺更新联系起来，体现了 Niwa 一个实用的发展方向。

目前，Niwa 适合商品或服务明确、存在重复任务的 WordPress 和 WooCommerce 企业。例如，款式和变体较多、客户需要选择帮助的店铺，以及希望将咨询转化为预约的沙龙、工作室和其他服务型企业。

例子包括 Grubin Showroom、Sudopere Toković、Dečji Bazar 和 SEO Expert。其他领域也有应用，但仅凭行业不能判断是否适合。更重要的是，企业清楚自己要解决什么问题，而网站数据能够支持这项任务。

如果商品或服务尚未整理好，或每个决定都需要个别专业评估，宜采用较小的范围：提供信息、收集相关咨询，并将客户联系到负责人员。

衡量指标应与 Niwa 承担的工作相匹配。对店铺而言，相关指标包括完成的购买、转化率、平均订单金额和回头客。对服务型企业而言，包括已预约和实际到场的预约。使用 Niwa 管理网站的经营者，还应考虑任务耗时、准确性和需要修正的频率。

仅看对话数量，说明不了多少。一段解决问题并帮助客户找到合适商品的简短交流，可能比没有结果的长对话更有价值。

比较时需要考虑时间段、流量、营销活动和折扣。安装后销售增长，本身并不能证明增长由 Niwa 带来。也不能向每家企业承诺相同的提升比例。应先明确目标和衡量方式。

适合起步的是经常重复、质量容易核查的工作。对店铺而言，可以从有关商品、选择和配送的问题开始，并以整理好的商品目录作为依据。对服务型企业而言，常见问题和预约可能更优先。

接下来，可以协助日常运营：更新内容和商品、准备回复，以及查看重要咨询。经营者随后能判断 AI 在哪里节省了时间，哪里仍需要过多监督。

选择工具时，要考虑其与现有网站和渠道的配合程度。从一个流程、明确的权限和可核查的结果开始，再加入营销和更复杂的自动化。

Niwa 的发展将客户沟通与经营者的日常工作联系起来。目标是让经营者说明需要做什么，收到完成的任务，并方便地核查结果，无论涉及网站、商品、咨询还是预约。

客户沟通仍然重要，因为它能反映人们的需求和遇到的困难。这些信息可以为切实的业务改进提供依据。

重点在于可靠性、更简单的设置和清晰的权限控制。当经营者仍能理解正在发生什么，并负责重要决定时，帮助小企业简化工作的运营层才有用。